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# 同步報告和可觀測性
<a name="sync-reports-observability"></a>

使用 Amazon Quick，您可以檢視每個知識庫的同步排程、同步活動日誌和詳細同步報告。如果您的知識庫已啟用文件層級存取控制 (ACL)，您也可以驗證個別文件許可。

## 同步排程和活動
<a name="sync-reports-schedules"></a>

若要檢視同步排程和活動，請開啟知識庫，然後選擇**同步排程**索引標籤。

同步排程  
顯示設定的同步頻率和時間。資料表顯示出現 （例如，每日）、下次排程同步的開始時間，以及電子郵件通知狀態。您可以新增或修改同步排程。若要接收同步失敗的電子郵件通知，請在**同步失敗時開啟電子郵件**。

同步活動  
顯示所有過去同步的歷史日誌。您可以依時間範圍 （例如，過去 90 天） 和同步狀態 （例如，全部、已完成、失敗） 進行篩選。

下表說明同步活動欄：


**同步活動欄**  

| 資料行 | Description | 
| --- | --- | 
| 開始時間 | 同步開始的日期和時間。 | 
| 同步狀態 | 同步的結果：已排入佇列 （等待執行）、已完成 （已處理所有項目）、已完成但發生問題 （部分項目已略過或失敗） 或失敗。 | 
| 持續時間 | 同步完成所需的時間。 | 
| 掃描的項目總數 | 同步期間處理的項目數量。 | 
| Type | 同步是排程 （自動） 還是手動 （透過選擇立即同步按鈕啟動）。 | 
| 同步報告 | 檢視報告連結，可開啟該執行的詳細同步報告。 | 

**提示**  
若要開始隨需同步，請在知識庫詳細資訊頁面上選擇**立即同步**。

## 檢閱同步報告
<a name="sync-reports-review"></a>

若要檢視特定同步的詳細結果，請開啟知識庫，然後選擇**同步報告**索引標籤。

使用**選取同步**下拉式清單選擇您要檢查的同步執行。

### 概觀
<a name="sync-reports-overview"></a>

概觀區段提供所選同步的摘要。下表說明概觀欄位：


**同步報告概觀欄位**  

| 欄位 | Description | 
| --- | --- | 
| 同步狀態 | 整體成果 （例如，已完成、已完成但有問題）。 | 
| 同步類型 | 同步是排程還是手動。 | 
| 同步持續時間 | 同步所經過的總時間。 | 
| 同步開始時間 | 同步開始時。 | 
| 同步結束時間 | 同步完成時。 | 

### 同步項目
<a name="sync-reports-items"></a>

同步項目區段會顯示同步期間處理的所有項目，並分為下列類別：

可用的項目  
同步後存在於知識庫中並編製索引的項目：  
+ **未修改** – 自上次同步後尚未變更的項目已編製索引。
+ **已修改** – 先前已更新並重新編製索引的項目。
+ **新增** – 第一次編製索引的新項目。

無法使用的項目  
同步後無法在知識庫中使用的項目：  
+ **已略過** – 已篩選的項目 （例如，空的檔案、不支援的格式，或日期篩選範圍以外的項目）。
+ **失敗** – 由於錯誤而無法處理的項目。
+ **已刪除** – 先前已編製索引的項目已從來源中移除。

### 篩選和檢查個別項目
<a name="sync-reports-filter"></a>

**所有項目**索引標籤會顯示同步期間已處理項目的完整清單。您可以使用下列篩選條件縮小結果範圍：


**同步項目篩選條件**  

| 篩選條件 | Description | 
| --- | --- | 
| 依狀態篩選 | 依項目的同步狀態 （例如，已新增、已修改、未修改、已略過、失敗、已刪除） 篩選項目。 | 
| 依錯誤類型篩選 | 依特定錯誤類型篩選失敗或略過的項目。 | 
| 依項目標題篩選 | 依名稱搜尋特定項目。 | 

設定篩選條件後，請選擇**套用篩選條件**以更新結果。

下表說明同步項目欄：


**同步項目資料欄**  

| 資料行 | Description | 
| --- | --- | 
| 項目標題 | 檔案、頁面或項目的名稱。 | 
| 項目狀態 | 此項目的同步狀態。 | 
| 錯誤類型 | 錯誤類別，如適用。 | 
| 錯誤訊息 | 項目失敗或略過原因的詳細說明。 | 

### 下載報告
<a name="sync-reports-download"></a>

若要匯出完整同步結果以進行離線分析，請在同步項目區段中選擇**下載詳細報告 (.csv)**。CSV 檔案包含具有狀態、錯誤類型和錯誤訊息的所有項目。

## 檢查文件存取 (ACL 驗證）
<a name="sync-reports-acl-verification"></a>

如果您的知識庫已啟用文件層級存取控制 (ACL)，您可以驗證特定使用者是否可以存取特定文件。當使用者看不到您希望他們存取的文件，或確認敏感文件受到適當限制時，請使用此功能進行疑難排解。

**注意**  
ACL 驗證適用於啟用 ACL 管理的管理員受管 SharePoint 和 Google Drive 知識庫。此功能不包含具有文件層級 ACLs Amazon S3 知識庫。由於 ACL 組態檔案是由客戶管理，因此您可以直接在 Amazon S3 中進行驗證。

1. 開啟知識庫，然後選擇**同步報告**索引標籤。

1. 在同步項目清單中，選擇項目的動作功能表 (****⋮)。

1. 選擇**檢視存取詳細資訊**。

**存取詳細資訊**面板會顯示：
+ 文件名稱、狀態和上次同步的時間戳記。
+ **許可檢查程式** – 輸入使用者的電子郵件地址，然後選擇**檢查存取**，以驗證該使用者是否可以存取文件。
+ **使用者和群組成員**資格 – 列出可存取 文件的所有使用者和群組。

下表說明許可檢查程式結果：


**許可檢查程式結果**  

| 結果 | 意義 | 
| --- | --- | 
| 使用者具有存取權 | 使用者的身分符合文件的 ACL。他們在快速回應中看到此文件。 | 
| 【使用者】 無法存取此文件 | 使用者不在文件的 ACL 中。Quick 不會為他們顯示本文件。 | 
| 找不到存取控制清單 | 本文件未編目 ACL。未啟用 ACL 管理，或未正確設定必要的許可。 | 

如果您看到「找不到存取控制清單」，請採取下列步驟：
+ 確認已在知識庫設定中啟用 ACL 管理。
+ 確認應用程式註冊具有資料來源所需的 ACL 許可。
+ 在您修正許可後執行完整同步。