إعداد استضافة البريد الإلكتروني لنطاق مُدار بواسطة Shopify أو نطاق جهة خارجية

استضافة البريد الإلكتروني غير متوفرة على Shopify. يجب عليك استخدام خدمة استضافة بريد إلكتروني تابعة لجهة خارجية.

إذا كان لديك نطاق مُدار بواسطة Shopify، وكنت بحاجة إلى إرسال رسالة بريد إلكتروني من عنوان البريد الإلكتروني لنطاقك المخصص، فيجب عليك استخدام خدمة استضافة بريد إلكتروني تابعة لجهة خارجية. يدعم مسؤول Shopify خدمات استضافة البريد الإلكتروني التابعة لجهات خارجية التالية لإرسال بريد إلكتروني من عنوان البريد الإلكتروني لإعادة التوجيه الخاص بك:

• توفر Zoho Mail حسابات بريد إلكتروني لنطاقك المخصص.
• تتصل Google Workspace بمنصة Gmail لرسائل البريد الإلكتروني على نطاقك المخصص.

يمكنك استخدام خدمات استضافة بريد إلكتروني أخرى تابعة لجهة خارجية مع نطاقك المُدار بواسطة Shopify من خلال تعديل إعدادات DNS بناءً على التعليمات الواردة من خدمة استضافة البريد الإلكتروني.

يمكنك ربط استضافة البريد الإلكتروني بنطاق جهتك الخارجية. تختلف العملية بناءً على خدمة استضافة البريد الإلكتروني التابعة لجهة خارجية وإعدادات نطاقك.

قد تستغرق عملية سريان النطاق مدة تصل إلى 48 ساعة حتى تكتمل بعد ربط استضافة البريد الإلكتروني بنطاقك، لذا قد لا تعمل استضافة البريد الإلكتروني كما هو متوقع خلال هذا الوقت. إذا كانت استضافة البريد الإلكتروني لا تزال لا تعمل كما هو متوقع بعد 48 ساعة، فيجب عليك التحقق من اتباعك لتعليمات خدمة استضافة البريد الإلكتروني بشكل صحيح.

يُرجى ملاحظة: ستتأثر إعادة توجيه البريد الإلكتروني المكونة داخل النطاق نفسه على Shopify بمجرد إضافة سجلات MX إلى إعدادات DNS للنطاق.

ربط استضافة البريد الإلكتروني من Zoho Mail أو Google Workspace بنطاق Shopify الخاص بك

تختلف عملية ربط خدمة استضافة بريد إلكتروني حسب المزود، ولكنها تتكون عمومًا من الخطوات التالية:

1. التحقق من نطاقك باستخدام خدمة استضافة البريد الإلكتروني.
2. نسخ رمز TXT الفريد أو العلامة الوصفية.
3. إضافة رمز TXT أو العلامة الوصفية إلى مسؤول Shopify.
4. التحقق من بريدك الإلكتروني أو تنشيطه أو مصادقته في حساب خدمة استضافة البريد الإلكتروني.

لمزيد من المعلومات حول ربط استضافة البريد الإلكتروني بنطاقك المُدار بواسطة Shopify، راجع وثائق المساعدة لخدمة استضافة البريد الإلكتروني التابعة لجهة خارجية:

• تكوين DNS لـ Zoho Mail لـ Shopify
• Google Workspace: تنشيط Gmail لـ Shopify

قبل البدء

قبل أن تتمكن من إعداد خدمة البريد الإلكتروني وربطها بـ Shopify، يجب عليك التحقق من نطاقك وإنشاء عنوان بريدك الإلكتروني المخصص في خدمة استضافة البريد الإلكتروني، مثل Zoho Mail أو Google Workspace.

لإكمال هذا الإجراء، يجب أن تتوفر لديك المعلومات التالية:

• معلومات تسجيل الدخول لحساب خدمة استضافة البريد الإلكتروني التابع لجهة خارجية
• رمز TXT، أو العلامة الوصفية، أو رمز Zoho المقدم من خدمة استضافة البريد الإلكتروني

الخطوات:

1. في موقع الويب الخاص بخدمة استضافة البريد الإلكتروني، سجّل الدخول إلى حسابك.
2. اتبع تعليمات خدمة استضافة البريد الإلكتروني للتحقق من نطاقك:
   • مساعدة Zoho Mail
   • مساعدة مسؤول Google Workspace
3. بناءً على خدمة استضافة البريد الإلكتروني، انسخ رمز TXT، أو العلامة الوصفية، أو رمز Zoho:
   • لـ Google Workspace: انسخ رمز TXT أو العلامة الوصفية.
   • بالنسبة لخدمة Zoho Mail: انسخ رمز Zoho من لوحة إدارة Zoho Mail بالانتقال إلى Domains، ثم تحديد نطاقك. في علامة التبويب General، حدد موقع Unique Code في الإعدادات (مثال: zb12345678).
4. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > النطاقات.
5. انقر على اسم النطاق الذي تريد ربط خدمة بريدك الإلكتروني به.
6. في قسم إعادة توجيه البريد الإلكتروني، انقر على التبديل إلى استضافة البريد الإلكتروني.
7. حدّد المزوّد، ثم أدخل المعلومات التي قُدِّمت لك عند التحقق من نطاقك بإجراء أحد الإجراءات التالية:
   • إذا كنت تستخدم Google Workspace، فأدخل رمز TXT أو العلامة الوصفية.
   • إذا كنت تستخدم Zoho Mail، فأدخل رمز Zoho (مثال: zb12345678).
8. انقر على حفظ.
9. ارجع إلى الموقع الإلكتروني لخدمة استضافة بريدك الإلكتروني، ثم اتبع إرشاداتهم لإكمال عملية الإعداد.

