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Maxon Cinema 4D
Cinema 4D è una soluzione software professionale di animazione, modellazione, simulazione e rendering 3D di Maxon. Cinema 4D è supportato da AWS Deadline Cloud (Deadline Cloud) che include un mittente, pacchetti conda, licenze basate sull'utilizzo e un adattatore per migliorare le prestazioni. Questa guida vi guida nell'utilizzo di Deadline Cloud con Cinema 4D, dall'installazione al primo rendering riuscito.
I seguenti sono i motivi per utilizzare Deadline Cloud per Cinema 4D:
Ridimensiona i tuoi rendering - Effettua il rendering di scene complesse più velocemente distribuendo i fotogrammi su più istanze, riducendo i tempi di rendering da ore a minuti.
Libera la tua postazione di lavoro: invia i rendering a Deadline Cloud e continua a lavorare sul tuo prossimo progetto mentre le scene vengono renderizzate in background.
Paghi solo per ciò che usi, senza costi iniziali o impegni a lungo termine. Paghi solo per il tempo di elaborazione effettivamente utilizzato.
Redshift-ready- Supporto completo per Maxon Cinema 4D e Maxon Redshift.
Panoramica del supporto
Cinema 4D è supportato dai seguenti componenti:
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Submitter: Invio integrato per l'invio diretto dei lavori da Cinema 4D con rilevamento automatico di scene e risorse.
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Pacchetti Conda: installazione automatica su flotte gestite dal servizio quando si utilizza il submitter.
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Adattatore: middleware per un rendering più efficiente con sessioni permanenti e monitoraggio aggiuntivo.
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Cross-platform compatibilità: supporto Submitter per Windows e macOS con supporto worker per Windows e Linux con mappatura automatica dei percorsi.
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Usage-based Licenze: Pay-as-you-go licenze per Cinema 4D, Redshift e Red Giant.
Compatibilità della versione di Cinema 4D
La tabella seguente mostra gli attuali livelli di supporto per le versioni di Cinema 4D:
| Versione principale | Supporto per i mittenti | Supporto Conda | Usage-Based Licenze |
|---|---|---|---|
| 2024 | Windows, macOS | Windows | Usage-based licenze disponibili |
| 2025 | Windows, macOS | Windows, Linux | Usage-based licenze disponibili |
| 2026 | Windows, macOS | Windows, Linux | Usage-based licenze disponibili |
Canale Deadline Cloud Conda
La tabella seguente elenca tutti i pacchetti conda applicabili a Cinema 4D disponibili per le Service-managed flotte nel canale conda deadline-cloud:
| Sistema operativo | Pacchetto | Versione | Note |
|---|---|---|---|
| Windows | cinema4d | 2024 | Include i renderer Standard, Physical e Redshift |
| Windows, Linux | cinema4d | 2025 | Include i renderer Standard, Physical e Redshift |
| Windows, Linux | cinema4d | 2026 | Include i renderer Standard, Physical e Redshift |
| Windows, Linux | cinema4d-c4dtoa | 2025 | Da Cinema4D a Arnold |
| Windows | cinema4d-c4d a | 2026 | Da Cinema4D a Arnold |
| Windows, Linux | cinema4d-openjd | Include l'adattatore Cinema 4D |
Nota
Per Cinema 4D, il pacchetto Linux conda non supporta materiali Substance 3D. I lavori con questo materiale falliscono con uno dei seguenti errori:
Commandline: ./modules/io_substance/source/substance_framework/src/details/detailsengine.cpp:794: SubstanceAir::Details::Engine::Context::Context(SubstanceAir::Details::Engine&, SubstanceAir::RenderCallbacks*): Assertion `res==0' failed.
/home/job-user/.conda/envs/<hash>/Lib/deadline/cinema4d_adaptor/Cinema4DAdaptor/adaptor.sh: line 44: 10832 Segmentation fault (core dumped) $C4DEXE ${ARGS[*]}
Ti consigliamo Windows invece di inviare offerte di lavoro con materiali importanti a.
A partire da Cinema 4D 2025.3.3Linux, i percorsi degli asset globalizzati possono causare errori di segmentazione. Pertanto, il pacchetto Linux conda contiene invece Cinema 4D 2025.3.1 con Redshift 2025.6.0. Se avete bisogno di funzionalità o correzioni di bug di Cinema 4D 2025.3.3, vi consigliamo due opzioni: passate a Cinema 4D 2026 o inviate invece i lavori a. Windows
Per Cinema 4D OpenJD, per evitare problemi di timeout, consigliamo di impostare i timeout di esecuzione delle attività in modo da raddoppiare il tempo di rendering previsto, invece di utilizzare il timeout predefinito di 2 giorni.
