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在 Connect Customer 中使用预先筛选的路由配置文件和队列表

在实时指标报告中，对于路由配置文件和队列表，您可以打开显示关联的队列、路由配置文件或座席的预筛选表。这些一选筛选器为您提供了一种深入研究性能数据的方法。

示例 1：队列表-> 路由配置文件表-> 代理表

例如，在队列表中，选择下拉列表，然后选择查看路由配置文件，如下图所示。

队列表下方会显示路由配置文件表，如下图所示。它经过筛选，仅显示与队列关联的路由配置文件。在路由配置文件表中，您可以选择快速筛选条件来显示仅与该路由配置文件关联的队列或座席。

示例 2：队列表-> 代理表

在队列表中，选择查看座席。在队列表下方，将显示一个座席表。它经过筛选以显示正在该队列中工作的所有座席，如下图中所示。座席可能与不同的路由配置文件相关联。

示例 3：队列表-> 步骤表

在队列表中，选择查看步骤。在队列表下方，将显示一个步骤表。它经过筛选以显示该队列中对活动联系人使用的所有路由步骤，如下图所示。