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# Posso cancelar a portabilidade de um número de telefone agendado no Connect Customer?
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**Importante**  
Se você precisar cancelar ou reagendar a transferência, avise-nos imediatamente.

Dependendo do país do serviço, após o fornecimento de uma data e hora mutuamente acordadas, pode ser difícil cancelar. 

Devido à coordenação exigida entre as operadoras, o suporte ao cliente do Connect exige um aviso prévio mínimo de 5 dias úteis para cancelar ou reagendar uma solicitação de transferência, caso o número ainda não tenha sido transferido. Se você precisar cancelar ou reagendar a transferência, avise-nos imediatamente. 

Você não pode cancelar uma porta depois que ela foi movida para a RespOrg (Organização responsável). A transferência foi concluída. Para essa situação, consulte [Reverta os números de telefone para sua operadora original após migrar para o Connect Customer](revert-porting-to-original-carrier.md). 

Se uma portabilidade for cancelada, os cronogramas para a programação da portabilidade serão redefinidos e as operadoras precisarão identificar outra data e hora mutuamente acordadas. Isso afetará o cronograma geral para transferir seus números. 

**nota**  
Lembre-se de que, às vezes, uma solicitação de transferência não pode ser cancelada devido à automação do processo, mas o suporte ao cliente do Connect fará todos os esforços possíveis para interromper a solicitação.