Nozioni di base
Per usare Cinema 4D completamente gestito su Deadline Cloud:
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Crea una flotta gestita dai servizi e associala a una coda. Configura la flotta con il supporto GPU se intendi utilizzare le funzionalità Redshift o Red Giant che richiedono una GPU. La coda deve essere configurata con un ambiente di coda che supporti il canale deadline-cloud conda. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di un ambiente di coda.
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Installa il monitor Deadline Cloud e il presentatore di Cinema 4D sulla postazione di lavoro dell'artista utilizzando Deadline Cloud Submitter e monitora gli installatori. Per ulteriori informazioni, consulta Configura la tua postazione di lavoro.
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Inviate il vostro lavoro direttamente da Cinema 4D utilizzando il programma di invio integrato alla coda.
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Monitora il lavoro e scarica l'output utilizzando il monitor Deadline Cloud.
Avvio rapido
Configura Cinema 4D e Deadline Cloud in pochi passaggi.
Cosa ti serve
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Cinema 4D 2024 - 2026 installato sulla vostra workstation.
Redshift, Arnold e Cargo sono supportati in modo nativo.
Workstation Windows o macOS per l'invio dei lavori.
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Accesso a una farm Deadline Cloud con:
Una flotta gestita dai servizi Windows oppure
Una flotta gestita dal cliente con Cinema 4D, l'adattatore Cinema 4D e la configurazione delle licenze.
Fase 1: Installare il mittente
Il mittente aggiunge la funzionalità Deadline Cloud al menu Estensioni di Cinema 4D, permettendovi di inviare la scena direttamente a Deadline Cloud per gestire il rendering.
Scaricate il programma di installazione ufficiale (consigliato).
Esegui il programma di installazione e segui le istruzioni sullo schermo.
Avviate Cinema 4D dopo l'installazione.
Verificate che il mittente appaia in Extensions > Deadline Cloud Submitter.
Aggiornamento del mittente
System-wide installazione per più utenti (Windows)
Per le workstation condivise o gli ambienti aziendali in cui più utenti devono accedere al mittente di Cinema 4D, è possibile eseguire un'installazione a livello di sistema.
Assicuratevi di avere i seguenti prerequisiti:
Accesso all'account amministratore.
Cinema 4D installato sul sistema.
Fasi di installazione:
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Installa il mittente come amministratore:
Esegui il programma di installazione del mittente di Deadline Cloud come amministratore.
Seleziona l'opzione «installazione del sistema» durante l'installazione.
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Configurazione iniziale delle dipendenze:
Apri Cinema 4D come amministratore (tasto destro del mouse → «Esegui come amministratore»).
Scegliete Extensions, Deadline Cloud Submitter.
Scegli «Sì» quando ti viene richiesto di installare le dipendenze della GUI.
Questo passaggio configura le autorizzazioni in modo che tutti gli utenti possano accedere ai pacchetti installati.
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Uso regolare:
Dopo la configurazione iniziale, qualsiasi utente può aprire Cinema 4D normalmente (senza i privilegi di amministratore).
Il programma di invio di Deadline Cloud è disponibile per tutti gli utenti.
Per la risoluzione dei problemi di autorizzazione, consulta. Risoluzione dei problemi
Fase 2: Invia il tuo primo rendering
Apri Cinema 4D e carica una scena.
Assicuratevi che la scena sia salvata.
Imposta gli angoli di ripresa, i materiali e l'illuminazione come desideri.
Scegli Extensions, Deadline Cloud Submitter.
Controlla le impostazioni di rendering.
Seleziona Invia.
Fase 3: Monitora i tuoi rendering
Se non l'hai già fatto, installa Deadline Cloud Monitor utilizzando i requisiti sopra indicati.
Dopo aver inviato un lavoro, apri Deadline Cloud Monitor per visualizzare lo stato di avanzamento del lavoro. Il mittente crea un lavoro con un solo passaggio e un'attività per frame.
Per visualizzare i log di rendering, apri il menu contestuale (fai clic con il pulsante destro del mouse) relativo a un'attività, quindi scegli Visualizza registri. La visualizzazione dei log è particolarmente utile per la risoluzione dei problemi relativi ai lavori non riusciti.
Passaggio 4: scarica i risultati
Una volta completato con successo il lavoro di rendering, puoi scaricare i frame renderizzati.
In Deadline Cloud Monitor, individua il lavoro completato.
Apri il menu contestuale (fai clic con il pulsante destro del mouse) per il lavoro.
Scegliete Scarica output.
