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Numeri di telefono che puoi trasferire su Connect Customer
Non tutti i numeri di telefono consentono il porting. La possibilità di effettuare il porting di un numero di telefono specifico dipende da diversi fattori. Esempio:
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Le normative del paese o della regione del numero di telefono.
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Accordi tra gli operatori di provenienza e di destinazione.
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Tipo di numero di telefono di cui effettuare il porting.
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Contratto di servizio stipulato con il provider di servizi attuale.
Per scoprire se un numero di telefono che possiedi attualmente, locale, mobile o gratuito, può essere trasferito su Connect Customer:
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Verifica se il tuo paese o la tua regione supporta il porting dei numeri: Requisiti regionali per l'ordinazione e la portabilità dei numeri di telefono in Connect Customer.
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Quindi inizia inviando un ticket di assistenza clienti Connect per la verifica del numero.
Porting dei numeri acquistati da altri provider di contact center
Nella maggior parte dei casi, è possibile effettuare il porting dei numeri acquistati da altri provider di contact center. Rivolgiti al tuo attuale provider di contact center per verificare a chi è assegnato il numero e collabora per assicurarti che nella lettera di autorizzazione vengano fornite le informazioni corrette.
Porting di numeri di telefono brevi
A causa delle normative sulle telecomunicazioni in vari paesi o regioni, i numeri di telefono brevi devono essere valutati caso per caso. Per verificare se il tuo numero di telefono può essere trasferito a Connect Customer, invia un ticket di assistenza clienti Connect.
Porting di un numero in una sola regione dell'UE
Le regioni Connect Customer di EU-CENTRAL-1 e EU-WEST-2 sono regioni europee simmetriche che offrono la stessa copertura di operatori per la telefonia. Se non è possibile effettuare il porting di un numero di telefono in una di queste regioni, non è possibile effettuarlo nemmeno in un'istanza nell'altra regione.
Se hai trasferito un numero di telefono nella EU-CENTRAL-1 o nelle EU-WEST-2 aree geografiche e desideri spostarlo nell'altra regione, invia un ticket di assistenza clienti Connect per ricevere assistenza.
Lo stesso vale per le regioni del Nord America di US-EAST-1 e US-WEST-2.
Porting di un sottoinsieme di numeri da un blocco
Se disponi di un blocco di numeri, in alcuni casi Connect Customer può trasferire un sottoinsieme o una parte dei tuoi numeri di telefono. In altri casi, l'operatore richiede che venga effettuato il porting del blocco completo di numeri di telefono.
Se desideri trasferire solo un sottoinsieme dei numeri di telefono che possiedi attualmente su Connect Customer, invia un ticket di assistenza Connect Customer per verificare se i numeri di telefono possono essere trasferiti. Verificheremo le azioni che è possibile completare e ti aiuteremo nei passaggi successivi.
Nota
Se effettui il porting solo di un sottoinsieme dei numeri di telefono, sarai comunque responsabile dei numeri di telefono rimanenti presso l'operatore telefonico originale e delle eventuali tariffe associate.
Se intendi rilasciare i numeri di telefono rimanenti che non vengono trasferiti a Connect Customer, ti consigliamo di attendere il completamento della portabilità richiesta per evitare interruzioni del servizio.
Lettera di compromesso
Prima di trasferire i numeri di telefono, alcuni clienti richiedono una lettera di compromesso in cui si afferma che potranno trasferire i propri numeri di telefono da Connect Customer a un altro servizio, se il loro contact center si trasferisce. A causa delle normative sulle telecomunicazioni in vari paesi, i numeri di telefono devono essere valutati caso per caso. Per verificare che il tuo numero di telefono possa essere trasferito a Connect Customer, invia un ticket all'assistenza clienti Connect.