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# 的可用性 Connect Customer 按地区划分的功能
<a name="regions"></a>

本主题列出了可用 Connect Customer 功能的 AWS 区域。

**Topics**
+ [Connect Customer](#amazonconnect_region)
+ [座席工作区和分步指南](#agentworkspace_region)
+ [座席工作区第三方应用程序](#agentworkspace_3p_region)
+ [Connect 人工智能代理](#q-connect_region)
+ [数据湖](#analytics_datalake_region)
+ [AppIntegrations](#appintegrations_region)
+ [案例](#cases_region)
+ [消息收发集成](#messaging-integrations_region)
+ [通信小部件](#chatwidget_region)
+ [Conversational analytics](#contactlens_region)
+ [客户身份验证](#customerauthentication_region)
+ [客户资料](#customerprofiles_region)
+ [Customer Profiles 计算的属性 API](#customerprofiles_calculatedattributesregion)
+ [预测、容量规划和调度](#optimization_region)
+ [生成式语音](#gv_region)
+ [全球故障恢复能力](#gr_region)
+ [In-app、Web 和视频通话功能](#inapp_region)
+ [实时媒体流式传输](#livemediastreaming_region)
+ [出站活动](#campaigns_region)
+ [任务](#tasks_region)
+ [Voice ID](#voiceid_region)

## Connect Customer 按地区划分的可用性
<a name="amazonconnect_region"></a>


| 区域名称 | 区域 | 端点 | 协议 | 
| --- | --- | --- | --- | 
| 美国东部（弗吉尼亚州北部） | us-east-1 |  connect.us-east-1.amazonaws.com <br /> connect-fips.us-east-1.amazonaws.com  | HTTPS<br />HTTPS | 
| 美国西部（俄勒冈州） | us-west-2 |  connect.us-west-2.amazonaws.com <br /> connect-fips.us-west-2.amazonaws.com  | HTTPS<br />HTTPS | 
| 非洲（开普敦） | af-south-1 |  connect.af-south-1.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 亚太地区（首尔） | ap-northeast-2 |  connect.ap-northeast-2.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 亚太地区（新加坡） | ap-southeast-1 |  connect.ap-southeast-1.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 亚太地区（悉尼） | ap-southeast-2 |  connect.ap-southeast-2.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 亚太地区（东京） | ap-northeast-1 |  connect.ap-northeast-1.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 加拿大（中部） | ca-central-1 |  connect.ca-central-1.amazonaws.com <br /> connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com  | HTTPS<br />HTTPS | 
| 欧洲地区（法兰克福） | eu-central-1 |  connect.eu-central-1.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 欧洲地区（伦敦） | eu-west-2 |  connect.eu-west-2.amazonaws.com  | HTTPS | 
|  AWS GovCloud (US-West) | us-gov-west-1 |  connect.us-gov-west-1.amazonaws.com  | HTTPS | 

## 座席工作区和分步指南
<a name="agentworkspace_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 非洲（开普敦）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）
+ AWS GovCloud (US-West)

## 座席工作区第三方应用程序
<a name="agentworkspace_3p_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 非洲（开普敦）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）

## Connect 人工智能代理
<a name="q-connect_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）

## 数据湖
<a name="analytics_datalake_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 非洲（开普敦）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）
+ AWS GovCloud (US-West)

## AppIntegrations 按地区划分的可用性
<a name="appintegrations_region"></a>


| 区域名称 | 区域 | 端点 | 协议 | 
| --- | --- | --- | --- | 
| 美国东部（弗吉尼亚州北部） | us-east-1 |  app-integrations.us-east-1.amazonaws.com <br /> app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com  | HTTPS<br />HTTPS | 
| 美国西部（俄勒冈州） | us-west-2 |  app-integrations.us-west-2.amazonaws.com <br /> app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com  | HTTPS<br />HTTPS | 
| 非洲（开普敦） | af-south-1 |  app-integrations.af-south-1.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 亚太地区（首尔） | ap-northeast-2 |  app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 亚太地区（新加坡） | ap-southeast-1 |  app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 亚太地区（悉尼） | ap-southeast-2 |  app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 亚太地区（东京） | ap-northeast-1 |  app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 加拿大（中部） | ca-central-1 |  app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com <br /> app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com  | HTTPS<br />HTTPS | 
| 欧洲地区（法兰克福） | eu-central-1 |  app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 欧洲地区（伦敦） | eu-west-2 |  app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com  | HTTPS | 

## 不同区域的案例可用性
<a name="cases_region"></a>


| 区域名称 | 区域 | 端点 | 协议 | 
| --- | --- | --- | --- | 
| 美国东部（弗吉尼亚州北部） | us-east-1 |  cases.us-east-1.amazonaws.com <br /> cases-fips.us-east-1.amazonaws.com  | HTTPS<br />HTTPS | 
| 美国西部（俄勒冈州） | us-west-2 |  cases.us-west-2.amazonaws.com <br /> cases-fips.us-west-2.amazonaws.com  | HTTPS<br />HTTPS | 
| 非洲（开普敦） | af-south-1 |  cases.af-south-1.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 亚太地区（首尔） | ap-northeast-2 |  cases.ap-northeast-2.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 亚太地区（新加坡） | ap-southeast-1 |  cases.ap-southeast-1.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 亚太地区（悉尼） | ap-southeast-2 |  cases.ap-southeast-2.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 亚太地区（东京） | ap-northeast-1 |  cases.ap-northeast-1.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 加拿大（中部） | ca-central-1 |  cases.ca-central-1.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 欧洲地区（法兰克福） | eu-central-1 |  cases.eu-central-1.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 欧洲地区（伦敦） | eu-west-2 |  cases.eu-west-2.amazonaws.com  | HTTPS | 

