المساعدة
تسجيل الدخول

إعداد خيارات الإكراميات للطلبات عبر الإنترنت

تمنح الإكراميات عبر الإنترنت لعملائك خيار إضافة إكرامية إلى طلبهم في صفحة الدفع عند إتمام الدفع. يمكن للعملاء إضافة الإكرامية كنسبة مئوية من إجمالي الطلب أو كمبلغ مخصص. يمكنك تغيير التسميات والأوصاف لتخصيص تجربة الإكراميات عبر الإنترنت لتناسب أهدافك، مثل دعم نشاطك التجاري ماليًا، أو جمع التبرعات لمؤسسة خيرية.

في هذه الصفحة

اعتبارات حول خيارات تقديم الإكرامية في متجرك الإلكتروني

قبل إعداد خيارات تقديم الإكرامية، يُرجى مراعاة المتطلبات التالية:

  • يجب إعداد خيارات تقديم الإكرامية لصفحة الدفع في متجرك الإلكتروني باستخدام مسؤول Shopify، حتى إذا كنت قد أعددت خيارات تقديم الإكرامية مسبقًا في تطبيق Shopify POS الخاص بك.
  • تُحسب الإكرامية بناءً على الإجمالي الفرعي لسلة التسوق قبل الضرائب والشحن. ومع ذلك، تخضع الإكراميات لرسوم بطاقات الائتمان أو رسوم معاملات الجهات الخارجية لأنها تمثل جزءًا من إجمالي الطلب.
  • لا يمكن للعملاء تقديم إكرامية تزيد عن 100% من إجمالي الطلب.
  • تقتصر الإكراميات على 1000 USD لكل من خيارات الإكرامية المحددة مسبقًا والمخصصة.
  • لا يمكن للعملاء إضافة إكراميات عند تقديمهم طلبات باستخدام Shop Pay Installments.
  • لا تدعم Subscription API تقديم إكرامية. لا يمكنك إضافة إكرامية عند الدفع لسلة تسوق تحتوي على عنصر بخطة بيع.

استخدام ميزة تقديم الإكرامية عبر الإنترنت مع بوابات الدفع الخارجية

إذا كنت تستخدم بوابات دفع خارجية، فيجب عليك اختبار تجربة تقديم الإكرامية عبر الإنترنت بدقة قبل إضافة ميزة تقديم الإكرامية عبر الإنترنت إلى متجرك. على سبيل المثال، قد لا تتعرف بعض بوابات الدفع الخارجية على بند الإكرامية.

إذا اكتشفت أن تجربة تقديم الإكرامية لا تعمل كما هو متوقع لبوابة دفع خارجية معينة، فتواصل مع الدعم الخاص بتلك البوابة.

إعداد خيارات تقديم الإكرامية من مسؤول Shopify

يمكنك إنشاء ما يصل إلى 3 خيارات لتقديم الإكرامية تكون كنسبة مئوية من الإجمالي الفرعي للطلب. أو بدلًا من ذلك، يمكن للعملاء إضافة مبلغ مخصص.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الدفع.

  2. في قسم الإكرامية، حدّد إظهار الإكرامية عند الدفع.

  3. في الحقول الإعداد المسبق 1، والإعداد المسبق 2، والإعداد المسبق 3، أدخل خيارات تقديم الإكرامية الخاصة بك كنسب مئوية.

  4. اختياري: لإخفاء خيارات تقديم الإكرامية حتى يختار عملاؤك إضافة إكرامية، حدّد إخفاء خيارات الإكرامية حتى يختار العملاء إضافة إكرامية.

  5. انقر على حفظ.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على القائمة، ثم اضغط على الإعدادات الإعدادات.

  2. في قسم إعدادات المتجر، اضغط على الدفع.

  3. في قسم الإكرامية، حدّد إظهار الإكرامية عند الدفع.

  4. في الحقول الإعداد المسبق 1، والإعداد المسبق 2، والإعداد المسبق 3، أدخل خيارات تقديم الإكرامية الخاصة بك كنسب مئوية.

  5. اختياري: لإخفاء خيارات تقديم الإكرامية حتى يختار عملاؤك إضافة إكرامية، حدّد إخفاء خيارات الإكرامية حتى يختار العملاء إضافة إكرامية.

  6. اضغط على حفظ أو ✓.

استرداد إكرامية

لتضمين جزء الإكرامية في عملية استرداد، يجب عليك إضافة مبلغ الإكرامية يدويًا. يمكنك تعديل مبلغ الاسترداد ليكون مساويًا لمبلغ الإكرامية كحد أقصى.

تعرّف على المزيد حول استرداد الطلبات.

الخطوات

سطح المكتب
  1. من مسؤول Shopify، ضمن الطلبات، انقر على الطلب الذي تريد استرداده.
  2. انقر على استرداد.
  3. أدخل كمية العناصر الموجودة في الطلب والتي سيتم استردادها.
  4. ضمن مبلغ الاسترداد، أدخل مبلغًا يتضمن مبلغ الإكرامية.
  5. انقر على استرداد.
الهاتف المحمول
  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة الطلبات .
  2. اضغط على الطلب الذي تريد استرداده.
  3. في قسم مدفوع، اضغط على استرداد.
  4. استخدم الزر + بجانب كل بند لإدخال الكمية التي تم بيعها.
  5. في قسم مبلغ الاسترداد، أدخل مبلغًا يتضمن مبلغ الإكرامية.
  6. اضغط على استرداد.

