本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 在 Amazon Connect Customer 中檢查預測
<a name="inspect-forecast"></a>

您可以在發布預測之前檢查預測。您可以在線上 Connect Customer 管理員網站執行此操作，或[下載預測](download-forecasts.md)以進行離線分析。

為了協助更輕鬆地檢查 Connect Customer 管理員網站上的預測，預測資料會顯示在圖形和資料表中。使用報表設定面板和行事曆選擇器上的控制項來調整和篩選資料，以獲得更精細的檢視。例如，您可以：
+ 使用行事曆來變更範圍。您可以放大特定日期。
+ 如果您的日期範圍少於一週，請選擇 15 分鐘間隔。這使您可以查看當天的確切聯絡模式。
+ 比較**上次計算的預測**和**上次發布的預測**，如下圖所示。
+ 比較**實際值**和預測值，以識別折線圖或**變異數**圖中的任何異常。Actuals 資料區分即時資料與 Connect Customer，以及從歷史上傳提供的資料。歷史上傳資料會以圖形圖例中的**實際值覆寫**表示。**前一年的實際值**和**前一年的實際值覆寫**會顯示前一年相同日期的資料。下圖顯示以圖形顯示的預測資料。  
![顯示歷史上傳的實際資料和實際覆寫的預測圖表。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/wfm-forecasting-inspect.png)

  選擇**覆寫**設定，以檢查您上傳之任何覆寫的效果。只有在上載覆寫之後，**覆寫**選項才會處於作用中狀態。如需詳細資訊，請參閱[編輯預測](edit-forecast.md)。
+ 依佇列或管道進行篩選，將預測限制為一種或多種類型。