As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

# Mapeamento de objetos do Zendesk para o caso padrão no Connect Customer Customer Profiles
<a name="mapping-zendesk-objects-case"></a>

Este tópico lista quais campos nos objetos do Zendesk são mapeados para o caso padrão no Customer Profiles.

## Zendesk-tickets objeto
<a name="zendeskticketsobject"></a>

Veja a seguir uma lista de todos os campos em um Zendesk-tickets objeto.
+ id
+ url
+ type
+ subject
+ raw\_subject
+ descrição
+ priority
+ status
+ recipient (destinatário)
+ requester\_id
+ submitter\_id
+ assignee\_id
+ organization\_id
+ group\_id
+ collaborator\_ids
+ email\_cc\_ids
+ follower\_ids
+ forum\_topic\_id
+ problem\_id
+ has\_incidents
+ due\_at
+ tags
+ via.channel
+ custom\_fields
+ satisfaction\_rating
+ sharing\_agreement\_ids
+ followup\_ids
+ ticket\_form\_id
+ brand\_id
+ allow\_channelback
+ allow\_attachments
+ is\_public
+ created\_at
+ updated\_at

## Mapeando o Zendesk-tickets objeto para um caso padrão
<a name="mapping-zendeskticketsobject-case"></a>

Um subconjunto dos campos no Zendesk-tickets objeto mapeia para o caso padrão em Perfis de clientes. A tabela a seguir lista quais campos podem ser mapeados do Zendesk-tickets objeto para o caso padrão.


| Zendesk-tickets campo de origem | Campo de destino do caso padrão | 
| --- | --- | 
| requester\_id | Attributes.ZendeskUserId | 
| id | Attributes.ZendeskTicketId | 
| subject | Título | 
| descrição | Resumo | 
| status | Status | 
| requester\_id | CreatedBy | 
| created\_at | CreatedDate | 
| updated\_at | UpdatedDate | 

Os dados do Zendesk-tickets cliente do objeto Zendesk são associados a um caso padrão do Connect Customer usando os índices a seguir. 


| Nome do índice padrão | Zendesk-tickets campo de origem | 
| --- | --- | 
| \_zendesk UserId | requester\_id | 
| \_zendesk TicketId | id | 

Por exemplo, você pode usar `_zendeskUserId` e `_zendeskTicketId` como um `ObjectFilter.KeyName` com a [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API para encontrar um caso padrão. Você pode encontrar os Zendesk-tickets objetos associados a um perfil específico usando a [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API com `ProfileId` e `ObjectTypeName` definida como`Zendesk-tickets`.