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# 在 Connect 客户档案中使用与服务相关的角色
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Connect 客户档案使用 AWS Identity and Access Management (IAM) [服务相关角色](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_terms-and-concepts.html#iam-term-service-linked-role)。服务相关角色是一种独特的 IAM 角色，直接链接到客户档案。 Service-linked 角色由客户档案预定义，包括该服务代表您调用其他 AWS 服务所需的所有权限。

与服务相关的角色可以更轻松地设置 Connect 客户档案，因为您不必手动添加必要的权限。Connect 客户档案定义了其服务相关角色的权限，除非另有定义，否则只有 Connect 客户档案可以担任其角色。定义的权限包括信任策略和权限策略，而且权限策略不能附加到任何其他 IAM 实体。

有关支持服务相关角色的其他服务的信息，请参阅与 [IAM 配合使用的AWS 服务，](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_aws-services-that-work-with-iam.html)并在**Service-linked 角色**列中查找带有 “**是**” 的服务。请选择**是**与查看该服务的服务关联角色文档的链接。

## Service-linked Connect 客户档案的角色权限
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Connect 客户档案使用名为 **AWSServiceRoleForProfile\_** 的服务相关角色，{{unique-id}}该角色允许 Amazon Connect 客户档案代表您访问 AWS 服务和资源。

带**AWSServiceRoleForProfile**前缀的服务相关角色信任以下服务来代入该角色：
+ `profile.amazonaws.com`

名为的角色权限策略[CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicy](security_iam_awsmanpol.md#customerprofilesservicelinkedrolepolicy)允许 Connect 客户档案对指定资源完成以下操作：
+ 操作：用于将实例的 A CloudWatch mazon Connect 使用指标发布到您的账户的亚马逊指标。`cloudwatch:PutMetricData`
+ 操作：IAM `iam:DeleteRole` 将在关联的 Amazon Connect 客户档案域被删除时删除带**AWSServiceRoleForProfile**前缀的服务相关角色本身。
+ 操作：Amazon Connect 对外营销宣传 `connect-campaigns:PutProfileOutboundRequestBatch`，可根据 Customer Profiles 事件触发定义来触发活动。
+ 操作：Amazon Connect 客户档`profile:BatchGetProfile`案，用于检索触发活动所需的个人资料信息。
+ 操作：Amazon Connect 客户档案`profile:GetRecommender`，用于检索触发活动所需的推荐者。
+ 操作：Amazon Connect 客户档案`profile:GetCalculatedAttributeForProfile`，用于检索触发活动所需的计算属性。
+ 操作：Amazon Connect 客户档案`profile:GetProfileRecommendations`，用于检索触发活动所需的个人资料推荐。

您必须配置权限，允许 IAM 实体（如用户、组或角色）创建、编辑或删除服务关联角色。有关更多信息，请参阅 *IAM 用户指南*中的[Service-linked 角色权限](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#service-linked-role-permissions)。

## 为 Connect 客户档案创建服务相关角色
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您无需手动创建服务关联角色。当您在 AWS 管理控制台、或 AWS API 中创建您的第一个 Amazon Connect 客户档案域时，客户档案会为您创建服务相关角色。 AWS CLI请注意，每个 Connect 客户档案域都需要专用 SLR 才能让 Connect 客户档案为您采取行动。

**重要**  
如果您在其他使用此角色支持的功能的服务中完成某个操作，此服务关联角色可以出现在您的账户中。此外，如果您在 2023 年 6 月 8 日开始支持服务相关角色之前使用 Connect 客户档案服务，那么 Connect Customer Customer Profiles 会在您的账户中创建**AWSServiceRoleForProfile**前缀角色。要了解更多信息，请参阅[我的 IAM 账户中出现新角色](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/troubleshoot_roles.html#troubleshoot_roles_new-role-appeared)。

如果您删除该服务关联角色，然后需要再次创建，您可以使用相同流程在账户中重新创建此角色。当创建您的第一个 Amazon Connect Customer Profiles 域时，Customer Profiles 会再次为您创建服务相关角色。

## 编辑 Connect 客户档案的服务相关角色
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Connect 客户档案不允许您编辑带**AWSServiceRoleForProfile**前缀的服务相关角色。创建服务关联角色后，您将无法更改角色的名称，因为可能有多种实体引用该角色。但是可以使用 IAM 编辑角色描述。有关更多信息，请参阅《IAM 用户指南》**中的[编辑服务关联角色](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#edit-service-linked-role)。

## 删除 Connect 客户档案的服务相关角色
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您无需手动删除带**AWSServiceRoleForProfile**前缀的角色。当您在 AWS 管理控制台、或 AWS API 中删除 Amazon Connect 客户档案域时，客户档案会清理资源并为您删除服务相关角色。 AWS CLI

您也可以使用 AWS CLI 或 AWS API 手动删除服务相关角色。为此，必须先手动清除服务相关角色的资源，然后才能手动删除。

**注意**  
如果您尝试删除资源时，Connect Customer Customer Profiles 服务正在使用该角色，则删除可能会失败。如果发生这种情况，请等待几分钟后重试。

**删除 AWSServiceRoleForProfile 前缀服务相关角色使用的 Connect 客户档案资源**
+ 删除 AWS 管理控制台、或 AWS API 中的 Connect 客户资料域。 AWS CLI

**使用 IAM 手动删除服务关联角色**

使用 AWS CLI 或 AWS API 删除**AWSServiceRoleForProfile**前缀的服务相关角色。有关更多信息，请参阅《IAM 用户指南》**中的[删除服务关联角色](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#delete-service-linked-role)。

## Connect 客户档案服务相关角色支持的区域
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Connect Customer Customer Profiles 支持在提供服务的所有地区使用服务相关角色。有关更多信息，请参阅 [AWS 区域和端点](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/rande.html)。


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|  区域名称 | 区域标识 | Connect 客户中的 Support | 
| --- | --- | --- | 
| 美国东部（弗吉尼亚州北部） | us-east-1 | 是 | 
| 美国西部（俄勒冈州） | us-west-2 | 是 | 
| 亚太地区（首尔） | ap-northeast-2 | 是 | 
| 亚太地区（新加坡） | ap-southeast-1 | 是 | 
| 亚太地区（悉尼） | ap-southeast-2 | 是 | 
| 亚太地区（东京） | ap-northeast-1 | 是 | 
| 加拿大（中部） | ca-central-1 | 是 | 
| 欧洲地区（法兰克福） | eu-central-1 | 是 | 
| 欧洲地区（伦敦） | eu-west-2 | 是 | 
| 非洲（开普敦） | af-south-1 | 是 |