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Risoluzione dei problemi delle macchine virtuali

Problemi e messaggi di backup incrementali / CBT

Messaggio di errore: "The VMware Change Block Tracking (CBT) data was invalid during this backup, but the incremental backup was successfully completed with our proprietary change detection mechanism."

Se il messaggio persiste, ripristina CBT come indicato da VMware.

Note sul messaggio CBT non è stata attivato o non era disponibile: "VMware Change Block Tracking (CBT) non era disponibile per questa macchina virtuale, ma il backup incrementale è stato completato con il meccanismo di modifica proprietario."

Verifica che il CBT sia acceso. Per verificare se CBT è abilitato su un disco virtuale:

Se è acceso, assicurati di utilizzare funzionalità VMware aggiornate. L'host deve essere ESXi 4.0 o versione successiva e la macchina virtuale proprietaria dei dischi da tracciare deve disporre di una versione hardware 7 o successiva.

Se CBT è acceso (abilitato) e il software e l'hardware sono aggiornati, spegni la macchina virtuale e riaccendila. Assicurati che CBT sia acceso. Quindi, esegui nuovamente il backup.

Errore di backup di VMware

Quando un backup VMware fallisce, può essere correlato a uno dei seguenti motivi:

Messaggio di errore: "Failed to process backup data. Aborted backup job." o. "Error opening disk on the virtual machine"

Possibili cause: questo errore può verificarsi a causa di un problema di configurazione oppure la versione o il disco di VMware non sono supportati.

Rimedio 1: assicurati che l'infrastruttura sia configurata per utilizzare un gateway e assicurati che tutte le porte richieste siano aperte.

Rimedio 2: utilizzare Macchine virtuali supportate le versioni.

Rimedio 3: Se un dispositivo gateway è configurato con server DNS errati, il backup non riesce. Per verificare la configurazione DNS, completare i seguenti passaggi:

Per ottenere ulteriori informazioni sul tuo hypervisor, come errori e configurazione e connessione di rete, consulta Modifica della configurazione di un hypervisor Configurare l'hypervisor per l'integrazione con Amazon Logs. CloudWatch

Errori di backup dovuti a problemi di connessione di rete

Messaggio di errore: "Failed to upload backup during data ingestion. Aborted backup job." o"Cloud network request timed out during data ingestion".

Possibili cause: questo errore può verificarsi se la connessione di rete non è sufficiente per gestire i caricamenti di dati. Se la larghezza di banda della rete è ridotta, il collegamento tra la macchina virtuale e la macchina virtuale AWS Backup può diventare congestionato e causare il fallimento dei backup.

La larghezza di banda di rete richiesta dipende da diversi fattori, tra cui la dimensione della macchina virtuale, i dati incrementali generati per ogni backup della macchina virtuale, la finestra di backup e i requisiti di ripristino.

Rimedio: le migliori pratiche e raccomandazioni includono una larghezza di banda minima di 100 Mbps di larghezza di banda di upload per le macchine virtuali locali a cui sono connesse. AWS Backup Questo è il minimo richiesto per il funzionamento del gateway. La larghezza di banda inferiore a 100 Mbps impedisce al gateway di completare qualsiasi processo di backup o ripristino. Con un numero elevato di macchine virtuali, i processi di backup potrebbero comunque fallire a causa del timeout anche con una larghezza di banda superiore a 100 Mbps. Valuta la possibilità di aumentare la larghezza di banda in base al numero di macchine virtuali e alla dimensione dei dati di cui viene eseguito il backup. Una volta confermata la larghezza di banda, riprova a eseguire il backup.

Processo di backup interrotto

Messaggio di errore: "Failed to create backup during snapshot creation. Aborted backup job."

Possibile causa: l'host VMware in cui risiede l'appliance gateway potrebbe presentare un problema.

Soluzione: verificare la configurazione dell'host VMware e verificarne l'eventuale presenza di problemi. Per ulteriori informazioni, consulta Modifica della configurazione di un hypervisor.

Nessun gateway disponibile

Messaggio di errore: "No gateways available to work on job."

Possibile causa: tutti i gateway connessi sono occupati con altri lavori. Ogni gateway ha un limite di quattro processi simultanei (backup o ripristino).

Per i rimedi, consulta la sezione successiva relativa ai passaggi per aumentare il numero di gateway e per aumentare la durata del piano di backup.

Errore nel processo di backup di VMware

Messaggio di errore: "Abort signal detected"

Possibili cause:

Rimedi:

Aumento della larghezza di banda: valuta la possibilità di aumentare la larghezza di banda di rete tra l'ambiente locale AWS e l'ambiente locale. Questo passaggio fornirà una maggiore larghezza di banda per il processo di backup, consentendo il trasferimento dei dati senza problemi senza che si verifichi l'errore. È necessario disporre di una larghezza di banda di almeno 100 Mbps per eseguire il backup di macchine virtuali AWS VMware locali utilizzando. AWS Backup Questo è il minimo richiesto al gateway per completare qualsiasi processo di backup o ripristino. Se disponi di un numero elevato di macchine virtuali, valuta la possibilità di aumentare la larghezza di banda oltre i 100 Mbps, poiché i lavori potrebbero ancora scadere con una larghezza di banda insufficiente.

Se viene configurato un limite di velocità di larghezza di banda per il gateway di backup, ciò può limitare il flusso di dati e causare errori di backup. L'aumento del limite di velocità di larghezza di banda per garantire una capacità di trasferimento dati sufficiente può aiutare a ridurre i guasti. Questa regolazione può mitigare il verificarsi dell'errore «Abort Signal Detected». Per ulteriori informazioni, consulta Limitazione della larghezza di banda del gateway di backup.

Aumento del numero di gateway di backup: un singolo gateway di backup può elaborare fino a 4 processi di backup e ripristino alla volta. I job aggiuntivi verranno messi in coda e aspetteranno che il gateway si liberi fino alla scadenza della finestra di avvio del backup. Se la finestra di backup passa e i processi in coda non sono stati avviati, tali processi di backup falliranno e verrà rilevato il messaggio «segnale di interruzione». È possibile aumentare il numero di gateway di backup per ridurre il numero di processi non riusciti. Vedi Utilizzo di gateway per maggiori dettagli.

Aumentare la durata della finestra del piano di backup: è possibile aumentare la durata completa entro la durata della finestra di backup del piano di backup. Vedi Opzioni e configurazione del piano di backup per maggiori dettagli.

Il ripristino su EC2 non riesce a causa della mancanza di driver ENA

Messaggio di errore: "Restore failed because the instance type selected for restore requires that the VirtualMachine image have Elastic Network Adapter (ENA) drivers installed, but no ENA drivers were present in the backed up VM."

Possibile causa: il processo di ripristino non è riuscito perché stai tentando di ripristinare un backup VMware senza driver ENA installati su un tipo di istanza Amazon EC2 che richiede Elastic Network Adapters (ENA).

Rimedi:

Ripristino su un tipo di istanza che non richiede ENA: ripristina questo punto di ripristino su un tipo di istanza che non richiede ENA. Per un elenco dei tipi di istanza e dei relativi requisiti, consulta Tipi di istanze Amazon EC2.

Installa i driver ENA ed esegui un nuovo backup: per ripristinare i tipi di istanza che richiedono ENA, installa prima i driver ENA sulla macchina virtuale, esegui un nuovo backup e poi ripristina da quel backup. Per ulteriori informazioni sui requisiti dei driver, consulta Requisiti delle macchine virtuali Import/Export .

Per assistenza nella risoluzione di questi problemi, consulta il AWS Knowledge Center.