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# Connect Customer のサンプル記録動作
<a name="sample-recording-behavior"></a>

**注記**  
このトピックでは、Connect Customer に含まれているサンプルフローについて説明します。インスタンスでのサンプルフローの検索については、「[Connect Customer のサンプルフロー](contact-flow-samples.md)」を参照してください。

タイプ: フロー (着信)

このフローは、問い合わせのチャネルを確認することから始まります。
+ 問い合わせがタスクの場合は、サンプル着信フローに転送されます。
+ お客様がチャットを使用している場合は、マネージャーがチャットの会話をモニタリングできるように [**Set recording block (記録ブロックの設定)**] というプロンプトが表示されます。(チャットを *記録* するには、会話を保存する Amazon S3 バケットを指定するだけで済みます)。

  チャットをモニタリングするために、[**Set recording block (記録ブロックの設定)**] は [**Agent and Customer (エージェントとお客様)**] の両方を記録するように設定されています。
+ 問い合わせが音声を使用している場合、[**お客様の入力を取得する**] ブロックにで、録音する人の番号を入力するよう求められます。これらのエントリにより、適切な設定で [**記録動作の設定**] ブロックがトリガーされます。

カスタマーが [サンプルインバウンドフロー](sample-inbound-flow.md) に転送された状態で終了します。

詳細については、以下の各トピックを参照してください。
+ [Connect Customer での問い合わせ記録のタイミング、内容、場所](about-recording-behavior.md)
+ [コンタクトの記録を有効にする](set-up-recordings.md)
+ [Connect Customer で拡張マルチパーティー問い合わせモニタリングを有効にする](monitor-conversations.md)
+ [Connect Customer を使用してエージェントと顧客の間で記録された会話を確認する](review-recorded-conversations.md)