Доставка и получаване в една поръчка в Shopify Checkout

Клиентите Ви могат да избират да смесват артикули за доставка и артикули за получаване в магазин в една и съща поръчка чрез Shopify Checkout. Като позволите на клиентите да комбинират артикули за доставка и получаване в едно плащане, можете да намалите изоставянето на количката, да увеличите стойността на поръчката и да направите по-голяма част от Вашата наличност достъпна в центровете за изпълнение и магазините за търговия на дребно. Поръчките за получаване могат също да доведат клиенти във Вашите магазини, създавайки възможности за допълнителни покупки.

Например клиент, който поръчва кафемашина и няколко пакета кафе на зърна, може да избере да получи зърната от Вашето местоположение на магазина за търговия на дребно и да изчака кафемашината да бъде доставена. За да направят това, клиентите Ви трябва да изпълнят следните стъпки при онлайн плащането:

1. Да преминат към плащане от своята количка и след това да изберат опцията Получаване.
2. Да посочат кои артикули искат да получат (кафето на зърна) и кои артикули искат да им бъдат доставени (кафемашината).
3. Да изберат желаното от тях местоположение за вземане (Вашия магазин за търговия на дребно) и адрес за доставка (техния дом).
4. Да завършат останалата част от плащането както обикновено.

Тези избори от плащането се прехвърлят към страницата за потвърждение на поръчката, страницата за състоянието на поръчката и всички имейли с известия за поръчки. Поръчките с опции както за доставка, така и за получаване, се показват с няколко обработки и доставки в администраторския панел на Shopify, така че да знаете кои артикули да изпратите и кои артикули клиентът ще получи, както и от кое местоположение.

Съображения за доставка и получаване в една поръчка

Преди да активирате опцията за доставка и получаване в една поръчка при плащане, прегледайте следните съображения:

• Тази функция се отнася само за Shopify Checkout. Страниците на витрината, като например страниците на продукта или количката, не могат да задават опциите за доставка за всеки артикул преди преминаване към плащането.
• Трябва да имате поне 1 местоположение, активирано за получаване в магазин, и 1 за доставка. Профилите за доставка трябва да бъдат конфигурирани така, че да отразяват артикулите и местоположенията, които искате да поддържате. Научете повече за настройването на обработка и доставка на поръчки за местоположения.
• Пунктовете за получаване и местната доставка не се поддържат като опции при плащане със смесени начини на доставка.
• За всяка поръчка може да бъде избрано само 1 местоположение за вземане. Клиентите не могат да разделят получаванията между няколко местоположения или да заявяват получавания за определени артикули да бъдат готови в различни дни.
• Поръчките със смесени опции за доставка генерират отделни обработки и доставки в администраторския панел на Shopify, групирани по начин на доставка. Прегледайте Вашите работни процеси за обработка и доставка, за да сте сигурни, че екипът Ви може да се справи с разделени поръчки.
• Разходите за доставка следват съществуващите Ви профили за доставка. По подразбиране фиксираните цени се базират на общата стойност на поръчката, независимо дали някои артикули са за получаване. Прегледайте правилата си за тарифите, за да се уверите, че отговарят на Вашите цели за ценообразуване.
• Ако предлагате опции за получаване в магазин за B2B клиенти, тогава само местоположенията, които предлагат получаване в магазин както за B2B, така и за клиенти, които не са B2B, могат да поддържат разделени начини на доставка в една поръчка.
• Ако използвате приложения на трета страна, които взаимодействат с поръчки, доставка или изпълнение, може да се наложи те да бъдат актуализирани, за да работят с поръчки с разделени начини на доставка. Научете повече за съвместимостта на приложения на трета страна.

Съображения за съвместимостта на приложения на трета страна

Ако използвате приложения на трета страна, които взаимодействат с доставката, обработката или логиката на поръчките, проверете дали те работят правилно с разделени начини на доставка, преди да активирате тази функция:

• Приложенията за обработка и доставка и системите за управление на поръчки (OMS) трябва да проверяват начина на доставка при поръчките за изпълнение, така че логистиката на трета страна (3PL) да не изпрати случайно артикули, предназначени за получаване в магазин.
• Приложенията за тарифи за доставка и застраховки не трябва да прилагат транспортна застраховка за артикули за получаване, но може да искат да предложат коригирано ценообразуване за доставената част от смесена поръчка.
• Ако използвате функцията за генериране на опция за получаване на място, за да пренаредите местоположенията за вземане при плащане въз основа на персонализирана бизнес логика, тогава разделените начини на доставка в една поръчка се поддържат само за разделени поръчки по желание на клиента. Разделени поръчки, обусловени от наличността, като тези, които възникват, когато даден артикул не е наличен за получаване в дадено местоположение, не се поддържат за тази функция.
• Приложенията за отстъпки може да Ви дадат опции за различно обработване на отстъпките за доставка при поръчки със смесена доставка спрямо поръчки само с доставка.
• Имейл приложенията могат да показват само 1 начин на доставка в имейлите за потвърждение на поръчка или за обработка и доставка. Потвърдете, че имейлите показват подробности за доставката както за артикулите за изпращане, така и за артикулите за получаване.
• Разширенията на потребителския интерфейс за плащане може да не се показват или да не се държат според очакванията при плащания, съдържащи както артикули за доставка, така и артикули за получаване. Потвърдете, че Вашите персонализирания на плащането се изобразяват правилно. Например: валидаторите на адреси не трябва да се изпълняват върху адреси за получаване в магазин; динамичните банери не трябва да предполагат само 1 начин на доставка за плащането (като например показване на „Очакват се закъснения в доставката за артикул X“, когато артикул X е бил избран като артикул за получаване).
• Редакторите на поръчки или приложенията за управление на поръчки могат неочаквано да покажат няколко обработки и доставки, когато една поръчка съдържа както артикули за доставка, така и артикули за получаване. Уверете се, че Вашият персонал и клиентите могат ясно да идентифицират кои обработки и доставки съответстват на дадените артикули при редактиране или управление на поръчка.
• Приложенията за ъпсел след покупка могат да предположат, че ъпсел артикулите ще бъдат доставени на клиента, дори когато клиентът е избрал някои артикули за получаване.

