本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
# Maxon 電影 4D
Cinema 4D 是 Maxon 的專業 3D 動畫、建模、模擬和渲染軟體解決方案。電影 4D 受 AWS 截止日期雲端 （截止日期雲端） 支援，包括提交者、Conda 套件、以用量為基礎的授權，以及提升效能的轉接器。本指南將逐步引導您使用截止日期雲端搭配電影 4D - 從安裝到第一個成功的轉譯。
以下是將截止日期雲端用於電影 4D 的原因：
+ **擴展您的渲染 **- 透過將影格分散到多個執行個體，將渲染時間從數小時縮短為幾分鐘，以更快的速度渲染複雜的場景。
+ **釋放工作站** - 將轉譯提交至截止日期雲端，並在場景在背景渲染時繼續處理下一個專案。
+ **只需為您使用的項目付費** - 無需預付成本或長期承諾。只需按實際使用的運算時間付費。
+ **Redshift-**全面支援 Maxon Cinema 4D 和 Maxon Redshift。
## 支援概觀
下列元件支援電影 4D：
+ **提交者**：從 Cinema 4D 直接提交任務的整合式提交者，具有自動場景和資產偵測。
+ **Conda 套件**：使用提交者時，在服務受管機群上自動安裝。
+ **轉接器**：中介軟體可更有效率地使用黏性工作階段和其他監控進行轉譯。
+ **跨平台相容性**：提交 Windows 和 macOS 的支援，以及工作者對 Windows 和 Linux 的支援，以及自動路徑映射。
+ 以**用量為基礎的授權**：電影 4D、Redshift 和 Red Giant 授權的Pay-as-you-go授權。
## 電影 4D 版本相容性
下表顯示 Cinema 4D 版本的目前支援層級：
| 主要版本 | 提交者支援 | Conda 支援 | 以用量為基礎的授權 |
| --- | --- | --- | --- |
| 2024 | Windows、macOS | Windows | 可用以用量為基礎的授權 |
| 2025 | Windows、macOS | Windows，Linux | 可用以用量為基礎的授權 |
| 2026 | Windows、macOS | Windows，Linux | 可用以用量為基礎的授權 |
## 截止日期雲端 Conda 頻道
下表列出適用於 Cinema 4D 的所有 conda 套件，可供截止日期雲端 conda 頻道中的服務受管機群使用：
| 作業系統 | 套件 | 版本 | 備註 |
| --- | --- | --- | --- |
| Windows | 電影4d | 2024 | 包括標準、實體和 Redshift 轉譯器 |
| Windows，Linux | 電影4d | 2025 | 包括標準、實體和 Redshift 轉譯器 |
| Windows，Linux | 電影4d | 2026 | 包括標準、實體和 Redshift 轉譯器 |
| Windows，Linux | cinema4d-c4dtoa | 2025 | Cinema4D 到 Arnold |
| Windows | cinema4d-c4dtoa | 2026 | Cinema4D 到 Arnold |
| Windows，Linux | cinema4d-openjd | | 包括電影 4D 轉接器 |
**注意**
對於 **Cinema 4D**，Linuxconda 套件不支援物質 3D 材料。具有此材料的任務失敗，並發生下列其中一個錯誤：
```
Commandline: ./modules/io_substance/source/substance_framework/src/details/detailsengine.cpp:794: SubstanceAir::Details::Engine::Context::Context(SubstanceAir::Details::Engine&, SubstanceAir::RenderCallbacks*): Assertion `res==0' failed.
