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# 使用亚马逊为 Salesforce 设置应用程序集成 AppFlow
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如果您与 Salesforce 集成以创建活动，Connect Customer 还会使用亚马逊 AppFlow 将数据放入 EventBridge。这是因为 Salesforce 如何通过亚马逊 AppFlow API 发送事件。要详细了解 Connect Customer 如何使用 EventBridge 亚马逊 AppFlow 资源来支持 Salesforce 集成，请参阅此博客文章：[构建 Salesforce 与亚马逊和亚马逊 EventBridge ](https://aws.amazon.com/blogs/compute/building-salesforce-integrations-with-amazon-eventbridge/)的集成。 AppFlow

**注意**  
如果您使用自定义 AWS Identity and Access Management (IAM) 策略，有关设置 Connect 客户任务所需的 IAM 权限列表，请参阅[“任务”页面](security-iam-amazon-connect-permissions.md#tasks-page)。

**集成 Salesforce 以创建任务**

1. 打开 Connect 客户控制台，网址为[https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/)。

1. 在“实例”页面上，选择实例别名。实例别名也是您的**实例名称**，它显示在您的 Connect 客户 URL 中。下图显示了 **Connect Customer 虚拟联络中心实例**页面，实例别名周围有一个方框。  
![Connect Customer 虚拟联络中心实例页面，实例别名。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. 选择**任务**，然后选择**添加应用程序**。  
![“任务”页面，“添加应用程序”按钮。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/tasks-add-an-application-button.png)

1. 在**选择应用程序**页面，选择 **Salesforce**。

1. 查看**选择应用程序**页面上列出的应用程序要求。

   下图显示了 Salesforce 的要求。  
![“选择应用程序”页面。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/tasks-choose-an-app-salesforce.png)

   1. 要验证 Salesforce 是否与亚马逊兼容 AppFlow，请登录 Salesforce，例如 https://[instance\_name].my.salesforce.com。
**重要**  
确认您已在 Salesforce 中启用**更改数据捕获**。下图显示了 Salesforce 中的**更改数据捕获**页面示例，您可以在其中选择案例实体：  

![“更改数据捕获”页面。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/tasks-verify-app-salesforce.png)


1. 验证 Salesforce 要求后，在**选择应用程序**页面，选择**下一步**。

1. 在**建立连接**页面上，选择以下选项之一：
   + **使用现有连接**。这样，您就可以重复使用与您可能在 AWS 账户中创建的 Amazon AppFlow 流程相关联的现有 EventBridge 资源。
   + **创建新连接**：输入外部应用程序所需的信息。

     1. 输入您的应用程序实例 URL。此 URL 用于深度链接到在外部应用程序中创建的任务。

     1. 为您的连接提供一个易记的名称，例如 **Salesforce - 测试实例**。稍后，当您[添加规则](add-rules-task-creation.md)时，您会引用这个易记的名称。

     1. 指定这是生产环境还是沙盒环境。  
![建立连接页面。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/tasks-establish-connection.png)

1. 选择**登录 Salesforce**。

1. 在 Salesforce 中，选择允许访问 Connect 客户嵌入式登录应用程序 [区域]。  
![Salesforce 登录页面，允许访问提示。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/tasks-establish-connection-allow-access-salesforce.png)

1. 在 Connect 客户成功连接到 Salesforce 后，前往 Salesforce 并验证 Connect 客户嵌入式登录应用程序的刷新令牌策略设置为**刷新令牌在撤销之前是否有效**。这使亚马逊无需重新进行 AppFlow身份验证即可从您的 Salesforce 账户提取数据。

1. 在**建立连接**页面，选中下图所示的复选框，然后选择**下一步**。  
![建立连接页面。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/tasks-establish-connection-successful.png)

1. 在**查看和集成**页面，检查**连接状态**是否显示为**已连接**，然后选择**完成集成**。  
![“查看和集成”页面。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/tasks-establish-connection-review-and-integrate.png)

1. 在**任务**页面，将列出新连接。  
![“任务”页面。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/tasks-establish-connection-final.png)

完成了！接下来，添加规则，告诉 Connect Customer 何时创建任务以及如何分配任务。有关说明，请参阅[在 Connect Customer 中创建为第三方集成生成任务的规则](add-rules-task-creation.md)。

## 连接未成功建立时该怎么办
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如果您没有按照复选框旁边的说明验证Salesforce是否与亚马逊 AppFlow兼容，则可能无法建立连接。

一个常见的错误是没有在**更改数据捕获**设置中设置**案例**实体来捕获这些事件。修复方法：

1. 登录 Salesforce，转到**更改数据捕获**，然后选择案例实体。  
![“更改数据捕获”页面。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/tasks-verify-app-salesforce.png)

1. 打开 Amazon AppFlow 控制台（网址为 [https://console.aws.amazon.com/appflow）](https://console.aws.amazon.com/appflow)，选择刚刚创建的流程，然后选择 “**激活流程**”。  
![Amazon AppFlow 控制台中的流程。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/tasks-integration-activate-flow.png)

或者，您可能需要删除亚马逊 AppFlow Salesforce 的连接和流程，然后重新开始。