الأسئلة الشائعة حول أكواد الخصم
اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول أكواد الخصم.
في هذه الصفحة
- هل يمكنني عرض أكواد ومبالغ الخصم على صفحات المنتجات؟
- هل يمكنني تعديل إعدادات الخصم؟
- هل يمكن للعملاء استخدام أكواد خصم متعددة في طلب واحد؟
- هل يمكنني تقييد استخدام كود الخصم؟
- كيف تعمل تواريخ الانتهاء لأكواد الخصم؟
- لماذا لا يمكن لعملائي عرض حقل إدخال كود الخصم في مرحلة الدفع؟
- هل يمكنني إرسال أكواد الخصم إلى مجموعة محددة من العملاء؟
- هل يمكنني تطبيق الخصومات على مجموعات المنتجات؟
- هل يمكنني تطبيق خصم على متغير منتج فردي مضمَّن في مجموعة؟
- ما عدد المرات التي تسري فيها أكواد الخصم الخاصة بمنتج على سلة الدفع؟
- هل يمكنني تطبيق كود خصم على متغير منتج معين؟
- هل يمكنني تطبيق خصم على شراء بطاقة هدايا؟
- هل يمكنني إلغاء تنشيط خصومات متعددة في نفس الوقت؟
- كيف يمكنني معرفة أكواد الخصم الأكثر استخدامًا؟
- ماذا يحدث إذا أدخل أحد العملاء كود خصم أو مجموعة خصومات غير صالحة؟
- كيف تعمل الخصومات على قنوات المبيعات؟
- هل ستُطبَّق الخصومات على صفحة ما بعد الشراء عند الدفع؟
- هل يمكنني رفض كود خصم في صفحة الدفع الخاصة بالعميل؟
هل يمكنني عرض أكواد الخصم والمبالغ في صفحات المنتجات؟
الخصومات هي تخفيضات في الأسعار تُطبَّق في عربة تسوق العميل وعند الدفع، إما تلقائيًا أو عندما يُدخل العميل كود خصم. تختلف الخصومات عن تسعير التخفيضات بأسعار مقارنة.
لعرض التوفير الناتج عن الخصم بأسعار مشطوبة في صفحات المنتجات وصفحات المجموعات، يجب عليك استخدام تطبيق خصومات لجهة خارجية، أو الاستعانة بشريك Shopify لإنشاء حل مخصص لك.
هل يمكنني تعديل إعدادات الخصم؟
يمكنك تعديل إعدادات الخصم الخاصة بك باستثناء إعداد نوع الخصم، والذي لا يمكن تعديله بعد إنشاء الخصم.
هل يمكن للعملاء استخدام أكواد خصم متعددة في طلب واحد؟
يمكنك إعداد الخصومات بحيث تكون قابلة للدمج لكي يتمكن عملاؤك من الاستفادة من أكثر من خصم واحد، عندما تستوفي عربة تسوقهم الشروط التي تحددها. تعرّف على المزيد حول دمج الخصومات.
هل يمكنني تقييد استخدام كود الخصم؟
نعم، يمكنك تقييد استخدام أكواد الخصم في قسم الحد الأقصى لاستخدامات الخصم في صفحة إنشاء خصم. يمكنك تحديد أي مجموعة من الخيارات التالية:
- تقييد عدد مرات استخدام الخصم إجمالاً
- التقييد باستخدام واحد لكل عميل
كيف تعمل تواريخ انتهاء الصلاحية لأكواد الخصم؟
إذا قمت بتعيين تاريخ انتهاء صلاحية لخصم، فستنتهي صلاحية الخصم في تاريخ الانتهاء في وقت الانتهاء الذي حددته، بناءً على المنطقة الزمنية المعروضة في المسؤول.
لماذا لا يمكن لعملائي عرض حقل إدخال كود الخصم عند الدفع؟
هناك العديد من العوامل التي تؤثر على ما إذا كان حقل إدخال كود الخصم سيُعرض للعملاء عند الدفع أم لا:
- يجب أن يكون لديك كود خصم نشط واحد على الأقل متاح لعملائك.
- إذا جاء الدفع من رابط أو فاتورة طلب مسودة، فلن يكون خيار قيام العملاء بتطبيق أكواد الخصم بأنفسهم متاحًا بشكل افتراضي. تعرّف على المزيد حول إضافة خصم على طلبات المسودة.
- إذا كان العميل يستخدم Shop Pay عند الدفع، فيجب عليه تسجيل الدخول إلى حسابه في Shop Pay قبل أن يُعرض حقل إدخال كود الخصم.
- إذا كان لديك تطبيق تابع لجهة خارجية مثبت في متجرك ويؤثر في تسعير المنتجات أو يعدل سلوك الدفع، فقد يتسبب التطبيق في عدم عرض حقل كود الخصم، وذلك بناءً على كيفية عمل التطبيق.
هل يمكنني إرسال أكواد الخصم إلى مجموعة مختارة من العملاء؟
لإرسال كود خصم إلى مجموعة من العملاء لديهم خصائص مشتركة، يجب عليك إنشاء شريحة عملاء أولاً. ثم يمكنك استخدام شريحة العملاء لإرسال أكواد الخصم إلى مجموعة مختارة من العملاء. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء شريحة من العملاء الذين اشتركوا في التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك، ثم إنشاء حملة بريد إلكتروني لإرسال كود الخصم إلى أولئك العملاء.
