العرض المباشر

إذا لم تتطابق أعداد الزوار أو المقاييس في العرض المباشر مع بيانات Google Analytics أو خدمات الجهات الخارجية الأخرى، فعادةً ما يرجع ذلك إلى الاختلافات في كيفية تتبّع كل خدمة للزوار وعدّهم. وتُعد هذه التعارضات متوقعة ولا تشير إلى وجود خطأ.

راجع العوامل التالية التي تؤثر في أعداد الزوار:

• طرق العدّ: تُحسب الجلسات النشطة في فترات زمنية مدتها 5 دقائق، بينما قد تستخدم الخدمات الأخرى أطرًا زمنية أو طرقًا مختلفة لتحديد الزوار الفريدين.

• تصفية الروبوتات: تتم تصفية معظم الروبوتات تلقائيًا من أعداد الزوار، ولكن قد تُدرجها الخدمات الأخرى.

• متطلبات التتبّع: إذا أوقف الزوار تشغيل JavaScript أو حظروا ملفات تعريف الارتباط، فقد تحسبهم بعض الخدمات بشكل مختلف أو لا تحسبهم على الإطلاق.

• إعدادات المنطقة الزمنية: إذا كانت الخدمات تستخدم مناطق زمنية مختلفة لإعداد التقارير، فقد يظهر النشاط نفسه في فترات زمنية مختلفة.

• الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: إذا كنت تستخدم لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط، فقد يمنع ذلك تحليلات الجهات الخارجية من تتبّع الزوار الذين لا يوافقون، في حين لا يتأثر تتبّع Shopify بذلك.

إذا كان دبوس متجرك يظهر بشكل غير صحيح على خريطة العرض المباشر، كما هو الحال في المحيط الأطلسي عند الإحداثيات 0°، 0°، فهذا يعني أن خرائط Google لا يمكنها التحقق من عنوان متجرك. حدّث عنوان متجرك إلى عنوان تتعرف عليه خرائط Google.

لتحديث عنوان متجرك، انتقل إلى الإعدادات > تفاصيل اتصال المتجر في مسؤول Shopify، وتأكد من صحة عنوانك بالكامل وتطابقه مع موقع صالح على خرائط Google، ثم انقر على حفظ.

إذا كان عنوانك صحيحًا في خرائط Google ولكنه لا يزال يظهر بشكل غير صحيح في العرض المباشر، فاتصل بفريق دعم Shopify للحصول على المساعدة.

إذا لاحظت تركز نشاط الزوار في كانساس في حين أنك لا تتلقى عادةً حركة زوار من تلك المنطقة، فهذا يشير إلى أن العرض المباشر لا يمكنه تحديد الموقع الدقيق للزائر.

عندما لا يتمكن العرض المباشر من تحديد موقع معين داخل الولايات المتحدة من خلال عنوان IP، فإنه يعرض افتراضيًا الإحداثيات 38° شمالًا 97° غربًا، وهو تقريبًا المركز الجغرافي للولايات المتحدة في كانساس.

عادةً ما تأتي حركة الزوار المعروضة في كانساس من:

• روبوتات محركات البحث والخدمات الآلية.
• برامج زحف Google والخدمات المشابهة التي تُخفي موقعها.
• مستخدمي الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) أو خدمات الوكيل (Proxy).
• أي زائر لديه عنوان IP لا يشير إلى موقع محدد في الولايات المتحدة.

يُعد هذا سلوكًا متوقعًا ولا يشير إلى حركة زوار فعلية للعملاء من كانساس.

إذا كنت تشاهد العرض المباشر ورأيت رسالة "هناك تأخير، لكن بياناتك المباشرة ستظهر قريبًا"، فهذا يعني أن أحجام المعالجة العالية تتسبب في تأخير عرض البيانات.

يمكن أن تتسبب فترات ذروة حركة الزوار أو النشاط المرتفع عبر متاجر متعددة في هذا التأخير. ويُحل التأخير عادةً في غضون ساعة إلى ساعتين مع انخفاض حمل المعالجة. ولا يُتطلب اتخاذ أي إجراء.