iDEAL | Wero

طريقة iDEAL | Wero هي طريقة دفع عبر تحويل بنكي مباشر وآمن لـ Shopify Payments. عندما يختار أحد العملاء طريقة iDEAL | Wero كطريقة دفع، فإنه يحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابه في iDEAL | Wero للتحقق من عملية الدفع.

في هذه الصفحة

أهلية استخدام iDEAL | Wero

يجب أن يستوفي متجرك جميع متطلبات الأهلية التالية لتفعيل iDEAL | Wero كطريقة دفع باستخدام Shopify Payments:

يجب أن تكون قد أكملت التحقق من الهوية لحساب Shopify Payments الخاص بك. إذا لم تكن قد أكملت التحقق من الهوية، فسيُطلب منك تحميل المستندات المطلوبة للتحقق من هويتك. تعرّف على المزيد حول متطلبات المعلومات لـ Shopify Payments.
يجب أن يُظهر متجرك ممارسات تجارية جديرة بالثقة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسة استرداد واضحة، وأوصاف دقيقة للمنتجات، وتفاصيل اتصال يسهل الوصول إليها، ووضع مالي جيد، والامتثال لـ سياسة الاستخدام المقبول لـ Shopify.
يجب أن يكون متجرك الإلكتروني متاحًا للوصول ولا يمكن أن يكون محميًا بكلمة مرور. تعرّف على المزيد حول إزالة كلمة مرور متجرك الإلكتروني.
يجب أن يتضمن متجرك إشعارًا قانونيًا منشورًا، يُعرف أيضًا باسم Impressum، بمحتوى يتضمن اسم شركتك، وعنوانها، ومعلومات الاتصال بها.

إذا لم تستوفِ هذه المعايير، فلن تتمكن حاليًا من تفعيل iDEAL | Wero لـ Shopify Payments. تتم مراجعة متجرك تلقائيًا للتحقق من أهليته بصفة دورية. لتحسين فرصك في المراجعة التالية، تأكد من استمرار متجرك في استيفاء جميع المتطلبات. إذا استوفيت جميع المعايير، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني من Shopify، مُرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني لمالك المتجر، توضح كيفية تفعيل iDEAL | Wero كطريقة دفع في قسم Shopify Payments ضمن مسؤول Shopify.

متطلبات استخدام iDEAL | Wero مع Shopify Payments

لاستخدام iDEAL | Wero مع Shopify Payments، يجب أن يستوفي متجرك المتطلبات التالية:

يجب أن يقبل متجرك عملة اليورو (EUR).
يجب أن يكون عملاؤك مقيمين في هولندا ويسددون المدفوعات باليورو.
يجب أن تكون قد أعددت هولندا كسوق نشط. إذا لم تكن تبيع بالفعل إلى هولندا، فيمكنك تكوين ذلك في إعدادات تعدد العملات الخاصة بك باستخدام أدوات المبيعات الدولية.

اعتبارات عند استخدام iDEAL | Wero مع Shopify Payments

قبل تقديم iDEAL | Wero لعملائك عند الدفع، راجع الاعتبارات التالية:

يُعرض iDEAL | Wero عند الدفع فقط عندما يكون لدى العميل عنوان في هولندا ويُتم الدفع باليورو.
إذا لم يكن iDEAL | Wero متاحًا للتفعيل، فراجع قسمي الأهلية والمتطلبات قبل تغيير أسواقك، أو عملاتك، أو إعدادات الدفع.

تفعيل iDEAL | Wero

أعِد حساب Shopify Payments الخاص بك لتفعيل iDEAL | Wero. بعد إعداد Shopify Payments، يتم ربط iDEAL | Wero تلقائيًا بمتجرك وتصبح متاحة لعملائك في صفحة دفع Shopify Payments أو صفحة دفع Shop Pay.

المدفوعات باستخدام iDEAL | Wero

عندما يقدم عميل طلبًا ويستخدم iDEAL | Wero للدفع، تُدفع الأموال لك في دفعة المبالغ التالية. لمعرفة المزيد حول تلقي المدفوعات باستخدام Shopify Payments، راجع تلقي المدفوعات باستخدام Shopify Payments.

إذا قمت باسترداد أموال معاملة تمت معالجتها بواسطة iDEAL | Wero، فلن يتم استرداد رسوم المعالجة التي فرضتها عليك Shopify Payments. يمكن استرداد المدفوعات التي تمت باستخدام iDEAL | Wero خلال 180 يومًا من الرسوم الأصلية.

لا يمكن لعملائك تقديم طلب لرد المبالغ المدفوعة للطلبات التي تم دفع قيمتها باستخدام iDEAL | Wero.

تبدأ معالجة الدفع لطرق الدفع المحلية مثل iDEAL | Wero بإعادة توجيه العميل إلى موقع دفع إلكتروني. بعد إدخال تفاصيله، تتم إعادة توجيه العميل مرة أخرى إلى صفحة الدفع في Shopify. إذا أكملت iDEAL | Wero المعاملة قبل عودة العميل إلى صفحة الدفع، فسيتم إنشاء طلبه المدفوع، أو ستُعرض رسالة خطأ لإخبار العميل بسبب رفض المعاملة. إذا كانت iDEAL | Wero لا تزال تكمل المعاملة عند عودة العميل إلى صفحة الدفع، فسيتم إنشاء طلبه بحالة دفع معلّق. تم تصميم هذا لمنع العميل من البقاء عالقًا في الانتظار، والتخلي عن عملية الدفع الخاصة به.

تجربة العملاء مع iDEAL | Wero

عندما يقوم العميل بإجراء عملية شراء من متجرك الإلكتروني، يكون iDEAL | Wero خيارًا للدفع أثناء عملية الدفع.

للدفع باستخدام iDEAL | Wero، يختاره العميل عند الدفع ثم يختار حسابه البنكي. تتم إعادة توجيه العميل إلى البنك الخاص به لإكمال عملية الشراء.

نزاعات العملاء وشكاواهم

لا يمكن للعملاء منازعة مدفوعات iDEAL | Wero مع البنك الذي يتعاملون معه. إذا كانت لدى العملاء مخاوف بشأن طلباتهم، فيجب عليهم التواصل معك مباشرةً لحل أي مشكلات.

بصفتك تاجرًا يقبل مدفوعات iDEAL | Wero، فأنت مسؤول عن التعامل مع جميع شكاوى العملاء ومخاوفهم مباشرةً. يجب عليك الرد فورًا على استفسارات العملاء والعمل على حل المشكلات للحفاظ على رضاهم.