تقارير الإكراميات

في تقرير الشؤون المالية الخاص بك، يمكنك عرض إجمالي مبلغ الإكراميات التي تم تحصيلها.

الخطوات

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التحليلات > التقارير.

  2. اختياري: انقر على فلتر الفئات وحدّد الشؤون المالية لعرض تقارير الشؤون المالية فقط.

  3. انقر على الإكراميات.

  4. لقصر المبالغ على مبيعاتك عبر الإنترنت، من القائمة المنسدلة جميع القنوات، حدّد المتجر الإلكتروني.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة القائمة.

  2. في قائمة التحليلات، اضغط على أيقونة سهم لأسفل، ثم اضغط على التقارير.

  3. اختياري: في شريط بحث تصفية جميع التقارير، اكتب إكراميات لعرض تقرير الإكراميات فقط.

  4. اضغط على الإكراميات.

  5. لقصر المبالغ على مبيعاتك عبر الإنترنت، اضغط على القائمة المنسدلة جميع القنوات، ثم اضغط على المتجر الإلكتروني.

تخصيص تسميات تقديم الإكرامية عبر الإنترنت

يمكنك تخصيص التسميات المرتبطة بميزة تقديم الإكرامية عبر الإنترنت أثناء عملية الدفع لتلبية أهداف متنوعة، مثل حملات جمع التبرعات الخيرية أو الجهود الترويجية الأخرى. يضمن تخصيص تسميات تقديم الإكرامية هذه فهم عملائك للغرض من مساهماتهم.

مثال على تخصيص تسميات الإكرامية للتبرعات الخيرية

سواءً كنت تجمع الأموال لجمعية خيرية أو تجعل التسميات متوافقة مع جهود ترويجية أخرى، فإن تخصيص هذه التسميات يساعد في توضيح الغرض من المساهمات لعملائك. على سبيل المثال، إذا كنت تُيسّر تقديم تبرعات خيرية، فيمكنك تعديل التسميات التالية:

  • العنوان: التبرعات
  • الوصف: يُرجى التبرع لعمل الخير
  • تسمية مخصصة: إضافة تبرع مخصص
  • تحديث الإكرامية: تحديث التبرع
  • تسمية الإكرامية: التبرع

يمكنك إجراء هذه التغييرات على تسميات الإكرامية ضمن قسم الدفع والنظام (Checkout & system) في صفحة القوالب في مسؤول Shopify أو تطبيق Shopify.

خطوات تخصيص تسميات الإكرامية

سطح المكتب
  1. سجّل الدخول إلى متجرك كمستخدم لديه صلاحيات الإعدادات.
  2. من مسؤول Shopify، ضمن قنوات المبيعات، انقر على المتجر الإلكتروني، ثم انقر على القوالب.
  3. في قسم القالب الحالي، انقر على زر … > تعديل محتوى القالب الافتراضي.
  4. انقر على الدفع والنظام، ثم مرّر للأسفل وصولاً إلى الحقل الذي ترغب في تغييره.
  5. أدخل نص التسمية الذي ترغب في عرضه في صفحة الدفع.
  6. انقر على حفظ.
الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة القائمة.

  2. في قسم قنوات المبيعات، اضغط على المتجر الإلكتروني > إدارة كل القوالب.

  3. في قسم القالب الحالي، اضغط على زر … > تعديل محتوى القالب الافتراضي.

  4. اضغط على الدفع والنظام. قد تحتاج إلى الضغط على زر ….

  5. انتقل إلى الحقل الذي ترغب في تغييره.

  6. أدخل نص التسمية الذي ترغب في عرضه في صفحة الدفع.

  7. اضغط على حفظ أو ✓.

فهم تسميات الإكرامية المختلفة التي يمكنك تخصيصها

حسّن تجربة الدفع لعملائك عن طريق تخصيص تسميات الإكرامية المختلفة داخل متجر Shopify الخاص بك. قم بالوصول إلى هذه الإعدادات لتغيير صياغة تسميات الإكرامية من خلال الانتقال إلى قسم القوالب في مسؤول Shopify أو تطبيق Shopify. على وجه التحديد، يمكنك تعديل تسميات الإكرامية ضمن الدفع والنظام، في أقسام إكراميات الدفع، أو ملخص طلب الدفع، أو أخطاء حقل الدفع.

احصل على مزيد من المعلومات حول حقول الإكرامية المختلفة وتسميات الإكرامية الافتراضية التي يمكنك تخصيصها:

تخصيص تسميات الإكرامية الأساسية عند الدفع

يمكنك تعديل التسميات العامة المرتبطة بخيارات الإكرامية المعروضة أثناء الدفع. حيث تساعد هذه الحقول في تحديد نبرة الحديث وتوجيه فهم العميل لعملية تقديم الإكراميات أو التبرعات.

