Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Apa artinya mem-port nomor telepon ke Connect Customer?
<a name="what-is-phone-number-porting"></a>

Porting nomor telepon adalah proses memindahkan nomor telepon dari satu penyedia layanan telepon, atau operator, ke yang lain. Banyak bisnis dan organisasi sudah memiliki nomor telepon yang diiklankan kepada pelanggan mereka, jadi mengubah nomor ini akan mengganggu.

Jika Anda mem-port nomor telepon dari operator saat ini ke Connect Customer, Anda dapat tetap menggunakan nomor telepon yang sama untuk pusat kontak Anda. Ini membantu menghilangkan kebutuhan untuk memperbarui informasi kontak bisnis Anda.

## Downtime dan gangguan layanan selama proses porting
<a name="porting-downtime"></a>

Proses porting mengharuskan operator yang kalah untuk menghapus nomor Anda dari sistem mereka, operator pemenang untuk menambahkan nomor Anda ke sistem mereka, dan untuk perutean nomor yang akan diperbarui. Sebagian besar aktivitas porting selesai dalam 15-30 menit, dengan kemungkinan gangguan panggilan. Untuk memastikan bahwa mereka memiliki insinyur yang tersedia untuk memecahkan masalah, sebagian besar operator yang kehilangan menyelesaikan tindakan porting hanya selama jam kerja normal. Operator biasanya mengkomunikasikan jendela porting dua jam untuk menyelesaikan masalah apa pun yang mungkin timbul. 

Untuk informasi terperinci tentang tanggal dan waktu porting yang tersedia, lihat [Persyaratan wilayah untuk memesan dan mem-porting nomor telepon di Connect Customer](phone-number-requirements.md) negara atau wilayah Anda. 

## Apa yang terjadi pada nomor setelah porting
<a name="what-happens-after-number-porting"></a>

Selama Anda terus membayar nomor telepon, dan tidak melepaskannya dari instans Connect Customer, nomor tersebut tetap ditetapkan ke akun Anda, dan Anda akan ditagih sesuai dengan itu. 

Untuk merilis nomor telepon, ikuti langkah-langkahnya[Melepaskan nomor telepon dari Connect Customer kembali ke inventaris](release-phone-number.md).

Saat nomor telepon dirilis dari instans Connect Customer Anda:
+ Anda tidak akan lagi dikenakan biaya untuk itu.
+ Anda tidak dapat merebut kembali nomor telepon.
+ Connect Customer berhak untuk mengizinkannya diklaim oleh pelanggan lain.

Jika Anda memindahkan pusat kontak dari Connect Customer, dan ingin mem-port nomor telepon Anda dari Connect Customer, lihat[Port nomor telepon jauh dari Connect Customer](port-away.md).