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Motivi di rifiuto della registrazione RCS
Quando una registrazione viene negata, AWS End User Messaging fornisce un motivo di rifiuto che spiega perché la registrazione non è stata approvata. La tabella seguente elenca tutti i motivi di rifiuto della registrazione RCS e le azioni consigliate per ciascuno di essi.
| Motivo del rifiuto | Description | Azione consigliata |
|---|---|---|
REQUIRES_OFFLINE_REVIEW |
Questa registrazione richiede una revisione manuale offline. | Crea una richiesta di supporto nel AWS Support Center. Scegli la categoria di assistenza per agenti RCS e includi il tuo ID di registrazione. Per informazioni, consulta Richiedi maggiori informazioni Supporto per problemi di registrazione. |
CANNOT_UPDATE_REGISTRATION |
Alcuni campi dell'agente RCS non possono essere modificati su una registrazione esistente. | Crea una nuova registrazione di test con i campi corretti. |
IMAGE_URL_INACCESSIBLE |
L'URL dell'immagine fornito non è accessibile al pubblico. | Fornisci un URL a cui è possibile accedere senza autenticazione. Aggiorna la registrazione e invia nuovamente. |
IMAGE_FORMAT_INVALID |
L'immagine deve essere in formato JPEG o PNG. | Carica un'immagine nel formato corretto e inviala nuovamente. |
IMAGE_RESOLUTION_INVALID |
L'immagine non soddisfa la risoluzione richiesta. Il logo deve essere di 224 x 224 pixel e il banner deve essere di 1440 x 448 pixel. | Ridimensiona l'immagine alle dimensioni richieste e inviala nuovamente. |
IMAGE_SIZE_EXCEEDED |
La dimensione del file di immagine supera il limite consentito. Il logo non deve superare i 50 KB e il banner non deve superare i 200 KB. | Riduci le dimensioni del file e invialo nuovamente. |
ACCENT_COLOR_CONTRAST_INSUFFICIENT |
Il colore d'accento deve avere un rapporto di contrasto di almeno 4, 5:1 rispetto al bianco. | Scegliete un colore d'accento più scuro che soddisfi i requisiti di contrasto e inviatelo nuovamente. |
PRIVACY_POLICY_INACCESSIBLE |
L'URL dell'informativa sulla privacy fornito non è accessibile o non è valido. | Fornisci un URL dell'informativa sulla privacy accessibile al pubblico e invia nuovamente. |
TERMS_AND_CONDITIONS_INACCESSIBLE |
L'URL dei termini e delle condizioni fornito non è accessibile o non è valido. | Fornisci un URL di termini e condizioni accessibile al pubblico e invia nuovamente. |
CONTACT_DETAILS_MISSING |
Nel profilo dell'agente è richiesto almeno un metodo di contatto (telefono, e-mail o sito Web) e ogni valore di contatto deve avere un'etichetta corrispondente. | Aggiungi almeno un metodo di contatto al tuo profilo di agente. Assicurati che ogni valore di contatto abbia un'etichetta corrispondente (ad esempio, se fornisci un numero di telefono, fornisci anche un'etichetta telefonica). Aggiorna la registrazione e invia nuovamente. |
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