Scegli dove salvare i file renderizzati.
Il download inizia automaticamente.
I fotogrammi renderizzati sono organizzati nella stessa struttura specificata nelle impostazioni di output.
Funzionalità di Submitter
Il submitter di Cinema 4D fornisce opzioni di automazione e configurazione per il flusso di lavoro di rendering.
Vantaggi principali
Rilevamento intelligente delle risorse: trova e include automaticamente tutte le texture, i modelli e gli altri file di cui la scena ha bisogno. Niente più errori nelle risorse mancanti o ricerca manuale dei file.
Impostazioni avanzate: offre opzioni di configurazione aggiuntive oltre alle impostazioni di base, che consentono di personalizzare i percorsi di output, gli intervalli di frame, le riprese e il controllo degli errori per adattarli al flusso di lavoro.
Impostazioni di lavoro condivise
Impostazioni che si applicano all'intero lavoro:
Selezione della fattoria - Scegli in quale fattoria verrà eseguito il lavoro.
Selezione della coda - Seleziona la coda specifica all'interno della fattoria prescelta.
Job Name - Assegna al tuo lavoro di rendering un nome descrittivo.
Descrizione del lavoro - Aggiungi dettagli opzionali sul tuo lavoro di rendering.
Priorità: imposta la priorità del lavoro per la gestione delle code.
Stato iniziale: controlla se il lavoro inizia immediatamente o rimane in pausa.
Numero massimo di attività non riuscite: numero massimo di attività che possono fallire prima che il lavoro venga contrassegnato come fallito.
Numero massimo di tentativi per attività: numero di volte in cui un'operazione non riuscita verrà ritentata.
Numero massimo di lavoratori: numero massimo di lavoratori che possono svolgere questo lavoro contemporaneamente.
Pacchetti Conda - Specificate i pacchetti conda aggiuntivi necessari per il rendering.
Canali Conda: definisci canali conda personalizzati per l'installazione dei pacchetti.
Job-specific impostazioni
Impostazioni specifiche per il rendering di Cinema 4D:
Sostituisci il percorso di output - Sostituisci il percorso di output del rendering principale nelle impostazioni della scena.
Sostituisci percorso multipass: sostituisci il percorso di output multipass per ulteriori passaggi di rendering.
Prende - Seleziona ciò che Cinema 4D impiega per il rendering.
Sostituisci intervallo di fotogrammi - Sostituisci l'intervallo di fotogrammi nelle impostazioni della scena.
Controllo automatico degli errori - Casella di controllo opzionale per attivare o disattivare il controllo degli errori durante il rendering.
Attiva la registrazione dettagliata: abilita la registrazione dettagliata per acquisire registri dettagliati per il debug dei problemi di rendering. Se abilitati, i log di debug vengono automaticamente acquisiti e stampati sull'output del lavoro per una facile revisione.
Task Run Timeout: tempo massimo consentito per il completamento di ogni attività.
Timeout di avvio di Cinema 4D - Tempo massimo consentito per l'avvio di Cinema 4D.
Timeout di spegnimento di Cinema 4D - Tempo massimo consentito per lo spegnimento corretto di Cinema 4D.
Salva il progetto Cinema 4D con le risorse - Previene gli errori di file mancanti durante il rendering creando una copia temporanea del progetto con tutte le risorse e correggendo i percorsi dei file prima dell'invio. Utilizza più spazio su disco e tempo di invio.
Usa il testo memorizzato nella cache durante il rendering: previene il testo errato o mancante rianimando il testo sul worker utilizzando i caratteri memorizzati nella cache per ogni frame. Aumenterà il tempo di rendering.
Rendering a riquadri: suddividi ogni fotogramma in una griglia di riquadri che eseguono il rendering in parallelo su più worker, quindi assemblali automaticamente nell'immagine finale. Configura il numero di colonne e righe (1-99 ciascuna, impostazione predefinita 2x2). Vedi Rendering delle piastrelle sotto per i dettagli.
Fotogrammi per blocco: numero di frame da raggruppare in ogni blocco (1-150). Usa 1 per un frame per attività (impostazione predefinita). Valori più alti riducono il sovraccarico per attività. Quando imposti la durata del blocco di Target, questo valore serve solo come dimensione iniziale del blocco. Per ulteriori informazioni, consulta Task chunking for job templates.
Durata del blocco di destinazione: indica il tempo di rendering per blocco in secondi. Deadline Cloud regola automaticamente il numero di frame da raggruppare per raggiungere questo obiettivo. Per utilizzare sempre il valore fisso di frame per blocco, impostalo su 0.
