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# Habilite o e-mail para sua instância do Connect Customer
Este tópico é para administradores que têm acesso ao console Connect Customer. Ele explica como habilitar o e-mail para sua instância usando o site do Connect Customer administrador. Para ver uma lista das APIs a fim de habilitar o e-mail programaticamente, consulte [APIs para habilitar e-mail](#apis-email-setup2).
Ao habilitar o e-mail, você recebe um domínio de e-mail gerado automaticamente. Você também pode usar domínios personalizados.
+ **Conecte o domínio de e-mail do cliente**. O domínio do e-mail é *{{instance-alias}}.email.connect.aws.*
+ Você pode usar esse domínio para testar.
+ Ou você pode usar esse domínio de e-mail para se integrar ao Connect Customer e começar a receber e-mails no Connect Customer. Por exemplo, se você tiver um endereço de e-mail como *support@example.com*, poderá encaminhar e-mails para o Connect Customer usando *support@example.email.connect.aws*.
+ **Domínios personalizados**. Você pode especificar até cinco domínios personalizados que foram [integrados ao Amazon SES.](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-identities.html#just-verify-domain-proc)
## Etapa 1: mover o Amazon SES para o modo de produção
O Connect Customer usa o Amazon SES para enviar e receber e-mails. Se você tiver uma nova instância do Amazon SES, precisará retirá-la do modo sandbox. Para receber instruções, consulte [Solicitar acesso à produção (sair da sandbox do Amazon SES)](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/request-production-access.html) no *Guia do desenvolvedor do Amazon SES*.
Depois de mover o Amazon SES para o modo de produção, se você já habilitou o e-mail ao criar sua instância Connect Customer, vá para estes tópicos:
+ [(Opcional) Etapa 3: usar seus próprios domínios de e-mail personalizados](#use-custom-email)
+ [Etapa 5: configurar uma política de CORS em seu bucket de anexos](#config-email-attachments-cors1)
## Etapa 2: Obtenha um domínio de e-mail padrão do Connect Customer
Essas etapas só se aplicam se você já criou uma instância do Connect Customer, mas não habilitou o e-mail. Conclua estas etapas para obter um domínio de e-mail padrão do Connect Customer.
1. No console Connect Customer, no menu de navegação esquerdo, escolha **E-mail** e, em seguida, escolha **Criar função de serviço**. Você precisa criar esse perfil apenas uma vez para sua conta. Ele permite que o Amazon SES encaminhe e-mails para o Connect Customer.
1. Escolha **Adicionar domínio**, conforme mostrado na imagem a seguir.
1. Na caixa **Adicionar domínio de e-mail**, escolha **Conectar domínio de e-mail do cliente**, conforme mostrado na imagem a seguir. Quando você escolhe essa opção, o nome do domínio é gerado automaticamente: *{{instance-alias}}.email.connect.aws*. Não é possível alterar esse endereço de e-mail.
## (Opcional) Etapa 3: usar seus próprios domínios de e-mail personalizados
Você pode importar até cinco domínios personalizados que foram [integrados ao Amazon SES.](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-identities.html#just-verify-domain-proc)
1. No console Connect Customer, no menu de navegação esquerdo, escolha **E-mail** e, em seguida, escolha **Adicionar domínio**, conforme mostrado na imagem a seguir.
1. Escolha **Usar domínio de e-mail personalizado**. Use a caixa suspensa para escolher domínios personalizados que foram [verificados pelo Amazon SES](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-identities.html#just-verify-domain-proc).
## Etapa 4: habilitar o e-mail e criar um bucket do Amazon S3 para armazenar e-mails e anexos
Essas etapas se aplicam somente se você já criou uma instância do Connect Customer, mas não habilitou o e-mail.
Você precisa atualizar suas configurações de **armazenamento de dados** para habilitar o canal de e-mail e especificar o bucket do Amazon S3 onde as mensagens de e-mail e os anexos devem ser armazenados. O e-mail requer dois indicadores de bucket do Amazon S3. Eles podem estar no mesmo bucket do Amazon S3 ou em dois buckets diferentes.
