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# 问题排查
<a name="byo-bedrock-kb-troubleshooting"></a>

## 查询知识库时访问被拒绝
<a name="byo-bedrock-kb-access-denied"></a>

**症状**
+ 用户在查询知识库时会收到访问被拒绝的错误。

**解决方法**
+ 对于跨账户设置，请验证知识库中的资源策略是否授予了 Amazon Quick 服务角色`bedrock:Retrieve`和 `bedrock:GetDocumentContent` Amazon Quick 服务角色。
+ 在 Amazon Quick 管理员配置中验证知识库 ARN 是否正确。
+ 确认知识库和 Amazon Quick 实例位于同一区域。

## 知识库未返回任何结果
<a name="byo-bedrock-kb-no-results"></a>

**症状**
+ 即使知识库中有索引数据，查询也不会返回任何结果。

**解决方法**
+ 检查AWS CloudTrail 日志以验证检索请求是否已到达知识库，并检查所有错误响应。
+ 与知识库所有者合作，验证知识库是否已同步并包含已编入索引的文档。
+ 如果使用 ACL-enabled 连接器，请确认用户的电子邮件与数据源中的授权身份相匹配。