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# Pesquise gravações de conversas pelo ID de contato de um cliente no Connect Customer
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Para encontrar uma gravação de um contato específico, basta ter o ID de contato. Não é necessário saber o intervalo de datas, o agente nem quaisquer outras informações sobre o contato. 

**dica**  
Recomendamos usar o ID de contato para pesquisar gravações.  
Embora muitas gravações de chamadas para IDs de contato específicos possam ser nomeadas com o próprio prefixo do ID de contato (por exemplo, 123456-aaaa-bbbb-3223-2323234.wav), não há garantia de que os IDs de contato e o nome do arquivo de gravação de contato sempre correspondam. Ao usar o **ID de contato** para sua pesquisa na página **Pesquisa de contato**, você pode encontrar a gravação correta consultando o arquivo de áudio no registro do contato.

**Para pesquisar gravações**

1. Faça login no Connect Customer com uma conta de usuário que tenha [permissões para acessar as gravações](assign-permissions-to-review-recordings.md).

1. Em Connect Customer, escolha **Análise e otimização**, **Pesquisa de contatos**. 

1. Em **ID do contato**, insira o ID do contato e escolha **Pesquisar**.

1. As conversas que foram gravadas têm ícones na **Recording/Transcript**coluna. A imagem a seguir mostra os ícones de reprodução, download e exclusão. Se você não tiver as permissões apropriadas, não verá esses ícones.   
![A página Pesquisa de contato, os ícones de reprodução, download e exclusão de gravação.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/recording-icons.png)

Para saber mais sobre como pesquisar, consulte [Pesquise contatos preenchidos e em andamento no Connect Customer](contact-search.md).