Първи стъпки със Sidekick

Можете да разговаряте със Sidekick от Вашата начална страница на Shopify, за да получите насоки за Вашия магазин и помощ при ежедневни администраторски задачи. От всяка друга страница във Вашия администраторски панел на Shopify кликнете върху иконата , за да отворите Sidekick. Използвайте разбираем език, за да задавате въпроси, да изпълнявате задачи или да получавате насоки. Sidekick е достъпен на настолни компютри и мобилни устройства, като можете да взаимодействате чрез текстов чат или глас и споделяне на екрана.

Sidekick използва страницата, на която се намирате, като контекст за Вашия въпрос. Например, ако преглеждате Анализи, когато попитате нещо, Sidekick може да използва данни от тази страница в отговора си. Можете също да управлявате какво помни Sidekick за Вашите предпочитания и минали разговори.

Стартиране на чат със Sidekick

Sidekick е достъпен от началната Ви страница Shopify Home и от всяка друга страница във Вашия администраторски панел на Shopify на настолни и мобилни устройства. За да започнете да използвате Sidekick в администраторския панел на Shopify:

Стъпки:

Ако Sidekick се нуждае от повече подробности, за да изпълни Вашата заявка, той задава допълнителен въпрос. Отговорете на въпроса и Sidekick ще продължи със задачата Ви.

Използване на Sidekick на мобилни устройства

В приложението Shopify на Вашия телефон Sidekick остава на екрана Ви, докато навигирате през магазина си.

Чатът остава видим на екраните Поръчки, Анализи, Продукти и други. Можете да задавате въпроси и да получавате насоки, без да прекъсвате текущата си задача. За да зададете допълнителен въпрос, докоснете чата отново, без да напускате страницата.

За да стартирате или продължите чат, следвайте стъпките за Мобилно устройство в Стартиране на чат със Sidekick.

Sidekick на мобилни устройства може да изпълнява следните специфични за тях задачи:

• 3D сканиране
• Отпечатване на баркод
• Транзакции с докосване за плащане

Ограничения на Sidekick в приложението Shopify

Следните ограничения важат, когато използвате Sidekick в приложението Shopify на телефон iPhone или Android:

• Когато има отворен диалогов прозорец над главния екран, Sidekick не е наличен. Това може да включва екрана Отстъпки и определени задачи на страниците Продукти или Колекции. Затворете диалоговия прозорец или се върнете към предишния екран, за да използвате отново Sidekick.
• Sidekick в Редактора на онлайн магазина не е идентичен със Sidekick в приложението Shopify на телефон. Оформлението и опциите може да се различават.
• Понастоящем Sidekick не е наличен в приложението Shopify на таблетни устройства, включително iPad.

Използване на Sidekick на Apple Watch

Можете да задавате въпроси на Sidekick от Вашия Apple Watch, като използвате гласов режим. Sidekick на Apple Watch е създаден за бързи отговори относно Вашия магазин, като например проверка на необработени поръчки, продажбите за деня или продукти с малка наличност в склада. Sidekick на Apple Watch може да отговаря на въпроси, но не може да прави промени във Вашия магазин или да навигира в администраторския панел.

Използване на функциите за въвеждане на Sidekick

Sidekick предлага множество начини да подобрите взаимодействията си в чата и да получите персонализирана поддръжка. Тези функции Ви помагат да предоставите контекст, да спестите време и да персонализирате работата си:

• Прикачване на файлове от Вашия администраторски панел на Shopify
• Качване на файлове от Вашето устройство
• Активиране на режим на насочване за избиране на специфични елементи на администраторския панел
• Споменаване на конкретни продукти, поръчки, клиенти, колекции или инсталирани приложения
• Работа с приложения на трети страни за отговаряне на въпроси и изпълнение на задачи
• Запазване на подкана като умение за повторно използване

Съображения при използването на Sidekick

Има някои ограничения за функционалностите, които понастоящем са достъпни чрез Sidekick:

• Sidekick не може да разговаря с Вашите клиенти или да обработва разговори за поддръжка на клиенти от Ваше име.
• Sidekick не може да споделя с Вас лична информация или данни от други търговци в Shopify.
• Sidekick никога няма право да прави промени във Вашия магазин без Вашето одобрение и единствено ще Ви представя опции, които да прегледате и одобрите.
• Sidekick не може да редактира изображения в дадена тема на магазина или във Вашия списък с продукти.
• Sidekick понастоящем не се предлага в мобилната уеб версия на администраторския панел или чрез приложението Shopify на таблети, включително iPad.

Подаване на обратна връзка за отговорите на Sidekick

Когато Sidekick генерира отговор или набор от инструкции, можете да дадете обратна връзка за качеството на отговора директно в интерфейса за чат на Sidekick. Под съответния отговор от Sidekick щракнете върху някоя от следните икони, за да добавите оценка:

• Палец нагоре (👍): Щракнете, за да посочите, че този отговор е бил полезен.
• Палец надолу (👎): Щракнете, за да посочите, че този отговор не е бил полезен.

Ако случайно щракнете върху грешната икона, можете да щракнете отново върху нея, за да премахнете оценката си. Ако по-късно решите, че искате да промените оценката си за даден отговор, щракнете върху противоположната икона, за да направите промяната.

След като щракнете върху икона, за да добавите оценка, можете да щракнете върху Добавяне на коментар, за да отворите диалогов прозорец за включване на по-подробна обратна връзка относно отговора на Sidekick. Включването на допълнителни коментари и обратна връзка е по желание, но споделянето на мнението Ви за разговора може да помогне за подобряване на функционалността на Sidekick. Можете да включите обратна връзка както за полезни, така и за безполезни отговори от Sidekick. След като включите Вашата подробна обратна връзка, щракнете върху Подай.