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# Disattiva temporaneamente una coda utilizzando Connect Customer
<a name="disable-a-queue"></a>

È possibile controllare rapidamente il flusso dei contatti verso le code disabilitando temporaneamente una coda. Quando una coda è disabilitata, viene messa in modalità offline. Nessun nuovo contatto viene instradato alla coda, ma tutti i contatti esistenti già nella coda vengono instradati agli agenti. 

Solo gli utenti che dispongono di un profilo di sicurezza con ** Enable/Disable**autorizzazione **Routing** - **Queues** - possono disabilitare una coda.

![Tabella delle autorizzazioni del profilo di sicurezza che mostra la riga Code con la casella di controllo Crea selezionata.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/disable-queue.png)


**Come disabilitare temporaneamente una coda attiva**

1. Accedi al sito web di Connect Customer amministrazione all'indirizzo https://.my.connect.aws/. {{instance name}} **Utilizza un account **amministratore** o un account con l'autorizzazione **Routing** - Queues - nel suo profilo di sicurezza. ** Enable/Disable****

1. **Nel sito web di Connect Customer amministrazione, nel menu di navigazione, scegli **Routing**, Queues.**

1. Per la coda che desideri disabilitare, imposta lo **stato** su **Disabilitato**, come mostrato nell’immagine seguente.  
![Pagina Code, interruttore Stato.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/disable-queue-power-button.png)

1. Scegli **Disabilita** per confermare che desideri disabilitare la coda, come mostrato nell’immagine seguente. Puoi abilitare nuovamente la coda in modo immediato, se necessario, riportando l’interruttore nella posizione **Abilitato**.  
![Casella di conferma Disabilita coda.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/disable-queue-confirm.png)