Schede opzionali
Job Allegati (opzionale): seleziona quali file verranno caricati e allegati al lavoro. Per impostazione predefinita, i file vengono rilevati e allegati automaticamente.
Requisiti dell'host (opzionale): consente di specificare quali tipi di host saranno idonei a ricevere incarichi per questo lavoro.
Il mittente gestisce i dettagli tecnici in modo che tu possa concentrarti sul tuo lavoro creativo.
Rendering delle piastrelle
Il rendering a tessere divide ogni fotogramma in una griglia di riquadri più piccoli che vengono visualizzati indipendentemente tra più worker, quindi li assembla automaticamente nell'immagine finale a piena risoluzione. Il rendering a riquadri è utile per scene a fotogramma singolo di grandi dimensioni o complesse in cui il rendering di un singolo fotogramma richiede molto tempo.
Come abilitare
Nella scheda Job-Specific Impostazioni, trova il gruppo Tile Rendering.
Seleziona Abilita il rendering delle tessere.
Imposta il numero di colonne e righe per la griglia a riquadri (impostazione predefinita: 2x2).
Come funziona
Se abilitato, il mittente crea un processo in due fasi per ogni ripresa:
Fase di rendering: ogni riquadro è un'attività separata. Una griglia 3x3 produce 9 task riquadri per fotogramma, ognuno dei quali riproduce solo il riquadro assegnato.
Fase di assemblaggio: dopo la finitura di tutte le tessere di una cornice, un'operazione di assemblaggio le unisce automaticamente nell'immagine finale a piena risoluzione. Vengono assemblate sia le uscite beauty che quelle multi-pass.
Non sono necessarie cuciture manuali o strumenti esterni.
Scaricamento degli output
La fase di rendering produce file di immagine di tile intermedi (ad esempioimage_0_tile_0_0.png,image_0_tile_1_0.png) che vengono utilizzati come input per l'assemblaggio. Se vi servono solo le immagini composte finali, scaricate l'output dal passaggio Assemble Tiles anziché dal passaggio Render. Il passaggio Assemble Tiles contiene solo le immagini finali a piena risoluzione con tutti i riquadri cuciti insieme.
Registrazione dettagliata per il debug
La funzione Activate Detailed Logging consente di risolvere i problemi di rendering mediante l'acquisizione di log dettagliati.
Quando utilizzare la registrazione dettagliata
Abilita la registrazione dettagliata quando è necessario:
Esegui il debug di problemi di rendering o comportamenti imprevisti su Redshift.
Analizzate gli artefatti o gli errori di rendering.
Analizza le prestazioni e il comportamento del renderer.
Acquisisci informazioni dettagliate per il supporto tecnico.
Come funziona
Quando attivi la casella di controllo «Attiva registrazione dettagliata» nelle Job-Specific Impostazioni:
Acquisizione del registro - Il sistema abilita automaticamente la registrazione del debug di Redshift impostando la variabile di ambiente.
REDSHIFT_DEBUGCAPTUREOutput di registro: una volta completato il rendering, tutti i log di Redshift vengono stampati automaticamente sull'output del lavoro per una facile revisione.
Visualizzazione dei log
Per visualizzare i registri dettagliati:
Apri Deadline Cloud Monitor.
Vai al lavoro completato.
Apri il menu contestuale (fai clic con il pulsante destro del mouse) per un'attività, quindi scegli Visualizza registri.
Abilita il pulsante Visualizza i registri per tutte le attività.
Scorri i registri di esecuzione delle attività per trovare la sezione «Chiudi sessione DetailedLogging» per i registri dettagliati.
I log di Redshift vengono emessi in formato HTML e includono timestamp all'inizio di ogni riga. Se desideri salvare e visualizzare i log in un browser Web senza timestamp, puoi utilizzare l'utilità di pulizia fornita:
Scarica il file di registro dettagliato dal monitor Deadline Cloud. Apri il menu contestuale (fai clic con il pulsante destro del mouse) per l'attività, quindi scegli Scarica registri.
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Esegui lo script di pulizia con il percorso del file di registro:
cd deadline-cloud-for-cinema-4d/scripts python clean_redshift_detailed_logs.py /path/to/detailed_logs.logOppure eseguilo senza argomenti e inserisci il percorso quando richiesto:
python clean_redshift_detailed_logs.py Apri il
redshift_log_cleaned.htmlfile generato nel tuo browser web.
Lo script di pulizia estrae automaticamente i log HTML di Redshift dal file di registro dettagliato e rimuove i prefissi di timestamp (ad esempio2024/11/17 14:23:45-08:00) da ogni riga, semplificando la lettura e il confronto dei log.
