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# ServiceNow
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ServiceNow 提供基于云的服务管理系统，用于创建和管理组织级工作流程，例如 IT 服务、票务系统和支持。您可以使用索 Amazon Kendra 引您的 ServiceNow 目录、知识文章、事件及其附件。

您可以使用[Amazon Kendra 控制台](https://console.aws.amazon.com/kendra/)、API 或 [TemplateConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_TemplateConfiguration.html)API 连接到 Amazon Kendra 您的 ServiceNow 数据源。[ServiceNowConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_ServiceNowConfiguration.html)

Amazon Kendra 有两个版本的 ServiceNow 连接器。每个版本支持的功能包括：

**ServiceNow 连接器 V1.0 /[ServiceNowConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_ServiceNowConfiguration.html)API**
+ 字段映射
+ ServiceNow 实例版本：伦敦，其他
+ Inclusion/exclusion 过滤器

**ServiceNow 连接器 V2.0 /[TemplateConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_TemplateConfiguration.html)API**
+ 字段映射
+ 用户访问控制
+ Inclusion/exclusion 过滤器
+ 完整和增量内容同步
+ ServiceNow 实例版本：罗马、圣地亚哥、东京、其他
+ 虚拟私有云（VPC）

**注意**  
ServiceNow 连接器 V1.0 / ServiceNowConfiguration API 于 2023 年结束。我们建议迁移到连接器/API 或使用 ServiceNow 连接器 V2.0 / TemplateConfiguration API。

要对 Amazon Kendra ServiceNow 数据源连接器进行故障排除，请参阅[数据来源故障排除](troubleshooting-data-sources.md)。

**Topics**
+ [ServiceNow 连接器 V1.0](data-source-v1-servicenow.md)
+ [ServiceNow 连接器 V2.0](data-source-v2-servicenow.md)
+ [使用查询指定要编制索引的文档](servicenow-query.md)