المساعدة
تسجيل الدخول

عرض ملخص تحويل الطلب

يقدّم ملخص التحويل نظرة عامة على زيارات العميل السابقة وسلوكه الذي أدى إلى إجراء عملية شراء من متجرك. يُعرض ملخص التحويل في صفحة تفاصيل الطلب ويتضمن نظرة عامة على التفاصيل التالية:

  • إجمالي عدد طلبات العميل من متجرك.
  • إجمالي زيارات العميل لمتجرك في آخر 30 يومًا.
  • مصدر الزيارة الأولى للعميل إلى متجرك.

عند توفر ذلك، يمكنك أيضًا النقر على عرض تفاصيل التحويل للحصول على تفاصيل تحويل إضافية خاصة بهذا العميل:

  • إجمالي عدد الزيارات التي أجراها العميل لمتجرك.
  • عدد الأيام بين أول زيارة وأحدث زيارة.
  • نظرة عامة على نشاط العميل، بما في ذلك الزيارات بين أول زيارة وأحدث زيارة.

بناءً على تفاصيل التحويل المتاحة لأي طلب، قد يتضمن ملخص التحويل ملخصًا أقصر أو قد لا يتضمن أي ملخص تحويل على الإطلاق. تعرّف على المزيد حول الطلبات ذات تفاصيل التحويل المحدودة والطلبات التي لا يتوفر لها ملخص تحويل.

إن ملخص التحويل الموجود في صفحة تفاصيل الطلب خاص بالعميل الذي أجرى هذا الطلب. إذا كنت ترغب في عرض معلومات التحويل لقناة مبيعات المتجر الإلكتروني بشكل عام، فاستخدم تقرير تحويل المتجر الإلكتروني.

في هذه الصفحة

عرض ملخص التحويل لأحد الطلبات

  1. من مسؤول Shopify الخاص بك، انتقل إلى الطلبات.

  2. انقر على رقم الطلب لعرض معلوماته. في صفحة الطلب، يوجد قسم يُسمى ملخص التحويل.

  3. لعرض تفاصيل التحويل، انقر على عرض تفاصيل التحويل.

تفاصيل ملخص التحويل المحدودة

عندما لا يتوفر ملخص تحويل كامل، لا يزال بإمكان الطلب عرض تفاصيل تحويل محدودة بناءً على إسناد الطلب. تتضمن هذه الطلبات ملخصًا أقصر بدلاً من ملخص التحويل الكامل، مع التفاصيل التالية:

  • ترقيم طلبات العميل. على سبيل المثال: هذا هو طلبهم الأول.
  • المصدر أو المُحيل الذي جلب العميل إلى متجرك، إن وجد. على سبيل المثال: chatgpt.com.
  • صفحة الهبوط التي وصل إليها العميل قبل تقديم الطلب، إن وجدت. على سبيل المثال: /products/example-product.

لا يتضمن ملخص التحويل المحدود التسلسل الزمني للزيارات أو خيار عرض تفاصيل التحويل، نظرًا لعدم توفر بيانات الزيارة الكاملة للطلب. ويحدث هذا غالبًا عندما لا يكون التتبع الكامل لرحلة العميل متاحًا، كما هو الحال في واجهات المتاجر المنفصلة (headless) أو عند حظر ملفات تعريف الارتباط، ولكن لا يزال بإمكان بيانات الإسناد على مستوى الطلب توضيح كيفية وصول العميل إلى متجرك.

لا يتوفر ملخص تحويل

في بعض الأحيان لا تتوفر معلومات كافية لعرض أي تفاصيل تحويل خاصة بأي طلب. في هذه الحالات، يكون قسم ملخص التحويل في صفحة تفاصيل الطلب فارغًا.

فيما يلي الأسباب المحتملة لفراغ ملخص التحويل:

  • تمنع التطبيقات والمتصفحات الخاصة تتبع ملفات تعريف الارتباط، ولم يتم التقاط أي مصدر أو صفحة هبوط للطلب.
  • كان الطلب في الأصل طلب مسودة.
  • لم يأتِ الطلب من قنوات مبيعات المتجر الإلكتروني أو Hydrogen الخاصة بك، ولا يوجد مصدر أو صفحة هبوط مرتبطة بالطلب.

عرض تفاصيل زيارة العميل

عند عرض تفاصيل تحويل أحد الطلبات، يمكنك استعراض تفاصيل الزيارة بالنقر على عرض الجلسات الكاملة بجوار نشاط العميل.

يمكن أن تتضمن تفاصيل زيارة العميل ما يلي:

إحالة الجلسة

يقدّم قسم إحالة الجلسة نظرة عامة على مصدر إحالة العميل، والصفحة التي وصل إليها، وتاريخ زيارته ووقتها، وكود الإحالة إن وُجد.

تفاصيل التطبيق

إذا كان الطلب عبارة عن إحالة من حملة تسويقية باستخدام تطبيق تسويق، فسيُعرض في هذا القسم.

معلمات UTM

معلمات UTM هي وسوم يمكنك إضافتها إلى نهاية عنوان URL ويمكنك إرسالها إلى عملائك (على سبيل المثال، https://www.yourstorename.com/**?utm_source=emailcampaign**). عندما ينقر العميل على الرابط، تُرسل الوسوم مرة أخرى إلى Google Analytics لأغراض التتبع وإعداد التقارير.

تأتي بعض تطبيقات التسويق بمعلمات معدّة مسبقًا. إذا كنت تستخدم Google Ads، فيمكنك إضافة معلمات UTM تلقائيًا إلى عناوين URL الخاصة بك أو يمكنك تعيين معلمات مخصصة باستخدام أداة إنشاء عناوين URL.