Note importanti
La registrazione dettagliata è disattivata per impostazione predefinita per ridurre al minimo il sovraccarico.
Attivala solo quando devi eseguire il debug di problemi specifici.
I log vengono acquisiti in base al processo: ogni processo ha il proprio output di registro.
La funzionalità è disponibile su nodi di lavoro Windows e Linux.
Risoluzione dei problemi
Le seguenti sezioni descrivono i problemi più comuni che potreste incontrare utilizzando Cinema 4D con Deadline Cloud e come risolverli.
Domande sul rendering
D: Quante tessere devo usare?
R: Dipende dalla scena in cui ti trovi. Una griglia 3x3 o 4x4 è un buon punto di partenza. Più riquadri significano più parallelismo ma anche più attività e costi generali. Il totale delle attività per frame è (colonne x righe) +1 per l'assemblaggio. Deadline Cloud ha un massimo di 10.000 attività per fase. Il superamento di questo limite causerà l'esito negativo del processo con uno CREATE_FAILED stato. Ad esempio, una griglia 99x99 su un singolo fotogramma produrrebbe 9.801 attività di rendering, un valore vicino al limite.
D: Perché i font non funzionano durante l'invio con macOS?
R: La funzionalità dei caratteri è attualmente supportata solo su Windows a causa di limitazioni tecniche. Si tratta di un comportamento noto in macOS/Windows ambienti misti, come confermato dalla documentazione ufficiale di Maxon. Per ulteriori informazioni, consulta le FAQ ufficiali di Maxon sulla risoluzione dei font mancanti in
Problemi comuni
D: Il mio pulsante di invio non appare in Cinema 4D.
R: Assicuratevi di aver installato l'estensione correttamente e di aver riavviato Cinema 4D. Controllate la Console (Estensioni > Console) per eventuali messaggi di errore. Valuta la possibilità di reinstallare il mittente se il problema persiste.
D: Il mio lavoro è stato completato con successo, ma quando provo a scaricare gli output viene visualizzato il messaggio «nessun output trovato». Perché?
R: Molto probabilmente si tratta di una mancata corrispondenza di versione tra il mittente di Cinema 4D e il monitor di Deadline Cloud. I lavori inviati con la versione deadline-cloud-for-cinema-4d 0.11.1 (o versione successiva) non sono compatibili con Deadline Cloud monitor 1.1.7 e versioni precedenti, il che causa il fallimento del download dell'output anche se il rendering stesso è riuscito correttamente.
Come verificare che tu sia interessato:
Controlla la versione del mittente. La versione viene visualizzata nel titolo della finestra del mittente. Se la versione è
0.11.1o successiva, hai il nuovo mittente.Controlla la versione del tuo monitor Deadline Cloud. Apri Deadline Cloud monitor e visualizza la finestra di dialogo Informazioni (su macOS, menu Deadline Cloud monitor > Informazioni su Deadline Cloud monitor; su Windows, menu Aiuto > Informazioni su Deadline Cloud monitor). Se la versione è
1.1.7o precedente, hai il vecchio monitor Deadline Cloud.
Se entrambe le condizioni sono vere, stai riscontrando questo problema.
Correzione: aggiorna Deadline Cloud Monitor alla versione 1.1.8 o successiva. Puoi scaricare l'ultima versione dalla pagina dei download di Deadline Cloud Monitor. Dopo l'aggiornamento, riapri il job in Deadline Cloud Monitor e gli output verranno scaricati come previsto. Non è richiesto alcun nuovo invio.
D: Perché alcune delle mie texture o risorse mancano nell'output renderizzato?
R: In genere si tratta di un problema di mappatura dei percorsi. Cinema 4D a volte memorizza collegamenti diretti (percorsi assoluti) alle risorse nel file di scena che non possono essere modificate. Quando la scena viene inviata e renderizzata nella farm, può comunque fare riferimento ai percorsi della workstation originale anche se le risorse sono state caricate.
Soluzione alternativa: abilitate «Salva il progetto Cinema 4D con le risorse» nella scheda Job-Specific Impostazioni del mittente. Questa impostazione consolida tutte le risorse nella cartella del progetto e corregge i percorsi prima dell'invio, assicurando che vengano visualizzate correttamente nella farm.
D: I file proxy Redshift annidati vengono rilevati quando si inviano lavori di Cinema 4D a Deadline Cloud?
