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Flusso di esempio in Connect Customer per il test della distribuzione dei A/B contatti
Nota
Questo argomento spiega un esempio di flusso incluso in Connect Customer. Per informazioni su come localizzare i flussi di esempio nell'istanza, consulta Flussi di esempio in Connect Customer.
Tipo: Flusso (in entrata)
Questo flusso mostra come eseguire una distribuzione delle A/B chiamate in base a una percentuale. Come funziona:
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Il blocco Play prompt utilizza Amazon Polly, il servizio di sintesi vocale, per dire «Connect Customer ora simulerà il lancio dei dadi utilizzando il blocco Distribute randomly. e che il lancio verrà eseguito ora.
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Il contatto raggiunge il blocco Distribute by percentage (Distribuisci in base alla percentuale), che instrada il cliente in modo casuale in base a una percentuale.
Distribute by percentage (Distribuisci in base alla percentuale) simula un lancio di dadi, generando valori compresi tra 2 e 12 con percentuali diverse. Ad esempio, c'è il 3% di possibilità per l'opzione "2", il 6% di probabilità per l'opzione "3" e così via.
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Dopo che il contatto viene instradato, il Play prompt (Riproduci prompt) indica al cliente il numero uscito dal lancio del dado.
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Al termine dell'esempio, il blocco Transfer to flow (Trasferimento al flusso) trasferisce il cliente di nuovo a Flusso in entrata di esempio.