```
```
/home/job-user/.conda/envs//Lib/deadline/cinema4d_adaptor/Cinema4DAdaptor/adaptor.sh: line 44: 10832 Segmentation fault (core dumped) $C4DEXE ${ARGS[*]}
```
我們建議您Windows改為將含有物質材料的任務提交至 。
在 上的電影 4D 2025.3.3 中Linux，全域化資產路徑可能會導致分段故障。因此，Linuxconda 套件包含 Cinema 4D 2025.3.1 和 Redshift 2025.6.0。如果您需要 Cinema 4D 2025.3.3 的功能或錯誤修正，我們建議您使用兩個選項：升級至 Cinema 4D 2026 或Windows改為將這些任務提交至 。
對於 **Cinema 4D OpenJD，**為了防止任何逾時問題，我們建議您將任務執行逾時設定為預期轉譯時間的兩倍，而不是使用預設的 2 天逾時。
## 開始使用
若要在截止日期雲端上使用 Cinema 4D 全受管：
1. 建立服務受管機群，並將其與佇列建立關聯。如果您想要使用需要 GPU 的 Redshift 或 Red Giant 功能，請使用 GPU 支援來設定機群。您的佇列應使用支援截止日期雲端 conda 頻道的佇列環境進行設定。如需詳細資訊，請參閱[建立佇列環境](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/create-queue-environment.html)。
1. 使用截止日期雲端提交者在您的藝術家工作站上安裝截止日期雲端監視器和電影 4D 提交者，並監控安裝程式。如需詳細資訊，請參閱[設定您的工作站](submitter.md)。
1. 使用整合式提交器，直接從 Cinema 4D 提交您的任務到佇列。
1. 監控任務，並使用截止日期雲端監視器下載輸出。
## 快速入門
只需幾個步驟即可設定電影 4D 和截止日期雲端。
### 您需要什麼
+ 安裝在工作站上的**電影 4D 2024 - 2026**。
+ 原生支援 Redshift、Arnold 和 Cargo。
+ 用於提交任務的 **Windows 或 macOS** 工作站。
+ 已安裝[截止日期的雲端監視器](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/monitor-onboarding.html)。
+ 使用**下列其中一種方式存取截止日期雲端陣列**：
+ Windows 服務受管機群，或
+ 具有 Cinema 4D、Cinema 4D 轉接器和授權設定的客戶受管機群。
### 步驟 1：安裝提交者
提交者將截止日期雲端功能新增至電影 4D 的延伸項目選單，可讓您將場景直接提交至截止日期雲端以管理轉譯。
下載[官方安裝程式 ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/submitter.html)（建議）。
1. 執行安裝程式並遵循畫面上的指示。
1. 安裝後啟動 Cinema 4D。
1. 確認提交者出現在**延伸** > **截止日期雲端提交者**中。
#### 更新提交者
若要將提交者更新至最新版本，請下載並執行最新的[提交者安裝程式](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/submitter.html)。
#### 適用於多個使用者的全系統安裝 (Windows)
對於多個使用者需要存取 Cinema 4D 提交器的共用工作站或企業環境，您可以執行全系統安裝。
請確定您有下列先決條件：
+ 管理員帳戶存取。
+ 系統上安裝的電影 4D。
**安裝步驟**：
1. 將提交者安裝為管理員：
+ 以管理員身分執行[截止日期雲端提交者安裝程式](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/submitter.html)。
+ 在安裝期間選取「系統安裝」選項。
1. 初始相依性設定：
+ 以管理員身分開啟電影 4D （按一下滑鼠右鍵 →「以管理員身分執行」)。
+ 選擇**延伸模組**、**截止日期和雲端提交者**。
+ 當系統提示您安裝 GUI 相依性時，請選擇「是」。
+ 此步驟會設定許可，讓所有使用者都能存取已安裝的套件。
1. 一般用量：
+ 初始設定後，任何使用者可以正常開啟電影 4D （沒有管理員權限）。
+ 截止日期雲端提交者可供所有使用者使用。
如需疑難排解許可問題，請參閱 [疑難排解](#cinema-4d-troubleshooting)。