Свържете се директно с Вашите доставчици на приложения, за да потвърдите поддръжката им за поръчки за доставка и получаване.

Данъчни съображения за доставка и получаване в една поръчка

В поръчка за доставка и получаване артикулите за изпращане и артикулите за получаване могат да бъдат обложени с данък по различен начин. Данъците се изчисляват въз основа на произхода и дестинацията на доставка.

Данъчните услуги, които изчисляват ставките автоматично въз основа на данъчни регистрации, включват:

• Shopify Tax
• Basic Tax, налично само в поддържаните региони.
• Avalara
• Vertex

Ръчният данък също се поддържа и плащането няма да попречи на разделянето на поръчка. Ръчният данък прилага ставките, които конфигурирате, включително всички ставки, които сте персонализирали, вместо да ги преизчислява въз основа на произхода и дестинацията.

Практическа работа на клиентите при избор на опции за доставка и получаване на място по време на плащане

Когато количката на клиент включва артикули, за които са налични както доставка, така и получаване на място, той може да избере начин на доставка за всеки артикул по време на плащането. Изборите на начин на доставка за всеки артикул се прехвърлят към страницата за потвърждение на поръчката, страницата за състоянието на поръчката и имейлите с известия за поръчки, така че винаги да може да се направи справка кои начини са били избрани за всеки артикул.

По подразбиране всички артикули са настроени да бъдат изпратени при всяко онлайн плащане. Клиентът трябва да избере раздела Получаване и след това да редактира опцията Получаване на всички артикули, за да започне да избира кои артикули да бъдат изпратени вместо това.

Стъпки:

1. Създайте количка с отговарящи на условията артикули и продължете към плащането.
2. В селектора за начин на доставка изберете Получаване.
3. Изберете кои конкретни артикули да бъдат изпратени вместо това:
   1. В менюто Получаване щракнете върху Всички артикули.
   2. За всеки артикул оставете артикула на Получаване или щракнете, за да го промените на Изпращане.
4. Незадължително: В раздела за получаване щракнете върху Местоположение, за да изберете различно местоположение за вземане на всички артикули за получаване. По подразбиране при плащането се избира най-близкото местоположение с налични артикули.
5. В раздела за доставка посочете адреса Изпращане до и метода и тарифата за Доставка.
6. Попълнете информацията за плащане на поръчката и продължете към потвърждението на поръчката.

Активиране на тестовата версия на функционалността за изпращане и получаване в една поръчка

Изпращането и получаването в една поръчка са достъпни чрез тестова версия на функционалността за търговци, използващи Shopify Plus и Enterprise.

Стъпки:

1. От своя администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Тестови версии на функционалности.
2. Намерете Изпращане и получаване в една поръчка и след това щракнете върху Активиране на функционалността за магазините.
3. В диалоговия прозорец се показва списък с Вашите магазини. Можете да филтрирате по магазини в етап на разработка или продуктивни магазини. Можете да извършите следните действия:
   • Включете Автоматично активиране за всички бъдещи магазини, за да активирате автоматично функционалността за всички свои нови магазини.
   • Изберете полето за отметка Магазини, за да изберете всички магазини в текущия изглед или в цялата организация.
   • Изберете поле за отметка до името на магазин, за да изберете отделните магазини. Можете да изберете толкова магазини, колкото желаете.
4. Щракнете върху Запази.
5. Уверете се, че Вашите местоположения и профили за доставка са конфигурирани както с опции за доставка, така и с опции за получаване на място.
6. Тествайте процеса на плащане с артикули, които отговарят на условията и за двата начина на доставка, преди да пуснете функционалността за клиентите.

Тестване на функционалността за изпращане и получаване в една поръчка

След като активирате тестовата версия на функционалността, трябва да направите тестови поръчки, за да потвърдите, че настройките на Вашия магазин и плащането обработват правилно функционалностите за изпращане и получаване в една поръчка.

Някои примери за неща, които да тествате, включват следните елементи:

• Добавете в количката различни комбинации от артикули, налични за доставка и получаване, и продължете към плащането.
• Преместете поне 1 артикул от получаване към доставка и поне 1 артикул от доставка към получаване.
• Завършете тестово плащане и потвърдете, че следните елементи се държат според очакванията:
  • Тарифите за доставка се изчисляват според Вашите конфигурирани профили за доставка и правила за тарифи. Например, фиксираните цени се прилагат към общата сума на поръчката по подразбиране, а тарифите въз основа на тегло или цена се прилагат само за изпратените артикули.
  • Отстъпките за доставка и промоциите на ниво поръчка се прилагат правилно.
  • Имейлите за потвърждение на поръчка и за обработка и доставка включват правилните подробности за доставка и получаване.
  • Поръчката показва отделни обработки и доставки във Вашия администраторски панел на Shopify, включително правилните артикули съответно за доставка и получаване.
  • Изпратените артикули и артикулите за получаване се насочват към правилните местоположения на изпълнение.