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# 계층 2(데이터 링크) 문제 해결
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 Direct Connect 물리적 연결이 켜져 있지만 가상 인터페이스가 다운된 경우 다음 단계를 사용하여 문제를 해결합니다.

1. Amazon 피어 IP 주소를 ping할 수 없는 경우, 피어 IP 주소가 올바로 구성되어 있고 올바른 VLAN에 있는지 확인합니다. IP 주소가 물리적 주소가 아닌 VLAN 하위 인터페이스에서 구성되어 있어야 합니다(예를 들어 GigabitEthernet0/0 대신 GigabitEthernet0/0.123).

1. 라우터에 주소 확인 프로토콜(ARP) 테이블의 AWS 엔드포인트에서 MAC 주소 항목이 있는지 확인합니다.

1. 엔드포인트 사이의 모든 중간 디바이스에는 802.1Q VLAN 태그에 대해 활성화된 VLAN 트렁크가 있어야 합니다. 가 태그가 지정된 트래픽을 AWS 수신할 때까지 AWS 측에서 ARP를 설정할 수 없습니다.

1. 사용자 또는 공급자의 ARP 테이블 캐시를 삭제하십시오.

1. 위 단계에서 ARP가 설정되지 않거나 Amazon 피어 IP를 ping할 수 없는 경우 [AWS Support에 문의](https://aws.amazon.com/support/createCase)하세요.

다음 순서도에는 데이터 링크 문제를 진단하는 단계가 나와 있습니다.

![문제 해결 Direct Connect](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/directconnect/latest/UserGuide/images/troubleshooting-chart-layer-2.png)


이러한 단계를 확인한 후에도 BGP 세션이 설정되지 않으면 [계층 3/4(네트워크/전송) 문제 해결](ts-layer-3.md) 단원을 참조하십시오. BGP 세션이 설정되었지만 라우팅 문제가 있다면 [라우팅 문제 해결](ts-routing.md) 단원을 참조하십시오.