### 步驟 2：提交您的第一個轉譯
1. 開啟電影 4D 並載入場景。
1. 請確定您的場景已儲存。
1. 視需要設定相機角度、材質和照明。
1. 選擇**延伸模組**、**截止日期和雲端提交者**。
1. 檢閱您的轉譯設定。
1. 選擇**提交**。
### 步驟 3：監控您的轉譯
如果您尚未安裝，請從上述要求安裝截止日期雲端監視器。
提交任務後，開啟截止日期雲端監視器以檢視任務的進度。提交者使用單一步驟和每個影格一個任務來建立任務。
若要檢視轉譯日誌，請開啟任務的內容 （按一下滑鼠右鍵） 選單，然後選擇**檢視日誌**。檢視日誌對於故障任務的疑難排解特別有用。
### 步驟 4：下載您的結果
一旦渲染任務成功完成，您就可以下載渲染的影格。
1. 在截止日期雲端監視器中，找到您已完成的任務。
1. 開啟任務的內容 （按一下滑鼠右鍵） 選單。
1. 選擇**下載輸出**。
1. 選擇儲存轉譯檔案的位置。
1. 下載會自動開始。
您的轉譯影格會以與輸出設定中指定的相同結構進行組織。
## 提交者功能
Cinema 4D 提交器為您的轉譯工作流程提供自動化和組態選項。
### 主要優點
+ **智慧資產偵測** - 自動尋找並包含場景所需的所有紋理、模型和其他檔案。不再需要資產錯誤或手動檔案搜尋。
+ **進階設定** - 提供基本設定以外的其他組態選項，可讓您自訂輸出路徑、影格範圍、接受值和錯誤檢查，以符合您的工作流程。
### 共用任務設定
套用至整個任務的設定：
+ **陣列選擇** - 選擇任務要轉譯的陣列。
+ **佇列選取** - 選取所選陣列中的特定佇列。
+ **任務名稱** - 為您的轉譯任務提供描述性名稱。
+ **任務描述** - 新增轉譯任務的選用詳細資訊。
+ **Priority** - 設定佇列管理的任務優先順序。
+ **初始狀態** - 控制任務是否立即啟動或保持暫停。
+ **失敗任務計數上限** - 在任務標示為失敗之前，可失敗的任務數量上限。
+ **每個任務的重試次數上限** - 失敗的任務將重試的次數。
+ **工作者計數上限** - 可同時處理此任務的工作者數量上限。
+ **Conda 套件** - 指定轉譯所需的其他 Conda 套件。
+ **Conda 頻道** - 定義套件安裝的自訂 conda 頻道。
### 任務特定設定
Cinema 4D 轉譯的特定設定：
+ **覆寫輸出路徑** - 從場景設定覆寫主要轉譯輸出路徑。
+ **覆寫多通道路徑** - 覆寫多通道輸出路徑以取得其他轉譯通過。
+ **Takes** - 選取要轉譯的電影 4D。
+ **覆寫影格範圍** - 從場景設定覆寫影格範圍。
+ **自動錯誤檢查** - 在轉譯期間啟用或停用錯誤檢查的選用核取方塊。
+ **啟用詳細記錄** - 啟用詳細記錄以擷取詳細日誌，以偵錯轉譯問題。啟用時，系統會自動擷取偵錯日誌並列印至任務輸出，以便於檢閱。
+ **任務執行逾時** - 每個任務允許的完成時間上限。
+ **Cinema 4D 啟動逾時** - Cinema 4D 允許啟動的時間上限。
+ **Cinema 4D 關機逾時** - Cinema 4D 可正常關機的時間上限。
+ **使用資產儲存 Cinema 4D 專案** - 使用所有資產建立專案的暫時複本，並在提交之前修正檔案路徑，以防止轉譯期間遺失檔案錯誤。使用更多磁碟空間和提交時間。
+ 在**轉譯期間使用快取文字** - 使用每個影格的快取字型重新動畫工作者上的文字，以防止不正確或遺漏的文字。會增加轉譯時間。
+ **並排轉譯** - 將每個影格分割成多個工作者平行轉譯的並排網格，然後自動組合成最終影像。設定資料欄和資料列的數量 （每個 1-99，預設 2x2)。如需詳細資訊，請參閱[並排轉譯](#cinema-4d-tile-rendering)下文。
+ **每個區塊的影格數** – 要分組到每個區塊的影格數 (1-150)。每個任務一個影格使用 1 （預設）。較高的值可減少每個任務的額外負荷。當您設定目標區塊持續時間時，此值僅做為初始區塊大小。如需詳細資訊，請參閱[任務範本的任務區塊](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/build-job-bundle-chunking.html)。
+ **目標區塊持續時間** – 每個區塊的目標轉譯時間，以秒為單位。Deadline Cloud 會自動調整要分組的影格數量，以達到此目標。若要一律使用固定frames-per-chunk值，請將此值設為 0。
### 選用標籤
+ **任務附件 **（選用） - 選取要上傳並連接到任務的檔案。根據預設，檔案會自動偵測並連接。