## 消息收发集成
<a name="messaging-integrations_region"></a>


| 区域名称 | Apple Messages for Business | SMS | WhatsApp 商业消息 | 推送通知 | 
| --- | --- | --- | --- | --- | 
| 美国东部（弗吉尼亚州北部） | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 美国西部（俄勒冈州） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 
| 非洲（开普敦） | 否 | 是 | 是 | 否 | 
| 亚太地区（首尔） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 
| 亚太地区（新加坡） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 
| 亚太地区（悉尼） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 
| 亚太地区（东京） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 
| 加拿大（中部） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 
| 欧洲地区（法兰克福） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 
| 欧洲地区（伦敦） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 
| AWS GovCloud (US-West) | 否 | 否 | 否 | 否 | 

## 通信小部件
<a name="chatwidget_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 非洲（开普敦）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）

## 对话分析 按地区划分的可用性
<a name="contactlens_region"></a>


| 区域名称 | 区域 | 端点 | 协议 | 
| --- | --- | --- | --- | 
| 美国东部 (弗吉尼亚北部) | us-east-1 | contact-lens.us-east-1.amazonaws.com | HTTPS | 
| 美国西部（俄勒冈州） | us-west-2 | contact-lens.us-west-2.amazonaws.com | HTTPS | 
| 非洲（开普敦） | af-south-1 | Real-time 语音 API 在该地区不可用 | N/A | 
| 亚太地区（首尔） | ap-northeast-2 | contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS | 
| 亚太地区（新加坡） | ap-southeast-1 | contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS | 
| 亚太地区（悉尼） | ap-southeast-2 | contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS | 
| 亚太地区（东京） | ap-northeast-1 | contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS | 
| 加拿大（中部） | ca-central-1 | contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS | 
| 欧洲地区（法兰克福） | eu-central-1 | contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS | 
| 欧洲地区（伦敦） | eu-west-2 | contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS | 
| AWS GovCloud (US-West) | us-gov-west-1 | contact-lens.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS | 

### 按地区划分的对话分析功能
<a name="regions-contactlens"></a>


| 区域名称 | 生成式 AI-powered 联系人分类 | 生成式 AI-powered 联系后摘要 | 分析控制面板 | Post-call 分析 | Post-chat 分析 | Real-time 通话分析 | 绩效评估 | 生成 AI-powered 性能评估 | 屏幕录制 | 主题检测 | 外部语音 | 
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | 
| 美国东部（弗吉尼亚州北部） | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 美国西部（俄勒冈州） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 非洲（开普敦） | - | - | 支持 | 是 | 是 | - | 是 | - | 是 | - | - | 
| 亚太地区（首尔） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | - | 是 | 是 | - | 
| 亚太地区（新加坡） | - | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | - | 
| 亚太地区（悉尼） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 亚太地区（东京） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 加拿大（中部） | 支持 | 是 | 是 | 是\* | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 欧洲地区（法兰克福） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 欧洲地区（伦敦） | 支持 | 是 | 是 | 是\* | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| AWS GovCloud (US-West) | - | - | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | - | 是 | - | - | 

## 按区域显示的客户身份验证可用性
<a name="customerauthentication_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 非洲（开普敦）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）

## 不同区域的客户资料可用性
<a name="customerprofiles_region"></a>


| 区域名称 | 区域 | 端点 | 协议 | 
| --- | --- | --- | --- | 
| 美国东部（弗吉尼亚州北部） | us-east-1 |  profile.us-east-1.amazonaws.com <br /> profile-fips.us-east-1.api.aws <br /> profile-fips.us-east-1.amazonaws.com <br /> profile.us-east-1.api.aws  | HTTPS<br />HTTPS<br />HTTPS<br />HTTPS | 
| 美国西部（俄勒冈州） | us-west-2 |  profile.us-west-2.amazonaws.com <br /> profile-fips.us-west-2.api.aws <br /> profile.us-west-2.api.aws <br /> profile-fips.us-west-2.amazonaws.com  | HTTPS<br />HTTPS<br />HTTPS<br />HTTPS | 
| 非洲（开普敦） | af-south-1 |  profile.af-south-1.amazonaws.com <br /> profile.af-south-1.api.aws  | HTTPS<br />HTTPS | 
| 亚太地区（首尔） | ap-northeast-2 |  profile.ap-northeast-2.amazonaws.com <br /> profile.ap-northeast-2.api.aws  | HTTPS<br />HTTPS | 
| 亚太地区（新加坡） | ap-southeast-1 |  profile.ap-southeast-1.amazonaws.com <br /> profile.ap-southeast-1.api.aws  | HTTPS<br />HTTPS | 
| 亚太地区（悉尼） | ap-southeast-2 |  profile.ap-southeast-2.amazonaws.com <br /> profile.ap-southeast-2.api.aws  | HTTPS<br />HTTPS | 
| 亚太地区（东京） | ap-northeast-1 |  profile.ap-northeast-1.amazonaws.com <br /> profile.ap-northeast-1.api.aws  | HTTPS<br />HTTPS | 
| 加拿大（中部） | ca-central-1 |  profile.ca-central-1.amazonaws.com <br /> profile.ca-central-1.api.aws <br /> profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com <br /> profile-fips.ca-central-1.api.aws  | HTTPS<br />HTTPS<br />HTTPS<br />HTTPS | 
| 欧洲地区（法兰克福） | eu-central-1 |  profile.eu-central-1.amazonaws.com <br /> profile.eu-central-1.api.aws  | HTTPS<br />HTTPS | 
| 欧洲地区（伦敦） | eu-west-2 |  profile.eu-west-2.amazonaws.com <br /> profile.eu-west-2.api.aws  | HTTPS<br />HTTPS | 

