Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

# Canali supportati per i blocchi di flusso in Connect Customer
<a name="block-support-by-channel"></a>

La tabella seguente elenca tutti i blocchi di flusso disponibili e indica il loro eventuale supporto del routing di un contatto attraverso i canali specificati. 


| Blocco | Voce | Chat | Operazione | Email | 
| --- | --- | --- | --- | --- | 
|  [Assistente Connect](connect-assistant-block.md) | Sì  | Sì | No - Ramo Errore | Sì | 
| [Autentica il cliente](authenticate-customer.md)  | No - Ramo Errore | Sì | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | 
| [Chiama numero di telefono](call-phone-number.md)  | Sì | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | 
| [Casi](cases-block.md)  | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
| [Change routing priority / age (Modifica priorità/durata instradamento)](change-routing-priority.md)  | Sì | Sì | Sì | Sì | 
| [Controlla l'avanzamento della chiamata](check-call-progress.md)  | Sì | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | 
| [Verifica attributi contatto](check-contact-attributes.md)  | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
|  [Check hours of operation (Verifica ore di operatività)](check-hours-of-operation.md) | Sì | Sì | Sì | Sì | 
|  [Check queue status (Verifica stato coda)](check-queue-status.md)  | Sì | Sì | Sì | Sì | 
|  [Controlla ID voce](check-voice-id.md)  | Sì | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | 
|  [Check staffing (Verifica staff)](check-staffing.md)  | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
|  [Tag di contatto](contact-tags-block.md)  | Sì | Sì | Sì | Sì | 
| [Crea associazione di contatti persistente](create-persistent-contact-association-block.md)  | No - Ramo Errore | Sì | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | 
|  [Create task (Crea attività)](create-task-block.md)  | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
|  [Profili dei clienti](customer-profiles-block.md)  | Sì | Sì | Sì | Sì | 
|  [Disconnect / hang up (Disconnetti/riaggancia)](disconnect-hang-up.md)  | Sì | Sì | Sì | Sì | 
|  [Distribute by percentage (Distribuisci in base alla percentuale)](distribute-by-percentage.md)  | Sì | Sì | Sì | Sì | 
|  [End flow / Resume (Termina flusso/Riprendi)](end-flow-resume.md)  | Sì | Sì | Sì | Sì | 
|  [Recupera input cliente](get-customer-input.md)  | Sì | Sì, quando si utilizza Amazon Lex<br />Altrimenti, No - Ramo Errore | No | No | 
| [Ottieni metriche](get-queue-metrics.md) | Sì | Sì | Sì | Sì | 
| [Metti cliente o agente in attesa](hold-customer-agent.md) | Sì | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | 
| [Funzione AWS Lambda ](invoke-lambda-function-block.md) | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
| [Richiama modulo](invoke-module-block.md) | Sì | Sì | Sì | Sì | 
| [Loop](loop.md) | Sì | Sì | Sì | Sì | 
| [Prompt dei loop](loop-prompts.md) | Sì | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | 
|  [Riproduci comando](play.md) | Sì  | Sì | No - Segue il ramo **Operazione riuscita**, ma non ha alcun effetto | No - Segue il ramo **Operazione riuscita**, ma non ha alcun effetto | 
|  [Riprendi un contatto](resume-contact.md)  | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | Sì | No - Ramo Errore | 
|  [Ritorno (dal modulo)](return-module.md)  | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
|  [Set callback number (Imposta numero richiamata)](set-callback-number.md)  | Sì | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | 
|  [Set contact attributes (Imposta attributi contatti)](set-contact-attributes.md)  | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
| [Set customer queue flow (Imposta flusso coda clienti)](set-customer-queue-flow.md) | Sì | Sì | Sì | Sì | 
|  [Set Disconnect Flow (Imposta flusso di disconnessione)](set-disconnect-flow.md)  | Sì | Sì | Sì | Sì | 
|  [Set hold flow (Imposta flusso attesa)](set-hold-flow.md)  | Sì | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | 
|  [Imposta il comportamento di registrazione](set-logging-behavior.md)  | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
|  [Set recording and analytics behavior (Imposta comportamento registrazione e analisi)](set-recording-behavior.md) | Sì | Sì | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | 
|  [Imposta il comportamento di registrazione, analisi ed elaborazione](set-recording-analytics-processing-behavior.md)  | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
|  [Imposta criteri di instradamento](set-routing-criteria.md) | Sì | Sì | Sì | Sì | 
|  [Imposta ID voce](set-voice-id.md)  | Sì | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | 
| [Set voice (Imposta voce)](set-voice.md)  | Sì | No - Ramo Successo | No - Ramo Successo | No - Ramo Successo | 
|  [Set whisper flow ()Imposta flusso messaggi vocali)](set-whisper-flow.md) | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
|  [Set working queue (Imposta la coda di lavoro)](set-working-queue.md)  | Sì | Sì | Sì | Sì | 
|  [Mostra vista](show-view-block.md)  | No - Ramo Errore | Sì | No - Ramo Errore | Sì  | 
|  [Avvia lo streaming multimediale](start-media-streaming.md)  | Sì | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | 
|  [Arresta lo streaming multimediale](stop-media-streaming.md)  | Sì | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | 
|  [Store customer input (Archiviazione input dei clienti)](store-customer-input.md)  | Sì | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | 
|  [Trasferisci all'agente (beta)](transfer-to-agent-block.md) | Sì | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | 
|  [Transfer to flow (Trasferimento al flusso)](transfer-to-flow.md) | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
|  [Transfer to phone number (Trasferimento al numero di telefono)](transfer-to-phone-number.md) | Sì | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | No - Ramo Errore | 
|  [Trasferisci alla coda](transfer-to-queue.md)  | Sì  | Sì | Sì | Sì | 
|  [Attendi](wait.md) | No - Ramo Errore | Sì  | Sì | Sì |