+ **主機需求** （選用） - 可讓您指定哪些類型的主機符合為此任務挑選任務的資格。
提交者會處理技術詳細資訊，讓您可以專注於您的創意工作。
### 並排轉譯
並排渲染會將每個影格分割成小型並排網格，以獨立呈現給多個工作者，然後自動將它們組合成最終的完整解析度影像。並排渲染適用於大型或複雜的單一影格場景，其中單一影格需要很長時間才能轉譯。
#### 如何啟用
1. 在**任務特定設定**索引標籤中，尋找**並排轉譯**群組。
1. 選取**啟用並排轉譯**。
1. 設定圖磚網格的資料**欄**和**資料列**數目 （預設值：2x2)。
#### 運作方式
啟用時，提交者會為每個採取動作建立兩個步驟的任務：
1. **轉譯步驟** - 每個圖磚都是單獨的任務。3x3 網格每個影格會產生 9 個並排任務，每個只轉譯其指派的並排。
1. **組裝步驟** - 完成影格的所有圖磚後，組裝任務會自動將其拼接到最終的完全解析度影像中。美路和多路輸出都已組合。
不需要手動拼接或外部工具。
#### 下載輸出
轉譯步驟會產生中介並排影像檔案 （例如，`image_0_tile_0_0.png`、`image_0_tile_1_0.png`)，做為組件的輸入。如果您只需要最終的複合影像，請從**組合圖磚**步驟下載輸出，而非轉譯步驟。組裝圖磚步驟僅包含最終完整解析度影像，所有圖磚都拼接在一起。
### 偵錯的詳細記錄
**啟用詳細記錄**功能可協助您透過擷取詳細日誌來疑難排解轉譯問題。
#### 何時使用詳細記錄
當您需要下列項目時，請啟用詳細記錄：
+ 偵錯 Redshift 轉譯問題或非預期的行為。
+ 調查轉譯成品或錯誤。
+ 分析渲染器效能和行為。
+ 擷取技術支援的詳細資訊。
#### 運作方式
當您在任務特定設定中啟用「啟用詳細記錄」核取方塊時：
1. **日誌擷取** - 系統會透過設定`REDSHIFT_DEBUGCAPTURE`環境變數來自動啟用 Redshift 除錯記錄。
1. **日誌輸出** - 轉譯完成後，所有 Redshift 日誌都會自動列印到任務輸出，以便於檢閱。
#### 檢視日誌
若要檢視詳細日誌：
1. 開啟截止日期雲端監視器。
1. 導覽至您已完成的任務。
1. 開啟任務的內容 （按一下滑鼠右鍵） 選單，然後選擇**檢視日誌**。
1. 啟用**所有任務的檢視日誌**按鈕。
1. 捲動任務執行日誌以尋找詳細日誌的「關閉 DetailedLogging」區段。
Redshift 日誌會以 HTML 格式輸出，並在每行開頭包含時間戳記。如果您想要在沒有時間戳記的情況下在 Web 瀏覽器中儲存和檢視日誌，您可以使用提供的清除公用程式：
1. 從截止日期雲端監視器下載詳細日誌檔案。開啟任務的內容 （按一下滑鼠右鍵） 選單，然後選擇**下載日誌**。
1. 使用日誌檔案路徑執行清除指令碼：
```
cd deadline-cloud-for-cinema-4d/scripts
python clean_redshift_detailed_logs.py /path/to/detailed_logs.log
```
或者，在沒有引數的情況下執行它，並在出現提示時輸入路徑：
```
python clean_redshift_detailed_logs.py
```
1. 在 Web 瀏覽器中開啟產生的`redshift_log_cleaned.html`檔案。
清除指令碼會自動從詳細的日誌檔擷取 Redshift HTML 日誌，並從每一行移除時間戳記字首 （例如 `2024/11/17 14:23:45-08:00`)，讓日誌更容易閱讀和比較。
#### 重要說明
+ **預設會停用**詳細記錄，以將額外負荷降至最低。
+ 只有在您需要偵錯特定問題時才啟用此功能。
+ 日誌是以每個任務為基礎擷取 - 每個任務都有自己的日誌輸出。
+ 此功能適用於 Windows 和 Linux 工作者節點。
## 疑難排解
下列各節說明將 Cinema 4D 與截止日期雲端搭配使用時可能遇到的常見問題，以及如何解決這些問題。
### 轉譯問題
**問：我應該使用多少個圖磚？**
答：這取決於您的場景。3x3 或 4x4 網格是很好的起點。更多圖磚表示更多平行處理，但還有更多任務和額外負荷。每個影格的任務總數為 （欄 x 列） \+ 1 表示組件。截止日期 雲端每個步驟最多有 10，000 個任務。超過此限制會導致任務失敗並顯示 `CREATE_FAILED` 狀態。例如，單一影格上的 99x99 網格會產生 9，801 個轉譯任務，這接近限制。
