Настройване на обработка и архивиране на поръчки

Можете да настроите автоматично или ръчно изпълнение на поръчки и архивиране на поръчки от страницата с настройки за плащане в Shopify.

Когато изпълните поръчка в Shopify, Вие започвате процеса на изпращането ѝ към клиента. Клиентът получава имейл, който го уведомява, че артикулът му е изпратен, а Статусът на изпълнение на поръчката се показва като Изпълнена на страница Поръчки.

На тази страница

Изискване на стъпка за потвърждение преди завършване на плащането

Можете да активирате стъпка за потвърждение при плащането, за да могат клиентите Ви да прегледат подробностите по поръчката си, преди да завършат плащането. След като клиентът подаде своите данни за връзка, информация за доставка и информация за плащане, той се пренасочва към страницата „Преглед на поръчката“. Вашият клиент може да прегледа и промени всички подадени подробности, преди да финализира покупката си. След като клиентът Ви прегледа подробностите по поръчката си, той може да кликне върху „Плащане сега“, за да я потвърди.

Стъпки:

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в „Настройки“ > „Общи“.
В секция „Обработка на поръчки“ изберете „Изискване на стъпка за потвърждение“.
Кликнете върху „Запазване“.

Мобилно устройство

От Shopify app докоснете и след това докоснете Настройки.
В секция „Настройки на магазина“ докоснете „Общи“.
В секция „Обработка на поръчки“ изберете „Изискване на стъпка за потвърждение“.
Докоснете „Запазване“ или ✓.

Функционалности на опцията за покупка в Shopify Checkout

Приложенията за опции за покупка показват на клиентите релевантна информация за опцията за покупка при плащането. Например, когато се купува продукт с абонамент, честотата на поръчката се показва в резюмето на поръчката.

Научете повече за информацията, показвана при плащането, относно абонаментите, продуктите тип „пробвай, преди да купиш“ и предварителните поръчки.

Конфигуриране на настройките за обработка и доставка на поръчки

Има 3 различни опции за изпълнение на поръчки:

Автоматично изпълнение на поръчки

Автоматичното изпълнение е най-автоматизираният начин за изпълнение на Вашите поръчки, но е подходящ само за някои видове продукти. Можете да използвате автоматично улавяне на плащания с автоматично изпълнение, когато нямате продукти, налични за предварителна поръчка, продавате дигитални продукти за изтегляне или използвате fulfillment service. Настройката за автоматично изпълнение на поръчките не се прилага за поръчки с получаване в магазин.

Ако вече сте настроили секцията си за обработка на поръчки, тогава тази стъпка е завършена. В противен случай следвайте стъпките по-долу, за да настроите автоматичното изпълнение на всяка поръчка.

Стъпки:

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в „Настройки“ > „Общи“.
В секция „Обработка на поръчки“ изберете „Автоматично изпълнение на артикулите в поръчката“.
По избор: Ако искате на клиента Ви да бъде изпратен имейл, когато поръчката е изпълнена автоматично, изберете „Уведомяване на клиентите за тяхната пратка“
По избор: Ако искате да пренебрегнете анализа за измами в поръчките при автоматично изпълнение на поръчка, изберете „Автоматично изпълнение на всички поръчки, дори и тези с висок риск от измама“.
Кликнете върху „Запазване“.

Мобилно устройство

От Shopify app докоснете и след това докоснете Настройки.
В секция „Настройки на магазина“ докоснете „Общи“.
В секция „Обработка на поръчки“ изберете „Автоматично изпълнение на артикулите в поръчката“.
По избор: Ако искате на клиента Ви да бъде изпратен имейл, когато поръчката е изпълнена автоматично, изберете „Уведомяване на клиентите за тяхната пратка“
По избор: Ако искате да пренебрегнете анализа за измами в поръчките при автоматично изпълнение на поръчка, изберете „Автоматично изпълнение на всички поръчки, дори и тези с висок риск от измама“
Докоснете „Запазване“ или ✓.

Функции за предлагане на по-скъп вариант след покупка в Shopify Checkout

Приложенията за предлагане на по-скъп вариант след покупка могат да подканят клиента да добави още продукти към първоначалната си поръчка, след като е завършил плащането. Клиентите могат да откажат офертата, без това да се отрази на завършената им покупка. Ако приемат офертата, първоначалната поръчка се редактира, за да включи новия продукт.

Офертите за предлагане на по-скъп вариант след покупка не се показват в следните ситуации:

Когато за плащане на поръчката се използват методи за ускорено плащане като Shop Pay, Apple Pay или Google Pay.
Когато за плащане на поръчката се използват допълнителни начини на плащане, включително локални начини на плащане и портали за плащане на вноски.
Когато поръчката включва продукти с абонамент.
Когато поръчката включва мита и е многовалутна.

Когато на клиентите се представят оферти за предлагане на по-скъп вариант при плащането, състоянието на изпълнение на поръчката се задава временно на „Задържана“. Това означава, че не можете да изпълните поръчката, докато не бъде премахнато задържането на изпълнението.

Настройване на автоматично архивиране на поръчки

По подразбиране, когато по дадена поръчка не остава повече обработка, много поръчки се архивират автоматично. Архивираните поръчки се показват в изгледа за „Затворени“ поръчки.

Когато е активирано автоматичното архивиране на поръчки, следните поръчки се архивират автоматично:

поръчки, които са платени и изпълнени
поръчки, за които е възстановена пълната сума

Ако предпочитате по-ръчен подход за проследяване на поръчките си, използвайте следните стъпки, за да деактивирате автоматичното архивиране. Когато автоматичното архивиране е деактивирано, можете ръчно да архивирате завършените поръчки.

Стъпки:

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в „Настройки“ > „Общи“.
В секция „Обработка на поръчки“ направете едно от следните неща:

Премахнете избора от „Автоматично архивиране на поръчката“, за да деактивирате автоматичното архивиране.
Изберете „Автоматично архивиране на поръчката“, за да активирате автоматичното архивиране.

Кликнете върху „Запазване“.

Мобилно устройство

От Shopify app докоснете и след това докоснете Настройки.
В секция „Настройки на магазина“ докоснете „Общи“.
В секция „Обработка на поръчки“ направете едно от следните неща:
- Премахнете избора от „Автоматично архивиране на поръчката“, за да деактивирате автоматичното архивиране.
- Изберете „Автоматично архивиране на поръчката“, за да активирате автоматичното архивиране.
Докоснете „Запазване“ или ✓.