Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Luncurkan persyaratan video
Pendaftaran peluncuran negara untuk Amerika Serikat dan Kanada memerlukan perekaman layar (video) yang menunjukkan pengalaman pengiriman pesan RCS Anda. Ini adalah sumber penolakan kedua yang paling umum.
Apa yang harus ditampilkan video
Video peluncuran Anda harus menunjukkan pengalaman pengguna akhir yang lengkap:
Contoh pertukaran pesan — Tampilkan setidaknya satu contoh pesan yang dikirim agen Anda kepada pengguna. Konten pesan harus sesuai dengan kasus penggunaan yang Anda deklarasikan (transaksional, promosi, atau multi guna). Jika agen Anda dinyatakan sebagai multi-guna, tunjukkan setidaknya satu transaksi dan satu pesan promosi.
Respons kata kunci HELP - Tampilkan pengguna yang mengirim kata “HELP” dan menerima pesan respons HELP yang telah dikonfigurasi. Respons HELP harus menyertakan informasi kontak layanan pelanggan yang valid (email, nomor telepon, atau URL yang berfungsi ke halaman bantuan).
STOP respons kata kunci - Tampilkan pengguna yang mengirim kata “STOP” dan menerima pesan respons opt-out yang telah dikonfigurasi. Respons opt-out harus menyertakan brand/program nama Anda dan mengonfirmasi bahwa tidak ada pesan lebih lanjut yang akan dikirim.
Confirmation/welcome pesan — Tampilkan pesan pertama (konfirmasi MT) yang dikirim ke pengguna setelah mereka ikut serta. Pesan ini harus menyertakan nama merek Anda dan mengonfirmasi langganan. Lihat Opt-in pesan konfirmasi.
Use case alignment — Jika agen Anda dinyatakan sebagai multi guna, video harus menunjukkan contoh pesan transaksional DAN promosi. Jika dinyatakan sebagai transaksional, tampilkan hanya pesan transaksional.
Persyaratan hosting video
Video harus di-host di URL yang dapat diakses publik (tidak diperlukan otentikasi).
Tautan unduhan langsung dapat diterima tetapi URL streaming yang dihosting cloud lebih disukai.
URL harus berfungsi pada saat peninjauan. Tautan yang rusak atau kedaluwarsa menghasilkan penolakan langsung.
Penolakan video umum
| Isu | Apa yang salah | Bagaimana cara memperbaikinya |
|---|---|---|
| Kata kunci yang salah | Video menunjukkan “DUKUNGAN” bukan “BANTUAN” | Re-record menampilkan kata kunci HELP yang tepat |
| Ketidakcocokan kasus penggunaan | Video hanya menampilkan pesan transaksional tetapi agen multi-guna | Sertakan contoh promosi dan transaksional |
| Pesan sampel tidak ada | Video tidak menunjukkan konten pesan yang sebenarnya | Tambahkan bagian yang menunjukkan pertukaran pesan yang realistis |
| URL tidak dapat diakses | Tautan video rusak, kedaluwarsa, atau di belakang otentikasi | Host pada URL yang dapat diakses publik dan verifikasi tautan berfungsi |
| Opt-out ketidakcocokan | Respons STOP dalam video tidak cocok dengan konfigurasi agen | Pastikan video menunjukkan respons opt-out yang tepat yang dikonfigurasi pada agen Anda |
Kiat
Rekam video di perangkat aktual yang menampilkan aplikasi perpesanan asli.
Jaga agar video tetap ringkas (30-60 detik sudah cukup).
Pastikan teks terbaca — hindari layar kecil atau resolusi rendah.
Uji URL video di jendela incognito/private browser sebelum mengirimkan.