Клиентски акаунти
Клиентските акаунти позволяват на вашите клиенти да влизат в профила си, за да преглеждат и управляват поръчките си, да редактират информацията в профила си и да извършват ключови действия като собственоръчно връщане или повторни поръчки.
Клиентите влизат в акаунта си еднократно, за да получат пълен достъп до всички функции, което означава, че няма допълнителни стъпки за проверка при всяко желано от тях действие. Сесиите за влизане остават активни до 365 дни, така че не се налага клиентите да влизат отново, когато се върнат, за да проверят акаунта си или да продължат с пазаруването.
Когато клиент влезе в акаунта си, детайлите, съхранени в него, се попълват автоматично по време на плащане за бързо и безпроблемно преживяване.
Начин на влизане в акаунта
Когато включите връзките за вход за клиентски акаунти, Вашите клиенти могат да влизат в акаунта си чрез удостоверяване без парола. Те въвеждат своя имейл адрес и получават еднократен 6-цифрен код за потвърждение. За влизане не се изисква парола.
В допълнение към влизането без парола, можете също да предложите на клиентите си следните методи за удостоверяване:
- Влизане чрез Shop: Ако сте активирали Shop Pay, тогава вашите клиенти могат да влизат с идентификационните си данни за Shop и запазените ключове за достъп.
- Влизане чрез социални мрежи: Вашите клиенти могат да влизат, използвайки акаунтите си в Google и Facebook.
Алтернативно, ако използвате плана Shopify Plus, можете да свържете ваш собствен орган за удостоверяване на самоличността, който замества стандартното преживяване при влизане в клиентски акаунти.
Създаване на клиентски акаунт
Ако вашият клиент има профил на клиент във вашия администраторски панел на Shopify, той вече има акаунт. Клиентите могат да влязат с имейл адреса, свързан с техния профил на клиент, за да прегледат своите поръчки и информация за акаунта.
Ако вашият клиент има акаунт в Shop, той ще бъде подканен да влезе чрез Shop за ускорено влизане и плащане. Клиентите, влезли чрез Shop, достигат до плащането с предварително попълнена запазена информация за пазаруване, което по подразбиране им позволява плащане с едно докосване чрез Shop Pay.
Ако някой влезе с имейл адрес, който не е свързан със съществуващ профил на клиент, автоматично се създава нов профил на клиент.
Редактиране на детайли за клиентски акаунт
Клиентите могат да актуализират своето име, имейл адрес и адреси за доставка в акаунта си. На страницата на клиентския си акаунт клиентът може да кликне върху инициалите си, а след това върху Профил, където може да направи следните актуализации:
- За да редактира името или имейл адреса си, клиентът кликва върху иконата с молив в секцията Профил, извършва редакциите и след това кликва върху Запази. Ако клиентът редактира имейл адреса си, той ще бъде подканен да потвърди имейла си след кликване върху Запази.
- За да редактира своите подробности за доставката, клиентът кликва върху иконата с молив до своя основен адрес в секцията Адреси.
Ако клиент промени имейл адреса си, предишните му предпочитания за съгласие за маркетинг по имейл остават същите. Клиентите не могат да обединяват множество клиентски профили чрез промяна на имейл адреса си. Ако клиент поиска обединяване на два или повече клиентски акаунта, можете да обедините клиентските му профили във Вашия администраторски панел на Shopify.