## 按区域显示的 Customer Profiles 计算的属性 API 可用性
<a name="customerprofiles_calculatedattributesregion"></a>

计算属性 API 可在以下 AWS 区域使用：
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 非洲（开普敦）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）

## 预测、容量规划和调度
<a name="optimization_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈）
+ 亚太地区（东京）
+ 亚太地区 (首尔)
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）
+  AWS GovCloud (US-West)

## 生成式语音：设置语音数据块
<a name="gv_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）

## 按地区提供的全球故障恢复能力
<a name="gr_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+  亚太地区（东京）区域
+ 亚太地区（大阪）区域 – 此区域仅适用于副本。有关更多信息，请参阅[创建现有 Connect 客户实例的副本](create-replica-connect-instance.md)顶部的备注。
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）

## In-app、Web 和视频通话功能
<a name="inapp_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 非洲（开普敦）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）

## 实时媒体流式传输
<a name="livemediastreaming_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）

## 出站活动
<a name="campaigns_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 非洲（开普敦）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）

出站营销活动可以拨打的电话号码取决于您的 Connect Customer 实例的创建 AWS 区域 地点。
+ 通过在美国东部（弗吉尼亚州北部）或美国西部（俄勒冈州）创建的实例，您可以拨打美国、墨西哥和巴西境内的所有电话号码。
+ 通过在加拿大（中部）创建的实例，您可以拨打加拿大境内的所有电话号码。
+ 通过在亚太地区（首尔）创建的实例，您可以拨打韩国境内的所有电话号码。
+ 通过在亚太地区（东京）创建的实例，您可以拨打日本境内的所有电话号码。
+ 通过在亚太地区（新加坡）创建的实例，您可以拨打新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾和越南境内的所有电话号码。
+ 通过在亚太地区（悉尼）创建的实例，您可以拨打澳大利亚和新西兰境内的电话号码。在 “[使用 Connect Customer 外呼营销活动进行预测性和渐进式呼叫](https://aws.amazon.com/blogs//contact-center/make-predictive-and-progressive-calls-using-amazon-connect-high-volume-outbound-communications/)” 中解释了一些具体的限制。
+ 通过在欧洲地区（法兰克福）或欧洲地区（伦敦）创建的实例，您可以拨打比利时、丹麦、法国、德国、爱尔兰、意大利、荷兰、波兰、葡萄牙、西班牙和英国境内的所有电话号码。
+ 通过在非洲（开普敦）创建的实例，您可以拨打位于南非境内的所有电话号码。
+ 不支持任何其他组合。例如，您不能从欧洲地区（伦敦）拨打到美国的电话号码，或者从欧洲地区（法兰克福）拨打到新西兰的电话号码。

## 任务
<a name="tasks_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 非洲（开普敦）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）
+  AWS GovCloud (US-West)

## 不同区域的 Voice ID 可用性
<a name="voiceid_region"></a>


| 区域名称 | 区域 | 端点 | 协议 | 
| --- | --- | --- | --- | 
| 美国东部（弗吉尼亚州北部） | us-east-1 |  voiceid.us-east-1.amazonaws.com <br /> voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com  | HTTPS<br />HTTPS | 
| 美国西部（俄勒冈州） | us-west-2 |  voiceid.us-west-2.amazonaws.com <br /> voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com  | HTTPS<br />HTTPS | 
| 亚太地区（新加坡） | ap-southeast-1 |  voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 亚太地区（悉尼） | ap-southeast-2 |  voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 亚太地区（东京） | ap-northeast-1 |  voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 加拿大（中部） | ca-central-1 |  voiceid.ca-central-1.amazonaws.com <br /> voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com  | HTTPS<br />HTTPS | 
| 欧洲地区（法兰克福） | eu-central-1 |  voiceid.eu-central-1.amazonaws.com  | HTTPS | 
| 欧洲地区（伦敦） | eu-west-2 |  voiceid.eu-west-2.amazonaws.com  | HTTPS |