هل يمكنني تطبيق الخصومات على مجموعات المنتجات؟
يمكنك تطبيق خصومات المجموعات بطريقتين: إما كمبلغ نقدي ثابت يُطبَّق مرة واحدة لكل طلب على كل عنصر مؤهل في عربة التسوق، أو كنسبة خصم تُطبَّق على مجموعة كاملة. اختر الطريقة التي تريدها في قسم ينطبق على في صفحة إضافة خصم.
هل يمكنني خصم متغير منتج فردي مدرج في مجموعة؟
نعم، يمكن إضافة متغيرات المنتجات الفردية إلى مجموعة تطبق عليها خصمًا.
ما عدد المرات التي تُطبَّق فيها أكواد الخصم الخاصة بمنتج معين على عربة تسوق الدفع؟
تُطبَّق أكواد الخصم الخاصة بمنتج معين على جميع كميات المنتج عندما يطبق العميل كود الخصم. على سبيل المثال، إذا أضاف العميل 10 عناصر من نفس المنتج، فإن الكود الخاص بالمنتج يخصم من جميع العناصر الـ 10. يمكنك أيضًا اختيار تطبيق الخصم مرة واحدة فقط لكل طلب في إعدادات الخصم.
هل يمكنني تطبيق كود خصم على متغير منتج معين؟
يمكنك تطبيق أكواد الخصم على متغيرات معينة لمنتج. ستُطبَّق هذه الأكواد على جميع كميات المتغير المخفض في عربة التسوق.
هل يمكنني تطبيق خصم على شراء بطاقة هدايا؟
يعتمد الأمر على عدة عوامل. لا يمكن تطبيق معظم الخصومات على بطاقات الهدايا. الاستثناء هو خصم خاص بمنتج عندما يكون هذا المنتج عبارة عن بطاقة هدايا. تعرّف على كيفية إضافة خصم على منتج بطاقة الهدايا.
هل يمكنني إلغاء تفعيل خصومات متعددة في نفس الوقت؟
يمكنك تنفيذ إجراءات مجمعة لإلغاء تفعيل العديد من أكواد الخصم في نفس الوقت.
كيف يمكنني معرفة أكواد الخصم الأكثر استخدامًا؟
يمكنك استخدام تقرير المبيعات حسب الخصم لمعرفة عدد مرات استخدام أكواد الخصم الخاصة بك. للحصول على تفاصيل حول التقرير، ارجع إلى المبيعات حسب الخصم.
ماذا يحدث إذا أدخل العميل كود خصم أو تركيبة غير صالحة؟
إذا أدخل عميل كود خصم غير موجود أو غير نشط حاليًا عند الدفع، فستُعرض الرسالة التالية: أدخل كود خصم صالحًا.
إذا أدخل عميل كود خصم عند الدفع موجود بالفعل ولكنه لا ينطبق على المنتجات الموجودة في عربة تسوقه، فسيُعرض الخطأ التالي: كود الخصم _DISCOUNT_CODE_ غير صالح للعناصر الموجودة في عربة تسوقك.
إذا أدخل العميل أكثر من كود خصم واحد عند الدفع وكانت موجودة بالفعل ولكن لا يمكن دمجها معًا، فستُعرض الرسالة التالية: لا يمكن استخدام بعض أكواد الخصم معًا. قمنا بتطبيق أفضل تركيبة.
كيف تعمل الخصومات على قنوات المبيعات؟
يمكن للعملاء استخدام الخصومات التي تنشئها على قنوات المبيعات الخاصة بك بالإضافة إلى متجرك الإلكتروني، وتقتصر قدرتك على منع العملاء من استرداد الخصومات على السيناريوهات التالية:
- يمكن للعملاء استرداد أكواد الخصم على جميع قنوات المبيعات التي أعددتها لمتجرك. لا يمكنك منع العملاء من استرداد أكواد الخصم في قنوات مبيعات معينة.
- تُطبَّق الخصومات التلقائية على جميع قنوات المبيعات التي أعددتها لمتجرك. وبالنسبة إلى نقطة البيع (POS) تحديدًا، يمكنك تفعيل الخصومات التلقائية فقط لمواقع POS Pro. يتم تفعيل الخصومات التلقائية عند تحديد التطبيق على مواقع POS Pro عندما تكون أهلية الخصم معينة على جميع العملاء، أو عند تعيين سوق تجزئة صالح عندما تكون أهلية الخصم معينة على الأسواق.
يمكنك تفعيل قنوات المبيعات لخصوماتك لعرضها في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات، ومربعات POS، وغيرها من المحتويات الترويجية الخاصة بالقناة. تعرّف على المزيد حول الخصومات على قنوات المبيعات.
هل ستُطبَّق الخصومات على صفحة ما بعد الشراء عند الدفع؟
الخصومات التي يتم إنشاؤها في مسؤول Shopify غير متوافقة مع صفحة ما بعد الشراء عند الدفع. إذا كان التطبيق الذي ثبّته يدعم الخصومات المخصصة على عروض ما بعد الشراء، فاتبع تعليماته لإعداد التخصيص.
هل يمكنني رفض كود خصم من عملية دفع خاصة بعميل؟
إذا أدخل أحد العملاء كود خصم معيّن عند الدفع، وكنت بحاجة إلى رفض كود الخصم بناءً على تفاصيل طلب العميل، فيمكنك استخدام تطبيق جهة خارجية أو تطبيق مخصص لإزالة كود الخصم وعرض رسالة مخصصة للعميل. تعرّف على كيفية إنشاء وظيفة خصم لرفض أكواد الخصم باستخدام رسائل مخصصة.