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# Connect Customer Profiles の標準ケースへの Zendesk オブジェクトのマッピング
<a name="mapping-zendesk-objects-case"></a>

このトピックでは、Customer Profiles の標準ケースの各フィールドにマッピングされる、Zendesk オブジェクトのフィールドの一覧を示します。

## Zendesk-tickets オブジェクト
<a name="zendeskticketsobject"></a>

以下に、Zendesk-tickets オブジェクト内のすべてのフィールドを一覧で示します。
+ id
+ url
+ 型
+ subject
+ raw\_subject
+ 説明
+ priority
+ ステータス
+ 受取人
+ requester\_id
+ submitter\_id
+ assignee\_id
+ organization\_id
+ group\_id
+ collaborator\_ids
+ email\_cc\_ids
+ follower\_ids
+ forum\_topic\_id
+ problem\_id
+ has\_incidents
+ due\_at
+ タグ
+ via.channel
+ custom\_fields
+ satisfaction\_rating
+ sharing\_agreement\_ids
+ followup\_ids
+ ticket\_form\_id
+ brand\_id
+ allow\_channelback
+ allow\_attachments
+ is\_public
+ created\_at
+ updated\_at

## Zendesk-tickets オブジェクトを標準ケースにマッピングする
<a name="mapping-zendeskticketsobject-case"></a>

Zendesk-tickets オブジェクトのフィールドの一部は、Customer Profiles 内の標準ケースにマッピングされます。次の表は、Zendesk-tickets オブジェクトから標準ケースにマッピングできるフィールドの一覧です。


| Zendesk-tickets のマッピング元フィールド | 標準ケースでのターゲットフィールド | 
| --- | --- | 
| requester\_id | Attributes.ZendeskUserId | 
| id | Attributes.ZendeskTicketId | 
| subject | タイトル | 
| 説明 | 概要 | 
| ステータス | ステータス | 
| requester\_id | CreatedBy | 
| created\_at | CreatedDate | 
| updated\_at | UpdatedDate | 

Zendesk オブジェクトからの Zendesk チケットの顧客データは、次のインデックスを使用して Connect Customer 標準ケースに関連付けられます。


| 標準インデックス名 | Zendesk-tickets のマッピング元フィールド | 
| --- | --- | 
| \_zendeskUserId | requester\_id | 
| \_zendeskTicketId | id | 

例えば、[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html) API で `ObjectFilter.KeyName` として `_zendeskUserId` および `_zendeskTicketId` を使用することで、標準ケースを検索できます。特定のプロファイルに関連付けられた Zendesk-tickets オブジェクトは、[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html) API を`ProfileId` および `ObjectTypeName` を `Zendesk-tickets` に設定して使用すると検索できます。