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Visualizza il numero di contatti in attesa in una coda del contact center Connect Customer
Come visualizzare il numero di contatti in attesa di un agente in una coda
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Accedi al sito web di Connect Customer amministrazione all'indirizzo https://
instance name.my.connect.aws/. Utilizza un account amministratore o un account assegnato a un profilo di sicurezza con metriche - Autorizzazioni di accesso alle metriche. Real-time -
In Connect Customer, nel menu di navigazione a sinistra, scegli Analisi e ottimizzazione, Real-time metriche, quindi scegli Code.
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Nella tabella Code controlla la colonna In coda.
Il valore In coda mostra il numero totale di clienti in attesa di un agente, compresi quelli che hanno richiesto un callback.