يمكنك تعديل هذه التسميات من خلال قسم القوالب في مسؤول Shopify أو تطبيق Shopify. وتقع هذه الإعدادات تحديدًا ضمن صفحة الدفع والنظام في قسم إكراميات الدفع. للوصول السريع إلى هذه التسميات، اكتب إكرامية في شريط البحث وانتقل إلى منطقة إكراميات الدفع.

يوفر الجدول التالي نظرة عامة على حقول الإكرامية العامة المتاحة للتخصيص:

حقول لتخصيص تسميات الإكرامية الأساسية عند الدفع.
الحقلالتسمية الافتراضيةمثال على التخصيص
العنوانإضافة إكراميةادعم موظفينا
الوصفأظهر دعمك للفريق في {{shop_name}}ساعد في استمرار ازدهار فريقنا خلال الأوقات الصعبة.
وصف الإعدادات المسبقةحدد نسبة الإكراميةاختر قيمة الإكرامية التي ترغب في تقديمها
الرسالةشكرًا لك، نحن نقدّر ذلك.مساهمتك تصنع فرقًا!
تسمية عدم تقديم إكراميةلا شيءلا، شكرًا

تخصيص تسميات التفاعل مع الإكرامية

حسّن تسميات التفاعل الخاصة بالإكراميات، بما في ذلك النسب المئوية المعدة مسبقًا، ومبالغ الإكرامية المخصصة، والإجراءات مثل إضافة إكرامية أو تحديثها، وذلك لتعزيز الوضوح والتفاعل أثناء عملية الدفع. يتيح لك تخصيص هذه التسميات مواءمتها مع رسائل متجرك ويساعد العملاء على فهم الإجراءات التي يتخذونها بدقة.

يمكنك تعديل هذه التسميات من خلال قسم القوالب في مسؤول Shopify أو تطبيق Shopify. وتقع هذه الإعدادات تحديدًا ضمن صفحة الدفع والنظام في قسم إكراميات الدفع. للوصول السريع إلى هذه التسميات، اكتب إكرامية في شريط البحث وانتقل إلى منطقة إكراميات الدفع.

يعرض الجدول التالي الحقول التي يمكنك تخصيصها للتأثير على كيفية تفاعل العملاء مع خيارات الإكرامية عند الدفع:

تخصيص حقول التفاعل مع الإكرامية لتعزيز الوضوح عند الدفع.
الحقلالتسمية الافتراضيةمثال على التخصيص
تسمية الإعداد المسبق{{tip_percent}}%15%
تسمية مخصصةإكرامية مخصصةساهم بما ترغب
إضافة إكراميةإضافة إكراميةترك إكرامية
تحديث الإكراميةتحديث الإكراميةعدّل دعمك

تخصيص تسمية الإكرامية في ملخص طلب الدفع

حسّن كيفية تسمية الإكرامية في ملخص الدفع لضمان توافقها مع العلامة التجارية لمتجرك أو رسائل حملتك.

يمكنك تعديل هذه التسميات من خلال قسم القوالب في مسؤول Shopify أو تطبيق Shopify. وتقع هذه الإعدادات تحديدًا ضمن صفحة الدفع والنظام في قسم ملخص طلب الدفع. للوصول السريع إلى هذه التسميات، اكتب إكرامية في شريط البحث وانتقل إلى منطقة ملخص طلب الدفع.

يوضح الجدول التالي الحقول القابلة للتخصيص لمساعدتك في مواءمة تسمية الإكرامية مع العلامة التجارية لمتجرك:

حقول قابلة للتخصيص لتسمية إكرامية ملخص الدفع.
الحقلالتسمية الافتراضيةمثال على التخصيص
الإكراميةتسمية الإكراميةشكر وتقدير

تخصيص رسائل الخطأ للتحقق من مبلغ الإكرامية

قدّم رسائل خطأ واضحة ومفيدة للحالات التي يُدخل فيها العملاء مبالغ إكرامية غير صالحة. يساعد هذا التخصيص في منع الارتباك عند الدفع.

يمكنك تعديل هذه التسميات من خلال قسم القوالب في مسؤول Shopify أو تطبيق Shopify الخاص بك. وتحديدًا، توجد هذه الإعدادات في صفحة الدفع والنظام ضمن قسم أخطاء حقول الدفع. للوصول بسرعة إلى هذه التسميات، اكتب إكرامية في شريط البحث وانتقل إلى مساحة أخطاء حقول الدفع.

يوضّح الجدول التالي كيفية تخصيص الملاحظات المقدّمة للعملاء عند إدخال مبلغ إكرامية غير صالح:

رسائل خطأ قابلة للتخصيص لمبالغ الإكرامية غير الصالحة لضمان الوضوح والمساعدة عند الدفع.
الحقلالتسمية الافتراضيةمثال على التخصيص
مبلغ إكرامية غير صالح للإكرامياتأدخل إكرامية أقل من {{amount}}يُرجى إدخال مبلغ لا يزيد عن {{amount}} كتعبير عن التقدير