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# 在 Amazon Connect 客户版中查看预测
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您可以在发布预测之前对其进行检查。您可以在在线 Connect Customer 管理网站上执行此操作，也可以[下载预测以进行](download-forecasts.md)离线分析。

为了便于在 Connect Customer 管理网站上查看预测，预测数据以图表和表格形式显示。使用报告设置面板和日历选择器上的控件来调整和筛选数据，以获得更精细的视图。例如，您可以：
+ 使用日历来更改视野。放大特定日期。
+ 如果您的日期范围少于一周，请选择 15 分钟间隔。这使您可以查看当天的确切联系人模式。
+ 比较**最新计算的预测**和**最新发布的预测**，如下图所示。
+ **比较**实际值和预测值，以确定折线图或方差**图中的任何异常。**Actuals 数据区分了来自 Connect Customer 的实时数据和历史上传中提供的数据。历史上传数据由图表图例中的 “**实际值覆盖**” 指示。“**上一年度实际****值” 和 “上一年度实际值” 改写**显示一年前同一日期的数据。下图显示了以图表形式显示的预测数据。  
![Forecast 图表显示了实际数据和来自历史上传的实际值。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/wfm-forecasting-inspect.png)

  选择**覆盖**设置以检查您上传的任何覆盖的效果。仅在上传覆盖内容后，**覆盖**选项才处于活动状态。有关更多信息，请参阅 [编辑预测](edit-forecast.md)。
+ 按队列或渠道进行筛选，将预测限制为一种或多种类型。