R: No, i file proxy Redshift non vengono rilevati quando si inviano lavori di Cinema 4D a Deadline Cloud. Questa è una limitazione del formato di *.rs file Redshift. Quando esportate una scena di Cinema 4D contenente oggetti RS Proxy in*.rs, tutti i dati proxy a cui si fa riferimento vengono appiattiti o incorporati in un unico file, senza che vengano conservati riferimenti esterni. L'SDK di Cinema 4D non è in grado di leggere *.rs i file per scoprire dipendenze annidate, e nemmeno Redshift Core espone questa funzionalità. Per ulteriori informazioni, consultate il post sul forum per sviluppatori Maxon.
D: Ricevo errori di autorizzazione con un'installazione a livello di sistema su Windows. Come posso risolvere questo problema?
R: Se gli utenti riscontrano errori di autorizzazione durante l'accesso al mittente dopo un'installazione a livello di sistema:
-
Verifica che la configurazione iniziale sia stata completata:
Assicuratevi che Cinema 4D sia stato aperto come amministratore almeno una volta.
Assicuratevi che la richiesta di installazione delle dipendenze sia stata accettata.
Verifica che l'installazione sia stata completata senza errori.
-
Verifica le autorizzazioni dei file:
Accedere alla directory di installazione (ad esempio,
C:\Program Files\DeadlineCloudSubmitter\).Right-click → Proprietà → scheda Sicurezza.
Verifica che il gruppo «Utenti» disponga delle autorizzazioni di «Lettura ed esecuzione».
Le autorizzazioni devono essere ereditate da tutte le sottodirectory e i file.
-
Correzione manuale delle autorizzazioni (se necessaria):
Apri il prompt dei comandi come amministratore.
Esegui:
icacls "C:\Program Files\DeadlineCloudSubmitter" /grant *S-1-5-32-545:(OI)(CI)(RX) /T.Ciò concede le autorizzazioni di lettura ed esecuzione a tutti gli utenti.
-
Verifica l'ambiente Python di Cinema 4D:
Aprite Cinema 4D come utente interessato.
Scegliete Estensioni, Console.
Prova a importare:
import deadline.Se ciò non riesce, le autorizzazioni potrebbero non essere applicate correttamente.
Ottenere supporto
Questa sezione illustra le procedure per la risoluzione dei problemi e spiega come ottenere assistenza quando ne hai bisogno.
Prima di contattare l'assistenza
Prima di richiedere assistenza, prova questi passaggi per la risoluzione dei problemi. Spesso risolvono problemi comuni e ti aiuteranno a fornire informazioni migliori se hai bisogno di contattare l'assistenza.
Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi:
Renderizzate un fotogramma localmente - Prima di inviarlo al cloud, renderizzate almeno un fotogramma localmente in Cinema 4D per verificare che la scena venga renderizzata correttamente. Questo passaggio aiuta a identificare i problemi specifici della scena rispetto ai problemi di rendering nel cloud.
-
Aggiornamento all'ultimo mittente: rilasciamo aggiornamenti di frequente con correzioni di bug e miglioramenti. Il problema potrebbe essere già stato risolto in una versione più recente. Per verificare se stai utilizzando la versione più recente:
Trova la tua versione attuale: la versione viene visualizzata nel titolo della finestra del mittente.
Confronta con la versione più recente: visita la pagina delle versioni
per vedere la versione più recente. Se la tua versione è precedente, aggiorna il mittente e riprova prima di segnalare il problema.
Controlla Job-Specific le tue impostazioni: rivedi la scheda Job-Specific Impostazioni nel mittente. In particolare, attivate la casella di controllo Salva il progetto Cinema 4D con risorse. Questa impostazione crea una copia temporanea del progetto con tutte le risorse e corregge i percorsi dei file, aiutando a identificare i file mancanti e a organizzare le risorse per le render farm. Per ulteriori informazioni, consulta Job-specific impostazioni.
Provate diverse versioni di Cinema 4D - Se riscontrate problemi, provate con Cinema 4D 2024, 2025 o 2026 per vedere se il problema è specifico della versione.
Controllate i GitHub problemi esistenti: cercate nella pagina dei GitHub problemi
per vedere se qualcun altro ha già segnalato il vostro problema e trovato una soluzione. Prova un altro sistema operativo per la flotta: invia il tuo lavoro a entrambe le flotte Windows e Linux, se disponibili. Windows offre generalmente un supporto e una compatibilità migliori per le funzionalità di Cinema 4D.
Rivedi i registri delle sessioni - Scarica e rivedi i registri delle sessioni dal monitor Deadline Cloud. Questi registri contengono spesso messaggi di errore che generalmente individuano il problema.
Create un file di progetto di scena - Utilizzate File > Salva progetto con risorse di Cinema 4D per creare un progetto indipendente che includa tutte le dipendenze. Comprimi questo file per condividerlo facilmente con l'assistenza.