**問：使用 macOS 提交時，為什麼字型無法運作？**
答：由於技術限制，目前僅在 Windows 上支援字型功能。這是混合 macOS/Windows 環境中的已知行為，由 Maxon 的官方文件確認。如需詳細資訊，請參閱 [Maxon 解決 Team Render 中缺少字型的官方常見問答集](https://support.maxon.net/hc/en-us/articles/1500006439721-How-to-resolve-missing-fonts-in-Team-Render-for-Cinema-4D-install-fonts-or-make-Text-editable)。
### 常見問題
**問：我的提交者按鈕不會顯示在電影 4D 中。**
答：請確定您已正確安裝擴充功能，並重新啟動 Cinema 4D。檢查 主控台 **（延伸** > **主控台**) 是否有任何錯誤訊息。如果問題仍然存在，請考慮重新安裝提交者。
**問：我的任務已成功完成，但我在嘗試下載輸出時收到「找不到輸出」。為什麼？**
答：這很可能是電影 4D 提交者和截止日期雲端監視器之間的版本不符。使用 `deadline-cloud-for-cinema-4d` 0.11.1 （或更新版本） 提交的任務與截止日期雲端監視器 1.1.7 及更早版本不相容，這會導致輸出下載失敗，即使轉譯本身成功。
**如何驗證您是否受到影響**：
1. 檢查您的提交者版本。版本會顯示在提交者視窗標題中。如果版本是 `0.11.1`或更新版本，您會有新的提交者。
1. 檢查您的截止日期雲端監視器版本。開啟截止日期雲端監視器並檢視**關於**對話方塊 （在 macOS 上，**截止日期雲端監視器**功能表 > **關於截止日期雲端監視器**；在 Windows 上，**說明**功能表 > **關於截止日期雲端監視器**)。如果版本為 `1.1.7`或更早版本，則您會有舊的截止日期雲端監視器。
如果兩個條件都是 true，表示您遇到此問題。
**修正**：將截止日期雲端監視器更新至 **1.1.8 或更新版本**。您可以從[截止日期雲端監視器下載頁面下載](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/userguide/working-with-deadline-monitor.html)最新版本。更新後，在截止日期雲端監視器中重新開啟任務，輸出將如預期下載。不需要重新提交。
**問：為什麼我的一些紋理或資產在轉譯輸出中遺失？**
答：這通常是路徑映射問題。電影 4D 有時會將深度連結 （絕對路徑） 存放至場景檔案中無法編輯的資產。在陣列上提交和轉譯場景時，即使資產已上傳，它仍然可以參考原始工作站路徑。
**解決方法**：在提交者的任務特定設定索引標籤中啟用「使用資產儲存電影 4D 專案」。此設定會將所有資產合併到專案資料夾，並在提交之前修正路徑，以確保它們在陣列上正確轉譯。
**問：提交電影 4D 任務至截止日期雲端時，是否偵測到巢狀 Redshift 代理檔案？**
答：否，在將電影 4D 任務提交至截止日期雲端時，未偵測到 Redshift 代理檔案。這是 Redshift `*.rs`檔案格式的限制。當您將包含 RS Proxy 物件的電影 4D 場景匯出至 時`*.rs`，所有參考的代理資料都會扁平化或內嵌為單一檔案 - 不會保留任何外部參考。Cinema 4D SDK 無法讀取`*.rs`檔案以探索巢狀相依性，而且 Redshift Core 也不會公開此功能。如需詳細資訊，請參閱 [Maxon 開發人員論壇文章](https://developers.maxon.net/forum/topic/16370/cinema-4d-redshift-nested-redshift-proxy-files-not-detected-by-project-asset-inspector/2)。
**問：我在 Windows 上安裝全系統時收到許可錯誤。如何修正此問題？**
答：如果使用者在全系統安裝後存取提交者時遇到許可錯誤：
1. 確認初始設定已完成：
+ 確保以管理員身分開啟 Cinema 4D 至少一次。
+ 確保已接受相依性安裝提示。
+ 檢查安裝是否已完成且無錯誤。
1. 檢查檔案許可：
+ 導覽至安裝目錄 （例如，`C:\Program Files\DeadlineCloudSubmitter\`)。
+ 按一下滑鼠右鍵 → 屬性 → 安全索引標籤。
+ 確認「使用者」群組具有「讀取和執行」許可。
+ 所有子目錄和檔案都應繼承許可。
1. 手動許可修正 （如有需要）：
+ 以管理員身分開啟命令提示字元。
+ 執行：`icacls "C:\Program Files\DeadlineCloudSubmitter" /grant *S-1-5-32-545:(OI)(CI)(RX) /T`。
