Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

# Risoluzione dei problemi
<a name="byo-bedrock-kb-troubleshooting"></a>

## Accesso negato durante l'interrogazione della knowledge base
<a name="byo-bedrock-kb-access-denied"></a>

**Sintomi**
+ Gli utenti ricevono errori di accesso negato quando interrogano la knowledge base.

**Resolution (Risoluzione)**
+ Per le configurazioni tra più account, verifica che la politica delle risorse nella knowledge base consenta `bedrock:Retrieve` e `bedrock:GetDocumentContent` il ruolo del servizio Amazon Quick.
+ Verifica che l'ARN della knowledge base sia corretto nella configurazione di amministrazione di Amazon Quick.
+ Verifica che la knowledge base e l'istanza Amazon Quick si trovino nella stessa regione.

## Nessun risultato restituito dalla knowledge base
<a name="byo-bedrock-kb-no-results"></a>

**Sintomi**
+ Le interrogazioni non restituiscono risultati anche se la knowledge base contiene dati indicizzati.

**Resolution (Risoluzione)**
+ Controlla AWS CloudTrail i log per verificare che le richieste di recupero raggiungano la knowledge base e controlla eventuali risposte di errore.
+ Rivolgiti al proprietario della knowledge base per verificare che la knowledge base sia stata sincronizzata e contenga documenti indicizzati.
+ Se utilizzi i ACL-enabled connettori, verifica che l'e-mail dell'utente corrisponda a un'identità autorizzata nell'origine dati.