As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

# Integre aplicativos externos com o Connect Customer Customer Profiles
<a name="integrate-external-apps-customer-profiles"></a>

O Connect Customer fornece um conjunto de integrações pré-criadas com tecnologia da Amazon e da AppFlow Amazon. EventBridge Depois de ativar o Connect Customer Customer Profiles, você pode usar essas integrações para combinar informações de aplicativos externos, como Salesforce ou Zendesk, com o histórico de contatos do Connect Customer. Isso cria um perfil de cliente com todas as informações de que os atendentes precisam durante as interações com o cliente em um único lugar.

Você também pode usar perfis de clientes na Amazon AppFlow. A Amazon AppFlow oferece suporte `CustomerProfiles` como destino. Você pode usar as AppFlow APIs da Amazon para enviar dados para perfis de clientes usando `CustomerProfiles` como nome de destino.

Antes de começar, certifique-se de que esteja usando uma chave gerenciada pelo cliente. Para obter mais informações sobre como configurar chaves do KMS, consulte [Criar uma chave KMS para ser usada pelo Customer Profiles para criptografar dados (obrigatório)](enable-customer-profiles.md#enable-customer-profiles-awsmanagedkey). 

## Configurar integrações
<a name="setup-integrations-title-menu"></a>

Você pode configurar uma integração usando aplicativos em destaque no Connect Customer ou aplicativos externos usando a Amazon AppFlow escolhendo o método que melhor se adapta ao seu caso de uso abaixo. Para obter informações mais detalhadas sobre a integração com o Slack, consulte a postagem do blog [Combine dados de várias fontes usando a Amazon AppFlow e crie um perfil unificado do Connect Customer Customer para agentes de contact center](https://aws.amazon.com/blogs/contact-center/unified-customer-data/). ServiceNow 

**Topics**
+ [Configurar integrações](#setup-integrations-title-menu)
+ [Configure a integração para aplicativos em destaque no Connect Customer](integrate-customer-profiles-appflow.md)
+ [Configure a integração para aplicativos externos usando a Amazon AppFlow](integrate-external-applications-appflow.md)
+ [Excluir o Customer Profiles ou interromper integrações](delete-customer-profile-connection.md)