تحليلات Shopify Messaging
بعد إرسال حملة بريد إلكتروني، يمكنك عرض تقرير أداء البريد الإلكتروني الخاص بك للحصول على رؤى حول مدى جودة أداء البريد الإلكتروني، وكيفية التفاعل معه. يستخدم تقرير أداء البريد الإلكتروني بيانات مباشرةً من متجر Shopify الخاص بك ويمكن أن يساعدك في تحديد المشتركين الذين فتحوا البريد الإلكتروني، أو نفذوا إجراءات محددة، أو تسببوا في ارتداد البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا إنشاء شرائح عملاء لعرض وإدارة العملاء الذين قاموا بكل إجراء.
إذا كنت ترغب في تتبع التحويلات باستخدام منصة تحليلات تابعة لجهة خارجية، مثل Google Analytics، فيمكنك استخدام تتبع UTM (وحدة تتبع Urchin) لمراقبة النقرات على الروابط من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
نظرًا لأن منصات التحليلات التابعة لجهات خارجية تتعقب التحويلات باستخدام النقرات على الروابط ويستخدم Shopify Messaging بيانات المتجر المباشرة، فقد لا تتطابق التحليلات بين كلتا الخدمتين. يُعد تتبع التحويل في Shopify Messaging أكثر دقة من تحليلات الجهات الخارجية، ويُوصى بالاعتماد على تحليلات Shopify Messaging كلما أمكن ذلك.
في هذه الصفحة
المقاييس المتتبعة في تقرير أداء البريد الإلكتروني في Shopify
يتم إنشاء تقرير أداء البريد الإلكتروني باستخدام بيانات من متجر Shopify الخاص بك ويعرض المقاييس التالية:
الأداء
يُبلغ قسم الأداء عن تفاعل المستلمين مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
| المقياس | الوصف |
|---|---|
| عدد المستلمين | إجمالي عدد المشتركين المتوقع أن يتلقوا البريد الإلكتروني، قبل إزالة المشتركين الذين ارتدت رسائلهم والمشتركين المُنشئين عبر برامج الروبوت، وقت الإرسال. |
| رسائل البريد الإلكتروني المرسلة | إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة وقت الإرسال. |
| معدل الفتح | النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها بنجاح وسُجلت على أنها مفتوحة، من بين أولئك الذين استلموها. |
| معدل النقر | النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها ونقر فيها المستلمون على رابط. |
| الجلسات | إجمالي عدد جلسات المتجر الإلكتروني المنسوبة إلى هذا البريد الإلكتروني، حيث تمثل الجلسة فترة نشاط مستمر من قِبل الزائر. |
| معدل التسليم | النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي وصلت بنجاح إلى صناديق بريد المستلمين، من إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. |
| معدل الارتداد | النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تعذر تسليمها إلى المستلمين. |
| معدل إلغاء الاشتراك | النسبة المئوية للمستلمين الذين ألغوا اشتراكهم بعد تلقي بريدك الإلكتروني. |
| معدل البريد العشوائي | النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها ووضع المستلمون علامة عليها كبريد عشوائي. |
الطلبات
يستخدم قسم الطلبات نموذج إسناد النقرة الأخيرة غير المباشرة افتراضيًا.
| المقياس | الوصف |
|---|---|
| إجمالي الطلبات | إجمالي الطلبات المنسوبة مباشرة إلى هذا النشاط التسويقي. |
| إجمالي المبيعات | مجموع المبيعات من هذا النشاط التسويقي، ويُحسب على أنه إجمالي المبيعات ناقصًا الخصومات ومرتجعات المبيعات، بالإضافة إلى الضرائب، والرسوم، والشحن. |
| متوسط قيمة الطلب | متوسط قيمة جميع الطلبات المنسوبة مباشرة إلى هذا النشاط التسويقي. |
مسار تحويل البريد الإلكتروني
يقيس مسار تحويل البريد الإلكتروني عدد زوار متجرك الإلكتروني في كل مرحلة من مراحل مسار التحويل، ويمكن أن يساعدك في فهم أين يغادر العملاء داخل مسار التحويل.
| المقياس | الوصف |
|---|---|
| عمليات الفتح | عدد المشتركين الفريدين الذين سُجلوا على أنهم فتحوا بريدك الإلكتروني. |
| الزوار الفريدون | عدد المشتركين الفريدين الذين زاروا متجرك الإلكتروني بعد مشاهدة بريدك الإلكتروني. |
| تمت الإضافة إلى سلة التسوق | إجمالي عدد الجلسات المنسوبة إلى بريدك الإلكتروني والتي أضاف فيها عميل منتجًا إلى سلة التسوق. |
| الطلبات | إجمالي عدد الجلسات المنسوبة إلى بريدك الإلكتروني والتي قدم فيها عميل طلبًا. |
نشاط الرابط
يتتبع مقياس نشاط الرابط تفاعل مستلم البريد الإلكتروني مع روابط واجهة متجرك التي أدرجتها في بريدك الإلكتروني.
يمكنك عرض معلمات UTM الافتراضية لمتجرك في مسؤول Shopify من خلال الانتقال إلى البريد الإلكتروني > الإعدادات. يمكنك أيضًا تعيين معلمات UTM مخصصة لحملة فردية عند إنشاء حملة بريد إلكتروني في Shopify Messaging.
