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# Connect Customer에서 작업 설정
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1. [에이전트의 라우팅 프로필을 업데이트](routing-profiles.md)하여 태스크를 관리하고 생성할 수 있도록 하세요.

   라우팅 프로필에 태스크를 추가할 때 에이전트에게 한 번에 최대 10개까지 태스크를 할당하도록 지정할 수 있습니다.

   에이전트는 [라우팅 프로필](routing-profiles.md)의 **최대 태스크 수(에이전트당)** 설정과 동일한 수의 태스크를 일시 중지할 수 있습니다.

   예를 들어 에이전트의 **최대 태스크 수(에이전트당)** 설정이 5개의 활성 태스크를 동시에 처리하도록 설정되어 있는 경우 최대 5개의 태스크를 일시 중지할 수 있으므로 활성 슬롯을 비워 더 중요한 태스크를 새로 받을 수 있습니다. 그러나 이것은 에이전트가 어느 시점에서든 워크스페이스에 있는 태스크 수의 두 배에 해당하는 태스크를 가질 수 있다는 뜻이기도 합니다. 이 예시에서 이 에이전트는 워크스페이스에 10개의 태스크(일시 중지된 태스크 5개, 활성 태스크 5개)를 둘 수 있습니다.

   다음 이미지는 **라우팅 프로필** 페이지의 **태스크** 옵션을 보여 줍니다.  
![태스크 옵션, 에이전트별 최대 태스크를 5개로 설정하고 대기열을 음성, 채팅, 태스크로 설정합니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/tasks-routing-profile-2.png)

1. 에이전트가 자신이나 다른 에이전트 또는 공유 대기열에 태스크를 생성/할당할 수 있도록 [빠른 연결을 생성](quick-connects.md)합니다.

1. 흐름을 업데이트하여 태스크를 라우팅합니다.

1. 선택 사항으로 [태스크 템플릿을 생성](task-templates.md)하여 에이전트가 태스크를 쉽게 만들 수 있도록 합니다. 태스크를 만드는 데 필요한 모든 필드가 에이전트를 위해 정의되어 있습니다.

1. 원하는 경우 [외부 애플리케이션과 통합](integrate-external-apps-tasks.md)하여 미리 정의된 조건에 따라 [자동으로 태스크를 만들도록 규칙을 설정](add-rules-task-creation.md)합니다.

1. 기본적으로 모든 에이전트가 태스크를 생성할 수 있습니다. 일부 에이전트의 [권한](task-template-permissions.md)을 차단하려면 해당 에이전트의 보안 프로필에서 **Contact Control Panel**, **태스크 생성 제한 권한**을 할당하세요.