Quando contattare l'assistenza
I diversi tipi di problemi devono essere indirizzati a diversi canali di assistenza.
Supporto generale AWS
Contatta AWS Support per:
Problemi con l'account AWS.
Domande sulla fatturazione.
Domande generali sui servizi AWS.
Errori interni del server Deadline Cloud nel monitoraggio di Deadline Cloud o durante l'utilizzo della CLI.
Puoi anche segnalare problemi relativi al mittente o all'adattatore di Cinema 4D tramite AWS Support, ma tieni presente che queste richieste potrebbero richiedere più tempo perché devono essere indirizzate ai manutentori dell'archivio di integrazione. Per una risposta più rapida ai problemi di Cinema 4, consigliamo di utilizzare Issues. D-specific GitHub
Supporto per trasmettitori o adattatori per Cinema 4D
Utilizzate GitHub Issues come canale principale per risolvere i problemi relativi a Cinema 4: D-specific
Bug o arresti anomali del mittente.
Problemi con l'adattatore.
Errori di rendering specifici di Cinema 4D.
Richieste di funzionalità.
Problemi di integrazione.
Come segnalare problemi su GitHub
segnalazioni di bug
Prima di creare una nuova segnalazione di bug:
Cerca tra i bug esistenti
per vedere se il problema è già stato segnalato o risolto nelle versioni più recenti. -
Se trovi un problema esistente che corrisponde al tuo problema:
Aggiungi una reazione con il pollice in alto per aiutarci a stabilire le priorità.
Commenta con eventuali dettagli o passaggi di riproduzione aggiuntivi che puoi fornire.
Questo ci aiuta a capire quanti utenti sono interessati.
Se nessun problema esistente corrisponde, crea una nuova segnalazione di bug
Richieste di funzionalità
Prima di creare una nuova richiesta di funzionalità:
Cerca i miglioramenti esistenti
per vedere se qualcuno ha già suggerito la tua idea. -
Se trovi una richiesta esistente che corrisponde:
Aggiungi una reazione con il pollice in alto per mostrare il tuo sostegno.
Commenta il tuo caso d'uso specifico: questo rafforza la richiesta e ci aiuta a comprendere le diverse esigenze.
Maggiore è il numero di utenti che esprimono interesse, maggiore è la priorità che riceve.
Se nessuna richiesta esistente corrisponde, crea una nuova richiesta di funzionalità
Nota
Le richieste di funzionalità ci aiutano a dare priorità allo sviluppo, ma non è garantita la tempistica di implementazione.
Cosa includere nella richiesta di assistenza
Lista di controllo delle informazioni richieste:
Quando contatti l'assistenza o crei un GitHub problema, includi sempre:
Versione Cinema 4D, ad esempio Cinema 4D 2025.1.0.
Sistema operativo, ad esempio Windows 11, macOS 14.2.
Versione Submitter: copia l'intero contenuto del pannello Informazioni (Estensioni > Deadline Cloud Submitter > Informazioni).
Renderer: Standard, Redshift, Arnold, ecc.
Configurazione della flotta: sistema operativo Worker (Windows o Linux), requisiti di memoria, spazio su disco, tipo di GPU se si utilizza Redshift.
Messaggi di errore: testo completo dell'errore, non parafrasato.
Come raccogliere i file di registro
I log sono essenziali per la diagnosi dei problemi. Per abilitare la registrazione dettagliata:
Nel mittente di Cinema 4D, selezionate Attiva la registrazione dettagliata nelle Impostazioni. Job-Specific
Invia il tuo lavoro.
-
Una volta completato (o non riuscito) il processo, recupera i log:
Apri Deadline Cloud Monitor.
Vai al tuo lavoro.
Scegli Scarica i registri e seleziona Intera sessione per scaricare i registri completi della sessione da condividere con l'assistenza.
Come creare file di progetto di scena
Un file di progetto di scena racchiude la scena di Cinema 4D con tutte le sue risorse:
Innanzitutto, rimuovete tutte le risorse o i dati riservati dalla scena prima di salvarla.
In Cinema 4D, andate su File > Salva progetto con risorse.
Scegliete una cartella di destinazione.
Cinema 4D copierà la scena e tutte le risorse referenziate in questa cartella.
Comprimete l'intera cartella del progetto.
Condividi il file zip con il supporto.
Importante
Rimuovi le risorse riservate prima di utilizzare «Salva progetto con risorse», non dopo. La rimozione delle risorse dopo il salvataggio può causare errori nei file mancanti che rendono più difficile la diagnosi del problema originale.
