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# Impedisci che le PII compaiano nella trascrizione di un record di contatto utilizzando Lente a contatto Connect Customer
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Per impostazione predefinita, le eventuali informazioni passate attraverso una guida sono incluse nella trascrizione del record dei contatti. Per evitare che le PII vengano visualizzate nella trascrizione del record dei contatti, utilizza il [blocco Imposta comportamento di registrazione e analisi](set-recording-behavior.md) nel flusso di contatti della guida dettagliata, [abilita Contact Lens](sensitive-data-redaction.md) e la redazione dei dati sensibili.

Per i dettagli completi su come abilitare la redazione delle informazioni di identificazione personale, consulta [Abilitazione dell'oscuramento dei dati sensibili](enable-analytics.md#enable-redaction).