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# Crie uma fila usando o Connect Customer site de administração
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Este tópico explica como criar uma fila usando o site de Connect Customer administração. *Para criar filas programaticamente, consulte a [CLI create-queue ou a Connect Customer API Reference](https://awscli.amazonaws.com/v2/documentation/api/latest/reference/connect/create-queue.html) AWS . [CreateQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateQueue.html)*

**Quantas filas posso criar?** Para ver sua cota de **filas por instância**, abra o console Service Quotas em. [https://console.aws.amazon.com/servicequotas/](https://console.aws.amazon.com/servicequotas/)

**Para criar uma fila**

1. Faça login no site do Connect Customer administrador em https://{{instance name}}.my.connect.aws/. Use uma conta de **administrador** ou uma conta que tenha a permissão **Roteamento** - **Filas** - **Criar** em seu perfil de segurança.

1. No site do Connect Customer administrador, no menu de navegação, escolha **Roteamento**, **Filas, **Adicionar nova** fila**.

1. Adicione as informações apropriadas sobre a fila e escolha **Add new queue (Adicionar nova fila)**.

   A imagem a seguir mostra as informações da fila do BasicQueue.  
![A página Editar fila da fila Básica.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/add-a-new-queue.png)

   Consulte os tópicos a seguir para obter informações detalhadas sobre cada uma das áreas acima:

   1. [Defina o horário de funcionamento e o fuso horário de uma fila usando o Connect Customer](set-hours-operation.md)

   1. [Configurar o identificador de chamadas externas no Connect Customer](queues-callerid.md)

   1. [Configurar e-mail no Connect Customer](setup-email-channel.md)

   1. [Defina o limite máximo de contatos em uma fila usando o Connect Customer](set-maximum-queue-limit.md)

   1. [Crie conexões rápidas no Connect Customer](quick-connects.md)

   A fila está no modo ativo automaticamente.

1. Atribua a fila a um perfil de roteamento; para obter informações, consulte [Crie um perfil de roteamento no Connect Customer para vincular filas aos agentes](routing-profiles.md). O perfil de roteamento vincula a fila e os agentes.

1. Adicione tags para identificar, organizar, pesquisar, filtrar e controlar quem pode acessar essa fila. Para obter mais informações, consulte [Adicione tags aos recursos no Connect Customer](tagging.md).

Para saber como as filas funcionam, consulte [Como o Connect Customer usa perfis de roteamento](concepts-routing.md) e [Queue-based roteamento para encaminhar os clientes para um agente específico do contact center](concepts-queue-based-routing.md).

## APIs para criar e gerenciar filas
<a name="apis-manage-queues"></a>

Use as seguintes APIs para criar e gerenciar filas de forma programática:
+ [CreateQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateQueue.html)
+ [DeleteQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DeleteQueue.html)
+ [DescribeQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeQueue.html)
+ [ListQueues](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListQueues.html)
+ [SearchQueues](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_SearchQueues.html)
+ [UpdateQueueHoursOfOperation](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueHoursOfOperation.html)
+ [UpdateQueueMaxContacts](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueMaxContacts.html)
+ [UpdateQueueName](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueName.html)
+ [UpdateQueueOutboundCallerConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueOutboundCallerConfig.html)
+ [UpdateQueueOutboundEmailConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueOutboundEmailConfig.html)
+ [UpdateQueueStatus](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueStatus.html)