ربط خدمة استضافة بريد إلكتروني أخرى بنطاق Shopify الخاص بك

لربط خدمة استضافة بريد إلكتروني بخلاف Zoho Mail أو Google Workspace بنطاقك المُدار بواسطة Shopify، ستحتاج إلى إضافة سجلات DNS مخصصة إلى نطاقك.

اتبع إرشادات خدمة استضافة البريد الإلكتروني الخارجية الخاصة بك لمعرفة أنواع سجلات DNS التي تحتاج إلى إضافتها إلى نطاقك. وإذا واجهتك أي مشكلات في عملية الإعداد، فتواصل مع دعم مضيف البريد الإلكتروني الخارجي.

إلغاء تنشيط استضافة البريد الإلكتروني

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء تنشيط مزوّد استضافة البريد الإلكتروني أو تغييره، فإن العملية تعتمد على خدمة استضافة البريد الإلكتروني التي تستخدمها.

Zoho Mail أو Google Workspace (عمليات الدمج المباشرة)

إذا كنت تستخدم Zoho Mail أو Google Workspace من خلال الدمج المباشر في Shopify:

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > النطاقات.

2. انقر على اسم النطاق المفعّل به استضافة البريد الإلكتروني.

3. في قسم استضافة البريد الإلكتروني، انقر على إلغاء تنشيط استضافة البريد الإلكتروني أو تغيير مزوّد استضافة البريد الإلكتروني.

4. اتبع المطالبات لإكمال عملية إلغاء التنشيط.

لمزوّدي استضافة البريد الإلكتروني الآخرين

إذا كنت تستخدم مزوّد استضافة بريد إلكتروني مختلفًا قمت بربطه عن طريق إضافة سجلات DNS مخصصة، فاتبع هذه الخطوات.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > النطاقات.

2. انقر على اسم النطاق المفعّل به استضافة البريد الإلكتروني.

3. انقر على إدارة.

4. في قسم سجلات DNS، أزل سجلات DNS التي تمت إضافتها لمزوّد استضافة البريد الإلكتروني الخاص بك (عادةً سجلات MX، وسجلات TXT، وسجلات CNAME).

5. انقر على حفظ.

ربط استضافة البريد الإلكتروني بنطاقك الخارجي

يمكنك إعداد استضافة البريد الإلكتروني وربطها بنطاقك الخارجي. تحتاج إلى إضافة خدمة استضافة البريد الإلكتروني إلى نطاقك الخارجي باستخدام الإرشادات المقدمة من خدمة استضافة البريد الإلكتروني الخارجية.

تختلف الخطوات المحددة بناءً على خدمة استضافة البريد الإلكتروني الخارجية وإعدادات النطاق الخارجي. يركّز هذا الدليل على الخطوات العامة لاستضافة البريد الإلكتروني على النطاقات الخارجية. يمكنك التواصل مع خدمة استضافة البريد الإلكتروني الخارجية للحصول على الدعم أو مراجعة وثائق الدعم الخاصة بهم.

الخطوات:

1. أنشئ عنوان بريدك الإلكتروني المخصص في خدمة استضافة البريد الإلكتروني، مثل Zoho Mail أو Google Workspace.
2. تأكد من نطاقك باستخدام خدمة استضافة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يتضمن ذلك عادةً إضافة رمز TXT أو علامة وصفية إلى إعدادات DNS لدى مزوّد النطاق الخاص بك.
3. تأكد من بريدك الإلكتروني أو نشّطه أو صادق عليه في حساب خدمة استضافة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
4. اربط نطاقك الخارجي بمنصة Shopify. إذا تلقيت رسالة يتطلب هذا النطاق التحقق، فستحتاج إلى التحقق من ملكية النطاق لدى Shopify.
5. أضف سجلات CNAME إلى نطاقك الخارجي للاتصال بسجلات SPF وDKIM الخاصة بـ Shopify للمساعدة في ضمان تسليم رسائل بريدك الإلكتروني إلى عملائك.

استكشاف أخطاء إعداد استضافة البريد الإلكتروني وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلات في إعداد استضافة البريد الإلكتروني، فاستخدم خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لحل المشكلات الشائعة.

الخطوة 1: استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام

جرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التالية قبل معالجة أخطاء محددة:

• تحقق من ربط نطاقك بشكل صحيح بـ Shopify.
• تحقق من إكمالك خطوات الإعداد الأولية لخدمة استضافة بريدك الإلكتروني.
• تأكد من انتظارك لمدة 48 ساعة على الأقل حتى يكتمل تطبيق تغييرات DNS.
• تحقق من تنشيط حساب خدمة استضافة البريد الإلكتروني الخاص بك وإعداده بشكل صحيح.
• تحقق من نسخ رمز TXT أو العلامة الوصفية أو رمز Zoho بشكل صحيح من خدمة استضافة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• تحقق من إدخالك للمعلومات الصحيحة في إعدادات مسؤول Shopify.
• تأكد من اكتمال التحقق من النطاق في حساب خدمة استضافة البريد الإلكتروني الخاص بك.

الخطوة 2: تحديد مشكلة استضافة البريد الإلكتروني

إذا كنت تواجه خطأً محددًا، فحدد قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها المناسب:

الخطوة 3: التواصل مع فريق الدعم بشأن استضافة البريد الإلكتروني

إذا أكملت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وما زالت استضافة بريدك الإلكتروني لا تعمل بشكل صحيح، فتواصل مع فريق الدعم التابع لمزوّد خدمة استضافة البريد الإلكتروني. إذا كنت تواجه مشكلات في تهيئة نطاق Shopify الخاص بك، فبادر بـ التواصل مع دعم Shopify.