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# Mappatura ServiceNow degli oggetti al caso standard in Connect Customer Customer Profiles
<a name="mapping-servicenow-objects-standard-case"></a>

Questo argomento elenca i campi negli ServiceNow oggetti mappati ai campi nel caso standard di Connect Customer Customer Profiles.

## Servicenow-task oggetto
<a name="servicenow-task-object"></a>

Di seguito è riportato l'elenco di tutti i campi di un Servicenow-task oggetto. 
+ sys\_id
+ attiva
+ activity\_due
+ additional\_assignee\_list
+ approval
+ approval\_history
+ approval\_set
+ assigned\_to
+ assignment\_group
+ business\_duration
+ business\_service
+ calendar\_duration
+ closed\_at
+ closed\_by
+ cmdb\_ci.display\_value
+ cmdb\_ci.link
+ comments
+ comments\_and\_work\_notes
+ company
+ contact\_type
+ contract
+ correlation\_display
+ attiva
+ correlation\_id
+ delivery\_plan
+ delivery\_task
+ description
+ due\_date
+ escalation
+ expected\_start
+ follow\_up
+ group\_list
+ impact
+ knowledge
+ location
+ made\_sla
+ number
+ opened\_at
+ opened\_by.display\_value
+ order
+ parent
+ priority
+ reassignment\_count
+ service\_offering
+ short\_description
+ sla\_due
+ stato
+ sys\_class\_name
+ sys\_created\_by
+ sys\_created\_on
+ attiva
+ sys\_domain.global
+ sys\_domain.link
+ sys\_domain\_path
+ sys\_mod\_count
+ sys\_updated\_by
+ sys\_updated\_on
+ time\_worked
+ upon\_approval
+ upon\_reject
+ urgency
+ user\_input
+ watch\_list
+ work\_end
+ work\_notes
+ work\_notes\_list
+ work\_start

## Mappatura Servicenow-task su un caso standard
<a name="mapping-servicenow-task-case"></a>

Un sottoinsieme dei campi dell' Servicenow-task oggetto corrisponde al caso standard di Customer Profiles. 

La tabella seguente elenca quali campi possono essere mappati dall' Servicenow-task oggetto al caso standard. 


| Servicenow-task campo di origine | Campo di destinazione del caso standard | 
| --- | --- | 
| sys\_id | Attributes.ServiceNowTaskId | 
| opened\_by.link | Attributes.ServiceNowSystemUserId | 
| short\_description | Titolo | 
| description | Riepilogo | 
| status | Stato | 
| sys\_created\_by | CreatedBy | 
| sys\_created\_on | CreatedDate | 
| sys\_updated\_on | UpdatedDate | 

I dati sui Servicenow-task clienti di Servicenow sono associati a un caso standard Connect Customer utilizzando gli indici nella tabella seguente. 


| Nome dell'indice standard | Servicenow-task campo di origine | 
| --- | --- | 
| \_servizio NowTaskId | sys\_id | 
| \_servizio NowSystemId | open\_by.link | 

Ad esempio, puoi utilizzare `_serviceNowTaskId` e `_serviceNowSystemId` utilizzare `ObjectFilter.KeyName` l'[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API per trovare un caso standard. Puoi trovare gli Servicenow-task oggetti associati a un profilo specifico utilizzando l'[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API con `ProfileId` and `ObjectTypeName` set to`Servicenow-task`.

## Servicenow-incident oggetto
<a name="servicenowincident-object"></a>

Di seguito è riportato un elenco di tutti i campi di un Servicenow-incident oggetto. 
+ sys\_id
+ business\_stc
+ calendar\_stc
+ caller\_id.link
+ caller\_id.value
+ category
+ caused\_by
+ child\_incidents
+ close\_code
+ hold\_reason
+ incident\_state
+ notify
+ parent\_incident
+ problem\_id
+ reopened\_by
+ reopened\_time
+ reopen\_count
+ resolved\_at
+ resolved\_by.link
+ resolved\_by.value
+ rfc
+ severity
+ subcategory

## Mappatura Servicenow-incident su un caso standard
<a name="mapping-servicenowincident-case"></a>

Un sottoinsieme dei campi dell' Servicenow-incident oggetto corrisponde al caso standard di Customer Profiles.

La tabella seguente elenca quali campi possono essere mappati dall' Servicenow-incident oggetto al caso standard. 


| Servicenow-Incident campo di origine | Campo di destinazione del caso standard | 
| --- | --- | 
| sys\_id | Attributes\_ServiceNowIncidentId | 
| caller\_id.link | Attributes\_ServiceNowSystemUserId | 
| incident\_status | Stato | 
| caller\_id.link | CreatedBy | 
| resolved\_at | ClosedDate | 
| category | Motivo | 

I dati Servicenow-incident del cliente dell'oggetto Servicenow sono associati a un caso standard Connect Customer utilizzando gli indici nella tabella seguente. 


| Nome dell'indice standard | Campo di origine Servicenow | 
| --- | --- | 
| \_servizio NowIncidentId | sys\_id | 
| \_servizio NowSystemId | caller\_id.link | 

Ad esempio, puoi utilizzare `_serviceNowIncidentId` e `_serviceNowSystemId` utilizzare ObjectFilter.KeyName l'[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API per trovare un caso standard. È possibile trovare gli Servicenow-incident oggetti associati a un profilo specifico utilizzando l'[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API con `ProfileId` and `ObjectTypeName` set to`Servicenow-incident`.