+ 這會授予所有使用者讀取和執行許可。
1. 驗證電影 4D Python 環境：
+ 以受影響的使用者身分開啟電影 4D。
+ 選擇**延伸模組**、**主控台**。
+ 嘗試匯入：`import deadline`。
+ 如果失敗，許可可能無法正確套用。
## 取得支援
本節會引導您完成疑難排解步驟，以及如何在需要時取得支援。
### 在您聯絡支援之前
在聯絡 尋求協助之前，請嘗試這些疑難排解步驟。它們通常會解決常見問題，如果您確實需要聯絡 支援，將協助您提供更好的資訊。
**故障診斷檢查清單**：
+ **在本機轉譯一個影格** - 在提交至雲端之前，請在本機以 Cinema 4D 轉譯至少一個影格，以驗證場景是否正確轉譯。此步驟有助於識別場景特定的問題與雲端轉譯問題。
+ **更新至最新的提交者** - 我們經常發行更新，其中包含錯誤修正和改善。您的問題可能已在較新版本中修正。若要檢查您是否正在執行最新版本：
+ 尋找您目前的版本：版本會顯示在提交者視窗標題中。
+ 與最新版本比較：請造訪[版本頁面](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/releases)以查看最新版本。
+ 如果您的版本較舊，請更新提交者，並在報告問題之前再次測試。
+ **檢查您的任務特定設定** - 檢閱提交者中的任務特定設定索引標籤。特別是，啟用**使用資產儲存電影 4D 專案**核取方塊。此設定會建立專案的暫時複本，其中包含所有資產並修正檔案路徑，協助識別遺失的檔案並組織轉譯陣列的資產。如需詳細資訊，請參閱[任務特定設定](#cinema-4d-job-specific-settings)。
+ **嘗試不同的 Cinema 4D 版本** - 如果您遇到問題，請使用 Cinema 4D 2024、2025 或 2026 進行測試，以查看問題是否為版本特定。
+ **檢查現有的 GitHub 問題** - 搜尋 [GitHub 問題頁面](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues?q=is%3Aissue)，查看其他人是否已報告您的問題並找到解決方案。
+ **嘗試不同的機群作業系統** - 如果可用，請將您的任務提交至 Windows 和 Linux 機群。Windows 通常對 Cinema 4D 功能有更好的支援和相容性。
+ **檢閱工作階段日誌** - 從截止日期雲端監視器下載並檢閱工作階段日誌。這些日誌通常包含通常指出問題的錯誤訊息。
+ **建立場景專案檔案** - 使用電影 4D **的檔案** > **使用資產儲存專案**來建立包含所有相依性的獨立專案。壓縮此檔案，以便與 支援輕鬆共用。
### 聯絡 支援的時間
不同類型的問題應導向不同的支援管道。
#### AWS 一般支援
請聯絡 AWS Support 以取得：
+ AWS 帳戶問題。
+ 帳單問題。
+ 一般 AWS 服務問題。
+ 截止日期 雲端監視器或使用 CLI 時的截止日期雲端內部伺服器錯誤。
您也可以透過 AWS Support 報告 Cinema 4D 提交者或轉接器問題，但請注意，這些請求可能需要更長的時間，因為它們需要路由到整合儲存庫的維護者。為了更快回應 Cinema 4D-specific問題，建議使用 GitHub 問題。
[請聯絡 AWS Support](https://aws.amazon.com/contact-us/)。
#### 電影 4D 提交者或轉接器支援
使用 GitHub 問題做為 Cinema 4D-specific問題的主要管道：
+ 提交器錯誤或當機。
+ 轉接器問題。
+ 轉譯 Cinema 4D 特有的失敗。
+ 功能請求。
+ 整合問題。
[開啟 GitHub 問題](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues)。
### 如何在 GitHub 上報告問題
#### 錯誤報告
**建立新的錯誤報告之前**：
1. [搜尋現有的錯誤](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues?q=label%3Abug)，查看您的問題是否已在最新版本中回報或修正。
1. 如果您發現符合您問題的現有問題：
+ 新增指紋回應以協助我們排定優先順序。
+ 您可以提供任何其他詳細資訊或複製步驟的註解。
+ 這有助於我們了解受影響的使用者數量。
如果沒有現有問題相符，請使用[錯誤報告範本建立新的](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues/new?template=bug.yml)錯誤報告。範本將引導您提供所有必要的資訊。
