本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# SaaS 产品问题排查
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以下主题阐明了如何在 AWS Marketplace中排查 SaaS 产品的常见问题和错误消息。

## 常见的 SaaS 错误消息
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下表列出了最常见的 SaaS 错误消息及对应的解决方案。


| 错误消息 | 解决方案 | 
| --- | --- | 
| 协议创建失败，原因是卖家存在合规性问题或报价币种在您所在的地区不受支持。请联系卖家，确保其向您提供合适的报价。 | 通过设计， AWS Marketplace 可以防止卖家购买自己的产品。请使用其他账户，并将相应账户列入您的产品的许可名单中，以便进行测试。<br />有关更多信息，请参阅 [在中配置 SaaS 产品设置 AWS Marketplace](saas-product-settings.md)。 | 
| UsageBasedPricingTerm在 xxx-xx-xx 之前无法更新，T00:00:00Z 因为您在过去 120 天内申请了提价。 | 您的产品可能拥有有效订阅。由于存在有效订阅，您需要等待生效的变更日期到期后才能修改产品详情。这是确保现有订阅用户的服务连续性的标准程序。<br />如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请联系 [AWS Marketplace 卖家运营](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/)团队。 | 
| INVALID\_FULFILLMENT\_URL<br />请提供正确格式的履行 URL。以“https://”开头 | 确保 URL 以 `https://` 或 `http://` 开头<br />验证 URL 的格式和可访问性<br />在提交之前测试履行端点<br />正确格式：[https://your-saas-app.com/fulfillment](https://your-saas-app.com/fulfillment)<br />有关更多信息，请参阅[在中配置 SaaS 产品设置 AWS Marketplace](saas-product-settings.md)。 | 
| 您没有足够的权限，无法访问此页面。 | 如果您在 AWS 合作伙伴中心选择 “**优惠**” 选项卡时遇到错误，请确保满足先决条件 <br />有关更多信息，请参阅本指南前面部分[专属优惠常见问题解答](private-offer-faq.md)内容中的*卖家在访问“报价”选项卡时如何解决错误*。 | 
| INVALID\_MEDIA\_LOCATION | 确保 Amazon S3 URL 可访问且格式正确<br />https://s3.amazonaws.com/your-bucket/your-logo.png<br />徽标要求：[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/marketplace/latest/userguide/troubleshoot-saas.html) | 
| 移除不支持的字符 | `¦`, `§`, `'`, `—`, `–`, `•`<br />在产品描述中使用标准的 ASCII 字符<br />有关更多信息，请参阅本指南前面部分的[为 AWS Marketplace 产品提供元数据](categories-and-metadata.md)。 | 
| DUPLICATE\_SELLER\_ENTITY<br />此账户已关联卖家实体。 | 检查现有卖家的注册状态<br />使用 `UpdateSeller` 而非 `CreateSeller` 进行修改<br />如果重复注册仍然存在，请联系 AWS Marketplace 支持人员<br />有关更多信息，请参阅本指南前面部分的[注册过程](registration-process.md)。 | 
| SELLER\_ENTITLEMENT\_EXISTS<br />该委托人已经有权成为卖方 AWS Marketplace。 | 在 AWS 合作伙伴中心验证当前卖家状态<br />采用所需的更新操作，而非进行创建<br />审查 IAM 权限和角色<br />有关更多信息，请参阅本指南前面部分的[注册过程](registration-process.md)。 | 
| UNSUPPORTED\_DELIVERY\_OPTION<br />现有的默认 URL-based SaaS 产品无法更新为使用 API 交付选项。 | 创建要 API-based 配送的新商品<br />无法在 URL-based 和 API-based SaaS 产品之间进行转换<br />在初始创建之前规划产品架构 | 
| INCOMPATIBLE\_DELIVERY\_OPTION\_TYPES<br />您为已包含 `ApiDeliveryOption` 的产品提供了 `SaaSUrlDeliveryOptions`。 | 为不同的交付类型单独创建产品<br />在产品创建时选择 API 或 URL-based 交付<br />在设置之前审查产品要求 |