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# Habilite a previsão, o planejamento de capacidade e o agendamento no Connect Customer
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Você deve habilitar a previsão, o planejamento de capacidade e o agendamento no nível da instância do Connect Customer. Depois de habilitar a previsão, o planejamento de capacidade e o agendamento, pode demorar até 24 horas até que o recurso esteja disponível para uso na conta AWS .

1. Faça login no [AWS Management Console](https://console.aws.amazon.com/console/) usando sua AWS conta.

1. No AWS Management Console, na parte superior da página na barra de pesquisa, digite *Connect Customer* e escolha **Connect Customer**. Isso é mostrado na imagem a seguir.  
![O AWS Management Console, a caixa de pesquisa, Connect Customer.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/wfm-aws-console.png)

1. Na página de **instâncias do contact center virtual Connect Customer**, escolha o **alias de instância** em que você deseja habilitar a previsão, o planejamento de capacidade e o agendamento.  
![A página de instâncias do contact center virtual Connect Customer, o alias da instância.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/wfm-select-instance.png)

1. No painel de navegação, escolha **Previsão, planejamento de capacidade e agendamento**.  
![O painel de navegação Connect Customer, a opção para previsão, planejamento de capacidade e programação.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/wfm-left-nav-pane.png)

1. Na página **Previsão, planejamento de capacidade e programação**, marque a caixa de seleção para habilitar a previsão, o planejamento da capacidade e o agendamento.  
![A opção Habilitar previsão, planejamento de capacidade e programação.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/wfm-enable-check-box.png)

1. O status é alterado para *Em andamento*, conforme mostrado na imagem a seguir.  
![Na seção Habilitar recursos, a mensagem de status é definida como Em andamento.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/wfm-enable-in-progress.png)

1. Em 24 horas, o status mudará para *Ativado*, e a previsão, o planejamento da capacidade e o agendamento estarão prontos para uso.  
![A seção Habilitar recursos, a mensagem Status é definida como Em andamento.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/wfm-enabled.png)