#### 功能請求
**建立新功能請求之前**：
1. [搜尋現有的增強功能](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues?q=is%3Aopen+label%3Aenhancement)，以查看是否有人已建議您的想法。
1. 如果您找到符合下列條件的現有請求：
+ 新增拇指向上反應以顯示您的支援。
+ 評論您的特定使用案例 - 這可強化請求，並協助我們了解不同的需求。
+ 表達興趣的使用者越多，收到的優先順序就越高。
如果沒有符合的現有請求，請使用[功能請求範本建立新的](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d/issues/new?template=feature_request.yml)功能請求。範本將引導您提供所有必要的資訊。
**注意**
功能請求可協助我們排定開發的優先順序，但無法保證實作時間表。
### 支援請求中要包含的內容
**必要資訊檢查清單**：
聯絡支援或建立 GitHub 問題時，請務必包含：
+ **Cinema 4D 版本** - 例如，Cinema 4D 2025.1.0。
+ **作業系統** - 例如 Windows 11、macOS 14.2。
+ **提交者版本** - 複製關於面板的整個內容 **（延伸** > **截止日期雲端提交者** > **關於**)。
+ **轉譯器** - 標準、Redshift、Arnold 等。
+ **機群組態** - 工作者作業系統 (Windows 或 Linux)、記憶體需求、磁碟空間、使用 Redshift 時的 GPU 類型。
+ **錯誤訊息** - 完成錯誤文字，而非重述。
#### 如何收集日誌檔案
日誌對於診斷問題至關重要。若要啟用詳細記錄：
1. 在電影 4D 提交者中，選取在任務特定設定中**啟用詳細記錄**。
1. 提交您的任務。
1. 任務完成後 （或失敗），擷取日誌：
+ 開啟截止日期雲端監視器。
+ 導覽至您的任務。
+ 選擇**下載日誌**，然後選取**整個工作階段**以下載完整的工作階段日誌，以便與 支援共用。
#### 如何建立場景專案檔案
場景專案檔案使用其所有資產封裝您的電影 4D 場景：
1. 首先，從場景中移除任何機密資產或資料，然後再儲存。
1. 在電影 4D 中，前往**檔案** > **使用資產儲存專案**。
1. 選擇目的地資料夾。
1. Cinema 4D 會將您的場景和所有參考的資產複製到此資料夾。
1. 壓縮整個專案資料夾。
1. 與 Support 共用 zip 檔案。
**重要**
在使用「使用資產儲存專案」*之前*移除機密資產 - 之後則移除。儲存後移除資產可能會導致遺失檔案錯誤，導致難以診斷原始問題。
**秘訣**：分享可重現測試案例的最佳方法是公開可用的場景，或在沒有機密資料的情況下示範問題的簡化場景。如果您可以使用非專屬資產重新建立問題，這可讓支援更容易進行調查。
## 進階組態。
### 使用不支援的版本
Deadline Cloud 僅支援和測試上表中的工作站和工作者軟體版本。使用提交者時，工作者會嘗試安裝與工作站相同的版本。如果上述版本資料表中未顯示 Cinema 4D 的工作站版本，則會失敗。
如果您需要不支援的 Cinema 4D 版本，您可以為要在工作者上安裝的所需版本建置自訂 conda 配方和頻道。針對下列開放原始碼資源區段中連結的支援版本，使用 conda 配方做為起點，並將您想要的版本封裝在自訂 conda 頻道中。如需建立自訂 conda 頻道的詳細資訊，請參閱[建立自訂 conda 頻道](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/configure-jobs-s3-channel.html)。
如果您為不同版本的 Cinema 4D 建立 conda 套件，則應確保它將正確取得授權。如果版本與上表中支援版本的授權相容，則以用量為基礎的授權將自動運作。您也可以遵循 [Connect 服務受管機群至自訂授權伺服器，將自己的授權帶到服務受管機群](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/smf-byol.html)。
## Cinema 4D 外掛程式
| 外掛程式 | 外掛程式版本 | 提供的 Conda 配方 | 提供的 SMF Conda 套件 | 以用量為基礎的授權支援 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Redshift | 2026.3.0 | Bundled\* | 是 | 是 |
