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EventBridge 發出的事件 Connect Customer - Amazon Connect 客戶

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

EventBridge 發出的事件 Connect Customer

Connect Customer 會發出與聯絡中心相關的各種事件，包括但不限於下列類型的事件：

  • 聯絡人事件 - 聯絡人 (語音呼叫、聊天和任務) 事件。

  • 規則事件 - 建立產生 EventBridge 事件的規則。

  • 效能評估事件 - 監控自動化評估的失敗和評估的 S3 匯出。

  • 畫面錄製事件 - 追蹤客服人員畫面錄製狀態的事件。

  • 語音 ID 事件 - 每筆交易的事件：註冊、驗證或監視清單中的詐騙者偵測。事件會傳送至 EventBridge 預設事件匯流排。