عرض تقرير أداء البريد الإلكتروني
يمكنك عرض مقاييس محددة لكل من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك من مسؤول Shopify.
الخطوات:
من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.
انقر على حملة البريد الإلكتروني التي تريد عرض التقرير الخاص بها.
اختياري: انقر على عرض تقرير التسويق لمراجعة تقرير التسويق لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
اختيار خيار تتبع فتح البريد الإلكتروني
بشكل افتراضي، تتتبع Shopify عدد المشتركين الذين يفتحون رسالة بريد إلكتروني مُرسلة باستخدام Shopify Messaging. يمكنك العثور على هذا الرقم في قسم التقرير الخاص بكل حملة Shopify Messaging ترسلها. يؤدي النقر على المقياس أيضًا إلى عرض قائمة بالمستلمين الذين فتحوا البريد الإلكتروني. يتراوح معدل الفتح الجيد بين 20% إلى 22%.
تحدد خيارات تتبع الفتح كيفية قيام متجر Shopify الخاص بك بجمع التحليلات لـ Shopify Messaging:
- تحسين تتبع الفتح (موصى به): تجمع Shopify معدلات الفتح لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك، وتساعد في الحفاظ على سمعة المُرسل. إذا كنت ترغب في الموازنة بين خيارات خصوصية بيانات العملاء والإبلاغ عن البيانات، فاختر هذا الإعداد.
- تتبع جميع عمليات فتح البريد الإلكتروني: يتم جمع عدد المشتركين الذين يفتحون حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك، والمعروف أيضًا باسم معدل الفتح. يمنحك هذا الإعداد تقارير مفصلة للغاية عن معدل الفتح.
- طلب الموافقة: يمكن للمشتركين الموافقة على التتبع من خلال النقر على الموافقة على تتبع فتح البريد الإلكتروني في تذييل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. يتم الإبلاغ عن عدد المشتركين الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، والمعروف باسم معدل الفتح، بناءً على المشتركين الذين يوافقون، إلى جانب التفاعل الإجمالي مع البريد الإلكتروني، مثل النقرات على الروابط.
- عدم التتبع: لا يتم الإبلاغ عن معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك. لا تزال التحليلات الأخرى لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، مثل عدد النقرات من المشتركين، تُجمع.
إذا تلقّى العميل رسالة بريد إلكتروني منك، ولكنه زار متجرك مباشرةً باستخدام علامة تبويب أو نافذة متصفح أخرى، أو في وقت لاحق، بدلاً من النقر على رابط داخل البريد الإلكتروني، فلن ينعكس هذا السلوك في تحليلات Shopify Messaging لديك.
إذا ألغيت تفعيل هذه الميزة، فلن تتمكن من عرض مقياس معدل الفتح.
الخطوات:
من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.
انقر على الإعدادات.
في قسم تتبع الفتح، اختر تحسين تتبع الفتح (موصى به)، أو تتبع جميع عمليات فتح البريد الإلكتروني، أو طلب الموافقة، أو عدم التتبع.
انقر على حفظ.
تتبع UTM لتحليلات الجهات الخارجية
يمكنك استخدام تتبع UTM لتتبع مصدر الحملة على منصات الجهات الخارجية مثل Google Analytics. يمكن أن يساعدك تتبع UTM في تحديد عدد المستخدمين الذين زاروا متجرك الإلكتروني عن طريق النقر على رابط في حملة تسويقية عبر Shopify Messaging.
يُدرج رابط تتبع UTM على مستوى المتجر بشكل افتراضي في إعدادات Shopify Messaging. يمكنك استخدام رابط تتبع UTM الافتراضي المقدَّم، أو يمكنك تعديل معلَمات تتبع UTM في إعدادات Shopify Messaging.
معلَمات تتبع UTM
يتضمن رابط UTM الخاص بـ Shopify Messaging المعلَمات التالية:
| معلَمة UTM | القيمة الافتراضية للمعلَمة | الوصف |
|---|---|---|
| utm_source | shopify_email | تُحدد المصدر الذي أرسل الزيارات إلى متجرك الإلكتروني، وهي معلَمة مطلوبة. |
| utm_medium | email | تُحدد نوع الرابط الذي استُخدم لتوجيه الزيارات إلى متجرك الإلكتروني. |
| utm_campaign | اسم البريد الإلكتروني + معرّف النشاط | تُحدد الحملة المعينة التي نقر الزائر على رابطها لزيارة متجرك. |
تعديل تتبع UTM لـ Shopify Messaging
يمكنك تعديل معلَمات UTM لـ Shopify Messaging في إعدادات Shopify Messaging. وبدلاً من ذلك، يمكنك تعديل معلَمات UTM لحملة بريد إلكتروني فردية عند إنشاء نشاط تسويق عبر البريد الإلكتروني. يجب أن تتكون قيمة كل معلَمة من 100 حرف أو أقل.
بعد تعديل تتبع UTM، سيتم تطبيقه على حملات البريد الإلكتروني الجديدة التي تنشئها، ولن يُطبق على أي حملات حالية أو رسائل بريد إلكتروني كمسودة.
الخطوات:
من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.
انقر على الإعدادات.
في قسم تتبع UTM، حدِّث معلَمات UTM التي تريد تغييرها.
انقر على حفظ.