| Redshift | 2025.6.0 | Bundled\* | 是 | 是 |
| 紅色巨型 | 2025.x | 否 | 否 | 是 |
| V-Ray | 7.x | 是 | 否 | 是 |
| Insydium X-Particles | 2024.x | 是 | 否 | N/A |
| C4DtoArnold | 4.8.4.1 | 是 | 是 | 是 |
\*包含在基本電影 4D 套件配方中
### Maxon Redshift
Redshift 轉譯器隨附於所有 Cinema 4D conda 套件，並在適當時使用 Cinema 4D 整合提交器時自動使用。使用 Redshift 進行轉譯時，需支付額外的授權費用。如需截止日期雲端定價的詳細資訊，請參閱[截止日期雲端定價](https://aws.amazon.com/deadline-cloud/pricing/)。
### Maxon Red Giant
Red Giant 是全方位的工具組，專為影片後製、動態圖形和視覺效果而設計。它提供豐富的顏色分級、平滑轉換、逼真的視覺效果、動作設計範本和工具，以建立和編輯視覺效果。如需詳細資訊，請參閱 [Red Giant](https://www.maxon.net/en/red-giant)。
Red Giant 需要在服務受管機群上自訂設定。提供主機組態指令碼，您可以在截止日期雲端機群中使用。設定完成後，截止日期雲端用量型授權支援 Red Giant，且不需要進一步的組態即可操作。
### V-Ray 外掛程式
V-Ray 是一種 3D 擬真射線追蹤渲染外掛程式。服務受管機群目前尚未完全支援適用於電影 4D 的 V-Ray。提供 Conda 配方，您可以用來建立自己的 Conda 頻道，以便在截止日期雲端陣列中使用。如需建立自訂 conda 頻道的詳細資訊，請參閱[建立自訂 conda 頻道](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/configure-jobs-s3-channel.html)。安裝後，期限雲端用量型授權支援 V-Ray，且不需要進一步的組態即可操作。
### C4DToArnold
Autodesk Arnold 軟體是進階的 Monte Carlo 射線追蹤渲染器。如需詳細資訊，請參閱 [Arnold](https://www.autodesk.com/in/products/arnold/overview)。服務受管機群完全支援 C4DToArnold。
### Insydium X-Particles
X-Particles 是 Maxon 電影 4D 的全功能進階粒子和 VFX 系統。如需詳細資訊，請參閱 [X-Particles](https://insydium.ltd/products/x-particles/)。服務受管機群目前尚未完全支援 Insydium X-Particles。提供 Conda 配方，您可以用來建立自己的 Conda 頻道，以便在截止日期雲端陣列中使用。如需建立自訂 conda 頻道的詳細資訊，請參閱[建立自訂 conda 頻道](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/configure-jobs-s3-channel.html)。當您從 X-Particles 套件建立 conda 套件時，它會包含您購買的授權。在服務受管機群上操作不需要額外的組態。
## 開放原始碼資源
提交者和轉接器是開放原始碼，可在 GitHub 上取得：
+ [電影 4D 的截止日期雲端](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-for-cinema-4d)
+ [適用於 C4D 2024、C4D 2025、INSYDIUM X-PARTICLES 外掛程式、C4DtoA 外掛程式和 V-Ray 外掛程式的電影 4D Conda 配方](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-samples/tree/mainline/conda_recipes)可在 GitHub 上取得。 C4D C4DtoA
+ 包含[主機組態指令碼](https://github.com/aws-deadline/deadline-cloud-samples/tree/mainline/host_configuration_scripts/cinema4d/cinema4d_redgiant)以支援 Red Giant 外掛程式。