**Importante**
Se você escolher **Habilitar compartilhamento de anexos** para sua instância, deverá criar um bucket do Amazon S3 e [configurar uma política de CORS em seu bucket de anexos](#config-email-attachments-cors1), conforme descrito neste tópico. Se você não fizer isso, **o canal de e-mail não funcionará para sua instância**.
1. Abra o console do Connect Customer em [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).
1. Na página Instâncias, escolha o alias da instância. O alias da instância também é o **nome da instância**, que aparece na URL do Connect Customer. A imagem a seguir mostra a página de **instâncias do contact center virtual Connect Customer**, com uma caixa ao redor do alias da instância.
1. No menu de navegação esquerdo, escolha **Armazenamento de dados**, **Mensagens de e-mail**, **Editar**, **Habilitar exportação de mensagens de e-mail para o S3** e escolha **Salvar**.
1. Preencha a página **Mensagens de e-mail** para criar ou selecionar um bucket do S3 onde as mensagens de e-mail são armazenadas. A imagem a seguir mostra um exemplo de página preenchida.
1. Se você quiser permitir anexos de e-mail, escolha **Anexos** também. A imagem a seguir mostra as duas opções.
A imagem a seguir da página **Armazenamento de dados** mostra o bucket do Amazon S3 para mensagens de e-mail e anexos.
## Etapa 5: configurar uma política de CORS em seu bucket de anexos
Para permitir que clientes e atendentes façam upload e download de arquivos, atualize a política de compartilhamento de recursos de origem cruzada (CORS) para permitir solicitações `PUT` e `GET` para o bucket do Amazon S3 que você está usando como anexos. Isso é mais seguro do que habilitar o público read/write em seu bucket do Amazon S3, o que não recomendamos.
**Para configurar o CORS no bucket de anexos**
1. Encontre o nome do bucket do Amazon S3 para armazenar anexos:
1. Abra o console do Connect Customer em [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).
1. No console Connect Customer, escolha **Armazenamento de dados** e localize o nome do bucket do Amazon S3.
1. Abra o console do Amazon S3 em [https://console.aws.amazon.com/s3/](https://console.aws.amazon.com/s3/).
1. No console do Amazon S3, selecione o bucket do Amazon S3.
1. Escolha a guia **Permissões** e, em seguida, role para baixo até a seção **Cross-origin de compartilhamento de recursos (CORS)**.
1. Adicione uma política de CORS que tenha uma das seguintes regras no bucket de anexos. Por exemplo, políticas de CORS, consulte [Compartilhamento Cross-origin de recursos: Use-case cenários](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/cors.html#example-scenarios-cors) no *Amazon S3* Developer Guide.
+ Opção 1: listar os endpoints de onde os anexos serão enviados e recebidos, como o nome do site da sua empresa. Essa regra permite solicitações PUT e GET de origem cruzada do seu site (por exemplo,http://www.example1.com).
A política de CORS será semelhante ao seguinte exemplo:
```
[
{
"AllowedHeaders": [
"*"
],
"AllowedMethods": [
"PUT",
"GET"
],
"AllowedOrigins": [
"*.my.connect.aws",
"*.awsapps.com"
],
"ExposeHeaders": []
}
]
```
+ Opção 2: adicionar o caractere curinga `*` a `AllowedOrigin`. Essa regra permite solicitações PUT e GET de origem cruzada de todas as origens, para que você não precise listar seus endpoints.
A política de CORS será semelhante ao seguinte exemplo:
```
[
{
"AllowedMethods": [
"PUT",
"GET"
],
"AllowedOrigins": [
"*"
],
"AllowedHeaders": [
"*"
]
}
]
```
## Próximas etapas
+ [Configurar a digitalização de anexos no Connect Customer](setup-attachment-scanning.md): este tópico é para desenvolvedores que estão familiarizados com o Lambda. Você pode configurar o Connect Customer para digitalizar anexos de e-mail usando seu aplicativo de digitalização preferido.
## APIs para habilitar e-mail
Use as seguintes APIs para habilitar o e-mail programaticamente:
+ [CreateIntegrationAssociation](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateIntegrationAssociation.html)
+ [AssociateInstanceStorageConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateInstanceStorageConfig.html)
+ [DescribeInstanceStorageConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeInstanceStorageConfig.html)