Suggerimento: il modo migliore per condividere un test case riproducibile è con una scena disponibile pubblicamente o con una scena semplificata che dimostri il problema senza materiale riservato. Se è possibile ricreare il problema con risorse non proprietarie, sarà molto più facile per il supporto tecnico indagare.
Configurazioni avanzate.
Utilizzo di versioni non supportate
Deadline Cloud supporta e testa solo le versioni del software per workstation e worker riportate nella tabella precedente. Quando utilizza il mittente, l'operatore tenterà di installare la stessa versione utilizzata sulla workstation. Ciò fallirà se la versione workstation di Cinema 4D non appare nella tabella delle versioni di cui sopra.
Se avete bisogno di una versione non supportata di Cinema 4D, potete creare una ricetta e un canale conda personalizzati per installare la versione desiderata sul worker. Utilizzate la ricetta conda per una versione supportata collegata nella sezione Risorse Open Source di seguito come punto di partenza e impacchettate la versione desiderata in un canale conda personalizzato. Per ulteriori informazioni sulla creazione di canali conda personalizzati, vedere Creazione di canali conda personalizzati.
Se create un pacchetto conda per una versione diversa di Cinema 4D, dovreste assicurarvi che acquisisca una licenza correttamente. Se la versione è compatibile con le licenze di una versione supportata nella tabella precedente, le licenze basate sull'utilizzo funzioneranno automaticamente. Puoi anche portare la tua licenza a un parco veicoli gestiti dai servizi seguendo i parchi veicoli gestiti dal servizio Connect su un server di licenze personalizzato.
Plugin per Cinema 4D
| Plug-in | Versione del plugin | Ricetta Conda fornita | Pacchetto SMF Conda fornito | Usage-based Supporto per le licenze |
|---|---|---|---|---|
| Redshift | 2026.3.0 | In bundle* | Sì | Sì |
| Redshift | 2025,6,0 | In bundle* | Sì | Sì |
| Gigante rosso | 2025. x | No | No | Sì |
| V-Ray | 7.x | Sì | No | Sì |
| Insidio X-Particles | 2024x | Sì | No | N/A |
| C4DtoArnold | 4,84.1 | Sì | Sì | Sì |
*Incluso nella ricetta del pacchetto base di Cinema 4D
Maxon Redshift
Il renderer Redshift è incluso in tutti i pacchetti conda di Cinema 4D e viene utilizzato automaticamente quando appropriato quando si utilizza il trasmettitore integrato di Cinema 4D. Quando si utilizza Redshift per il rendering, viene applicato un costo di licenza aggiuntivo. Per ulteriori informazioni sui prezzi di Deadline Cloud, consulta i prezzi di Deadline
Maxon Red Giant
Red Giant è un toolkit completo progettato per la post-produzione video, la grafica animata e gli effetti visivi. Offre una ricca gradazione dei colori, transizioni fluide, effetti visivi realistici, modelli di motion design e strumenti per creare e modificare le tue immagini. Per ulteriori informazioni, consulta Red Giant.
Red Giant richiede una configurazione personalizzata sulle flotte gestite dai servizi. Viene fornito uno script di configurazione dell'host che puoi utilizzare nella tua flotta Deadline Cloud. Una volta configurato, Red Giant è supportato da Deadline Cloud Usage-based Licensing e non richiede ulteriori configurazioni per funzionare.
V-Ray Plugin
V-Ray è un plug-in di rendering con ray tracing fotorealistico 3D. V-Ray for Cinema 4D non è attualmente completamente supportato nelle flotte. Service-managed Viene fornita una ricetta Conda che puoi usare per creare il tuo canale Conda da utilizzare nella tua Deadline Cloud farm. Per ulteriori informazioni sulla creazione di canali conda personalizzati, consulta Creazione di canali conda personalizzati. Una volta installato, V-Ray è supportato da Deadline Cloud Usage-based Licensing e non richiede ulteriori configurazioni per funzionare.
C4DToArnold
Il software Autodesk Arnold è un renderer avanzato di ray tracing Monte Carlo. Per ulteriori informazioni, vedere Arnold.
Insydium X-Particles
X-Particles è un sistema avanzato di particelle e effetti visivi completo per Cinema 4D di Maxon. Per ulteriori informazioni, consulta X-Particles
Risorse open source
Il mittente e l'adattatore sono open source e disponibili su: GitHub
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Le ricette Conda di Cinema 4D
sono disponibili GitHub per C4D 2024, C4D 2025, il plugin X-PARTICLES INSYDIUM, il plugin C4DtoA e il Plugin. V-Ray -
Lo script
Host Configuration è incluso per supportare i plugin Red Giant.