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# レイヤー 2 (データリンク層) の問題のトラブルシューティング
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 Direct Connect 物理接続が稼働しているが仮想インターフェイスがダウンしている場合は、次の手順を使用して問題をトラブルシューティングします。

1. Amazon のピア IP アドレスに対して ping を送信できない場合は、ピア IP アドレスが正しく設定されていて、正しい VLAN にあることを確認します。IP アドレスが物理インターフェイスではなく VLAN サブインターフェイス (たとえば、GigabitEthernet0/0 ではなく GigabitEthernet0/0.123) で設定されていることを確認します。

1. ルーターにアドレス解決プロトコル (ARP) テーブルの AWS エンドポイントからの MAC アドレスエントリがあるかどうかを確認します。

1. エンドポイント間の中間デバイスで、802.1 Q VLAN タグに対して VLAN トランキングが有効になっていることを確認します。がタグ付けされたトラフィック AWS を受信するまで、ARP を AWS 側で確立することはできません。

1. お客様またはプロバイダの ARP テーブルキャッシュをクリアします。

1. 上記のステップで ARP が確立されていない場合、または Amazon ピア IP に ping を実行できない場合は、 [AWS サポートにお問い合わせください](https://aws.amazon.com/support/createCase)。

次のフローチャートには、データリンクに関する接続の問題を診断するためのステップが含まれています。

![トラブルシューティング Direct Connect](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/directconnect/latest/UserGuide/images/troubleshooting-chart-layer-2.png)


これらのステップの確認後に BGP セッションがまだ確立されない場合は、「[レイヤー 3/4 (ネットワーク層/トランスポート層) の問題のトラブルシューティング](ts-layer-3.md)」を参照してください。BGP セッションが確立されたが、まだルーティングの問題が発生している場合は、「[ルーティング問題のトラブルシューティング](ts-routing.md)」を参照してください。