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# 고객 프로필 연결의 표준 사례에 Zendesk 객체 매핑
<a name="mapping-zendesk-objects-case"></a>

이 주제에는 Zendesk 객체에서 Customer Profiles 표준 사례의 필드에 매핑되는 필드의 목록이 나열되어 있습니다.

## Zendesk-tickets 객체
<a name="zendeskticketsobject"></a>

다음은 Zendesk-tickets 객체의 모든 필드 목록입니다.
+ id
+ url
+ type
+ subject
+ raw\_subject
+ description
+ priority
+ status
+ 수신자
+ requester\_id
+ submitter\_id
+ assignee\_id
+ organization\_id
+ group\_id
+ collaborator\_ids
+ email\_cc\_ids
+ follower\_ids
+ forum\_topic\_id
+ problem\_id
+ has\_incidents
+ due\_at
+ tags
+ via.channel
+ custom\_fields
+ satisfaction\_rating
+ sharing\_agreement\_ids
+ followup\_ids
+ ticket\_form\_id
+ brand\_id
+ allow\_channelback
+ allow\_attachments
+ is\_public
+ created\_at
+ updated\_at

## Zendesk-tickets 객체를 표준 사례에 매핑
<a name="mapping-zendeskticketsobject-case"></a>

Zendesk-tickets 객체에서 Customer Profiles의 표준 사례에 매핑되는 필드의 하위 목록입니다. 다음 표에는 Zendesk-tickets 객체에서 표준 사례로 매핑될 수 있는 필드가 나열되어 있습니다.


| Zendesk-tickets 소스 필드 | 표준 사례 대상 필드 | 
| --- | --- | 
| requester\_id | Attributes.ZendeskUserId | 
| id | Attributes.ZendeskTicketId | 
| subject | 제목 | 
| description | 요약 | 
| status | Status | 
| requester\_id | CreatedBy | 
| created\_at | CreatedDate | 
| updated\_at | UpdatedDate | 

Zendesk 객체의 Zendesk-tickets 고객 데이터는 다음 인덱스를 사용하여 Connect Customer 표준 사례와 연결됩니다.


| 표준 인덱스 이름 | Zendesk-tickets 소스 필드 | 
| --- | --- | 
| \_zendeskUserId | requester\_id | 
| \_zendeskTicketId | id | 

예를 들어 [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html) API에서 `ObjectFilter.KeyName`으로 `_zendeskUserId` 및 `_zendeskTicketId`를 사용하여 표준 사례를 찾을 수 있습니다. `ProfileId` 및 `ObjectTypeName`이 `Zendesk-tickets`로 설정된 [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html) API를 사용하여 특정 프로필과 연결된 Zendesk-tickets 객체를 찾을 수 있습니다.