Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Persyaratan sistem dan jaringan untuk perekaman layar di Connect Customer
<a name="sr-system-req"></a>

Topik ini menyediakan persyaratan sistem untuk menggunakan perekaman layar, dan menjelaskan aliran data terperinci yang digunakannya di setiap platform.

## Persyaratan sistem
<a name="sr-requirements"></a>

Berikut adalah persyaratan sistem minimum untuk perangkat agen untuk melakukan perekaman layar. Anda harus mencakup memori tambahan, bandwidth, dan CPU untuk sistem operasi dan apa pun yang berjalan pada perangkat untuk menghindari perselisihan sumber daya. 
+ CPU: 2.0 GHz (4 core atau 4 vCPU direkomendasikan)
+ Memori: 4 GB
+ Jaringan: 600 Kbps

### Sistem operasi yang didukung
<a name="supported-os"></a>
+ Windows 10 dan 11 64-bit berdasarkan arsitektur x86-64
+ Chrome OS versi 140 atau lebih tinggi terdaftar di Google Enterprise Domain

**catatan**  
Ketika konfigurasi multi-sesi Windows diaktifkan memungkinkan beberapa agen untuk menggunakan satu host Windows, pastikan bahwa workstation agen memiliki ketersediaan sumber daya yang direkomendasikan untuk setiap sesi bersamaan.

## Persyaratan jaringan
<a name="network-requirements"></a>
+ **Port yang digunakan untuk perekaman layar**: Aplikasi Connect Customer Klien berkomunikasi dengan CCP melalui soket web lokal pada port 5431 (pada Windows) dan 25431 (di Chrome OS).
+ **URL untuk ditambahkan ke daftar izin firewall Anda**: Untuk memastikan fungsionalitas perekaman layar yang lancar, tambahkan pola URL berikut ke daftar izin Anda:
  + Dari PKC:`connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com`. Jika Anda memilih untuk tidak menggunakan kartu liar, daftar titik akhir tersedia di Daftar https://screenrecording.connect.aws/config/connect-recording-endpoint-allowlist.json. ini dapat diperbarui di masa mendatang. Lihat `createDate` di bagian atas file untuk memeriksa pembaruan.
  + Dari aplikasi klien perekaman layar: `https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth`
+ **Diagram urutan**: Diagram urutan berikut menunjukkan panggilan jaringan antara berbagai komponen yang terlibat dalam perekaman layar.  
![Diagram urutan menunjukkan panggilan jaringan antara berbagai komponen yang terlibat dalam perekaman layar.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/sequence-diagram.png)
  + Di Windows, Connect Customer Client adalah kombinasi dari proses Amazon.Connect.Client.Service latar belakang dan Amazon.Connect.Client.RecordingSession.
  + Di ChromeOS, Connect Customer Client adalah kombinasi dari Isolated Web App dan ekstensi Browser.

## Kebijakan perusahaan browser untuk akses jaringan lokal
<a name="browser-enterprise-policy"></a>

Dimulai dengan Google Chrome versi 147 (dirilis 7 April 2026) dan Microsoft Edge versi 147 (dirilis 10 April 2026), Chromium-based browser memberlakukan pembatasan Akses Jaringan Lokal (LNA) pada koneksi. WebSocket Pembatasan ini memblokir WebSocket koneksi lokal antara Panel Kontrol Kontak dan Aplikasi Connect Customer Klien, menyebabkan rekaman layar gagal.

Untuk memastikan perekaman layar berfungsi di Chrome 147 atau yang lebih baru dan Edge 147 atau yang lebih baru, terapkan kebijakan **LoopbackNetworkAllowedForUrls**perusahaan ke workstation agen Anda. Kebijakan ini memberikan izin akses jaringan loopback untuk domain Panel Kontrol Kontak Anda, sehingga agen tidak diblokir atau diminta. Konfigurasikan kebijakan ini dengan URL Connect Customer Contact Contact Contact Panel. Contoh nilai kebijakan: `[*.]my.connect.aws`
+ Untuk Google Chrome, lihat [LoopbackNetworkAllowedForUrls](https://chromeenterprise.google/policies/#LoopbackNetworkAllowedForUrls)di dokumentasi kebijakan perusahaan Chrome.
+ Untuk Microsoft Edge, lihat [LoopbackNetworkAllowedForUrls](https://learn.microsoft.com/en-us/deployedge/microsoft-edge-browser-policies/loopbacknetworkallowedforurls)di dokumentasi kebijakan perusahaan Edge.

Contoh perintah berikut mengatur kebijakan registri untuk domain `[*.]my.connect.aws` pada Windows:

```
reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome\LoopbackNetworkAllowedForUrls" /v 1 /t REG_SZ /d "[*.]my.connect.aws"
reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge\LoopbackNetworkAllowedForUrls" /v 1 /t REG_SZ /d "[*.]my.connect.aws"
```

Untuk detail selengkapnya tentang perubahan browser ini, lihat [Permintaan izin baru untuk Akses Jaringan Lokal](https://developer.chrome.com/blog/local-network-access) di dokumentasi pengembang Chrome.